アップデートをしてインターネットができなくなりました。

アップデートをしてインターネットをしようとすると、この画面以降に進まなくなりました。

ネットで調べて色々とやってみたんですが、お手上げです。


**モデレーター注**
この質問は [Windows | Windows 10 | インストール、アップグレード、ライセンス認証] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

 

質問情報


最終更新日 2019年11月07日 表示 243 適用先:

何かのアップデートをした直後から発生したトラブルでしょうか?

他のブラウザは問題なく開くでしょうか?

現在のバージョンとビルドは何でしょう?

バージョンアップのW10ですか、プレインストールのW10ですか?

>ネットで調べて色々とやってみたんですが、お手上げです。

色々やってみたことを教えてください。

無駄なアドバイスばかり寄せられそうです。

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Windows Updeteをしました。

プラウザはInternet Explorerしかありません。

Internet Explorerをクリックすると写真の所から進まなくなり勝手に閉じるの繰り返しです。

バージョン1703 OSビルド15063.483です。

https://freesoft.tvbok.com/web/network/windows10_cant_connect_internet.html

こちらを見て、再起動、放電、wifiを一旦削除して、再設定。

https://blog.halpas.com/archives/11003

こちらを見て、次のipアドレスを使う。
次のDNSサーバーを使う。をしました。

https://www.jami2010.com/windows10-net-tunagaranai/

こちらを見てipアドレスを再取得、自動取得

パソコンのことをあまりわからないのでちゃんとできているかわかりませんが、この上のことをやってみました。

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Internet Explorer にしては写真の画面がおかしいのですが、

スタートボタンからアプリリストの下の方、 Windows アクセサリ の中の Internet Explorer でも同じでしょうか。

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あなたが送ってくれた最初の画像は、
右上のアイコンから見てこれはEDGEの画面でしょう。
Internet Explorer でも同じ症状でしょうか?

  

>バージョン1703 OSビルド15063.483です。

8月13日現在の最新ビルドは 15063.540です。
アップデートカタログからダウンロードして最新にしてみてください。

あとは、
コマンドプロンプト(管理者)か Power Shell (管理者)から 
 dism /online /cleanup-image /restorehealth と sfc /scannow を

試してみてください。

高速スタートアップは無効にしておいたほうがいいと思います。

最近EDGEが立ち上がらないトラブルが多発しているようです。
みなさん決定打がなく試行錯誤しているようです。
何となく次のアップデートで改善されるような気がするのですが・・・

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すいません!!

Edgeのほうでした。

Internet Explorerの存在を知らなく、こちらでは使えました!!

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Edgeのほうでした!!

Internet Explorerでは、普通に使えました!!

アップデートしまして、ビルド15063.540になりました。

高速スタートアップも無効にしまして、コマンドプロンプトで、上記のことをしましたが、Edgeのほうは改善されませんでした…

Internet Explorerでネットができるので、大丈夫そうです。

次のアップデートかで改善されるまではこっちを使います!

本当にありがとうございました。

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恐らく更新プログラムの影響だと思いますが更新の履歴に更新プログラム番号がありますので

更新プログラム番号がKB何番だったのでしょうか。

私の場合KB4025342の初回インストール時に同じくMicrosoft edgeのブラウザ同じ症状になりました。

なので更新プログラムをアンインストールし暫くは更新プログラムのインストールが失敗するような操作をしていました。

暫くしてからインストールしてみたところMicrosoft edgeが正常に動作するのを確認できました。

問題解決にはなりませんが他社のブラウザ例えばGoogle ChromeやFirefoxやOpera等のブラウザをインストールしておくと代替えになりますのでインストールしておいたほうが良いと思います。

Microsoft edgeに限らずInternet Explorerでもアップデート等で不具合が発生することが多々あります。

(Windows10のリリース前からブラウザのトラブルはありました)

私の原因は恐らくですがセキュリティソフトかなと思います。

信頼性モニター(信頼性の問題と履歴)を見るとインストール前日にセキュリティソフトのアップデートがありましたので

アップデート後に更新プログラムのインストールをした結果edgeが正常に動作していました。今、考えるとそれが原因かなと思っています。

同じKB4025342かどうかはわかりませんが今後同様のトラブルが

出た場合は更新プログラムのアンインストールやサードパーティ製ソフトのアップデート、他ドライバーのアップデートで解決出来るかもしれませんし修正が入るかもしれません。又は純正ブラウザは一時使用せず代替えブラウザを使用したほうが悩まず済むかもしれません。

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みなさん、こんにちは。
アドバイスありがとうございます。

 

直人尾関 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

Internet Explorer を今後使用されるとのことですが、Microsoft Edge については以下のスレッドの回答マークがついている飯塚・ガルカのぽこ さんの投稿や、8 月 16 日の masa_kg さんが投稿している内容で問題が解消する可能性があります。
よければ試してみてはいかでしょうか。

 

 ◇ Microsoft Edge の起動に失敗した場合の復旧方法

 

結果などの返信をお待ちしていますね。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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