Edge だけがネットにつながらない【Ver1709】

突然、Windows10のタスクバーから消えたのですが、スタート画面にはあったので、そこから起動しましたが、ネットにつながらない 状態です。

IEやGoogle Chrome 及びOperaそしてFireFoxなどでは、ネットに繋がりますのでネットワーク回線の問題ではないようですが、どうすればよろしいでしょうか?

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俊介岡下 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Microsoft Edge のみインターネットに接続できないのですね。

具体的にはどのような状態になるのでしょうか。
ページを表示できません。といったような画面が表示される状況でしょうか ?

まずは、以下のページの対処法を試してみてはいかがでしょうか。

Windows 10 - Edge や Windows ストア アプリがインターネットに接続できない場合の対処法 

試してみても同様の場合は、以下の点について追加で書き込んでみてください。

・ネットにつながらない状態の詳細
Microsoft Edge を起動すると具体的にどのような状態になるのか、エラーメッセージなどが表示される場合は正確な全文を書き込んでみてください。

・Windows 10 のバージョン
参考情報 : Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法<Windows 10> 【動画手順付き】

試した結果の返信、お待ちしています。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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返信 削除されたメッセージへの返信において

さらに、「設定」で「ネットワークとインターネット」をクリックしたところ、
右側の「状態」の中に赤字で「未接続」と表示されており、その下に黒字で「どのネットワークにも接続されていません」と表示されており、さらにその下にグレーの枠の中に「トラブルシューティング」という文字がありましたので、それをクリックすると、しばらく「問題の検出をしています」 。というウィンドウが出て、その後、以下のような2行のメッセージが出てきました

→ネットワーク上の特定のWebサイトまたはフォルダにアクセスしようとしています。

→別の問題があります。
その他のネットワークシューティングをオプションを表示します。

この2つのメッセージの「別の問題があります。・・・」をクリックしたところ

以下の3つの文章がリンク文字で出てきました

①「他のコンピューターにこのコンピューターの接続を許可する」

②「Dirctaccessを使用の職場にアクセスする」

 

③「特定のネットワークアダプターを使用する」

この3つのリンク文字の中で①と③はクリックしても「問題は見つかりませんでした」 。と表示され、 「問題を報告する」という文字が出て、マイクロソフト社への報告送信をするようになっていました。

ただし②を、クリックした際には

「Dirctaccessに対応するようにコンピュータを構成してください」という表示が出てきて、さらに「次へ」はボタンができたので、

それを押すと「トラブルシューティング完了しました」 。と表示されたので、Edgeからネットを表示できる様になったかと思って

 Edgeを立ち上げてみましたが、ネットは表示さず、「このページは表示できません」と表示され。どこのホームページも表示さず、

インターネットに接続できませんでした。

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​俊介岡下 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

トラブルシューティングを実行しても、接続ができない状況なのですね。

最近ネットワーク関連の問題が以下の手順で解決するという例が多いので、一度試してみてください。

スタート ボタン横の検索欄に「Windows Defender セキュリティ センター」と入力し検索結果をクリック > [ファイアウォールとネットワーク保護] > [ファイアウォールを既定値に戻す] > [既定値に戻す]

また、セキュリティ対策ソフトが影響していないか、一時的に無効や削除をした状態ではどうかも確認をしてみてください。

返信お待ちしています。

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飯塚 良哉 – Microsoft Support

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教えていただきました通りに[ファイアウォールとネットワーク保護] を表示すると [ファイアウォールを既定値に戻す]ではなく、[ファイアウォールを既定値に復元]とありましたので、それをクリックしましたところ、[既定の設定の復元]とい画面が出てきて、
[既定値に戻す]のボタンが出てきましたので、それを押したところ、「既定の設定を復元するとWindowsのインストール以後、Windows Defenderファイヤーウォールに対して行った設定が全て削除されます。これにより、アプリのいくつかが機能しなくなる場合があります続行しますか」という警告メッセージが出てきましたが、
そのまま、「はい」のボタンを押しましたが、[ファイアウォールとネットワーク保護] の画面に戻っただけで何も変わりませんでした。

またその後、Edgeを起動しましたが、どのURLも、「このページは表示できません」と出てしまい、残念ながら、WEBサイトを見れるようにはなりませんでした。

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​俊介岡下 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

ファイアウォールを既定値に戻しても変わらなかったのですね。

セキュリティ対策ソフトについてはいかがでしょうか ?
試していない場合は、試してみてくださいね。

状況に変化がない場合は、以下のことを試してみると良いかもしれません。

■ 『netsh winsock reset』のコマンドを実行してみる

1. タスク バーの検索窓に [cmd] と入力し、表示された 「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」をクリックします。

2. コマンド プロンプトの画面が起動したら [netsh winsock reset] と入力して Enter キーを押します。
(※ 上記手順の後にセキュリティ対策ソフトが動作しなくなる場合は、セキュリティ対策ソフトを入れ直す必要があります)

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秋山 勇人 – Microsoft Support

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このページを表示できません

対処方法

  • Web アドレスが正しいことを確認してください: https://www.msn.com
  • Bing で "https://www.msn.com" を検索してください
  • ページを最新の情報に更新
詳細

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もちろん

https://www.msn.comも確かめました。

Bing で "https://www.msn.com" を検索してください

とのことですがBing自体つながりません

ネットに繋がらないので検索などできる訳がありません

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俊介岡下 さん、光雄宮奥 さん、こんにちは。
書き込みありがとうございます。

光雄宮奥 さんのコメントは、俊介岡下 さんへのアドバイスというわけではなく、もしかすると同じような問題が起きていて「このページを表示できません」という画面が出ているのかもしれないです。
(詳しい内容が書かれていないのでわからないですが。。)

以前紹介しているセキュリティ対策ソフトのアンインストールや『netsh winsock reset』のコマンドについてはいかがでしょうか ?

試していない場合は試してみてくださいね。

光雄宮奥 さんも同じように Internet Explorer などでは問題がなく Microsoft Edge のみインターネットに接続できないようでしたら、こちらのスレッドで紹介している対処法を試してみてくださいね。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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横レス失礼いたします。

私も、今質問における返信内容について全てやってみましたが、ダメ

でした。

元々、起動時に開くページにはスタートページを指定しており、

msnのサイトurlは入力していない状況であったにもかかわらず、

光雄宮奥

さんがご提示したような表示が、Edgeを立ち上げると出てしまう現状です。

ご解決方法、何卒よろしくお願いいたします。

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山田政人 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

同じように Microsoft Edge のみインターネット接続できない状況なのですね。
また、こちらのスレッドで提案されている方法すべて試しても状況に変化がないということですね。

他には、以下のページを参考に Microsoft Edge の修復、リセットを試してみてはいかがでしょうか。

Microsoft Edge の新しいリセット、修復方法 (Windows 10 Fall Creators Update) 【Ver1709】

それでも同様の場合ですが、DNS の設定を変更するとうまくいったというような情報もあったので、よければ試してみてください。

1. [コントロール パネル] を開き [ネットワークとインターネット] をクリック、[ネットワークと共有センター] をクリック
2. 「アクティブなネットワークの表示」項目に表示されている「接続」の横に表示されている文字 (Wi-Fi、イーサネットなどが表示されます) をクリック
3. 表示された画面上で [プロパティ] をクリックし、「この接続は次の項目を使用します」の下に表示されている、[インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)] をクリックし、[プロパティ] をクリック
4. 「次の DNS サーバーのアドレスを使う」項目にチェックを入れます
5. 「優先 DNS サーバー」の項目に「8.8.8.8」と入力し、「代替 DNS サーバー」の項目に「8.8.4.4」と入力し、[OK] をクリック

試した結果の返信、お待ちしています。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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最終更新日 2020年8月03日 表示 46,069 適用先:

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