Crash explorer causato da BEX64

Ciao a tutti!
Ho un problema che mi perseguita da quando avevo acquistato un notebook (Asus N76VZ) e avevo installato Windows 7 64 bit (sono sicuro che si sia manifestato praticamente sin dall'inizio, in quanto avevo scritto un post al riguardo nel topic dedicato a questo notebook):
ogni tanto, Explorer va in crash. Questo, per fortuna, non capita tutti i giorni, ma anche a distanza di qualche settimana, tanto che mi illudevo che il problema fosse sparito.

Quando capita, comunque, capita sempre quando incollo qualche file in qualche cartella, oppure apro qualche cartella, o mi sposto tra le cartelle.
Appare quindi una schermata che dice che Explorer verrà chiuso e che l'errore è stato causato da BEX64.

In passato, ho speso diverso tempo a cercare una soluzione, ma niente. BEX64 dovrebbe essere legato al menù contestuale.
(Tra l'altro, ho un altro computer configurato alla stessa identica maniera - stessi programmi, etc. - su cui questo errore non si è mai manifestato)

Quando Explorer crasha, mi ritrovo un file in C:\Windows\Temp\AtherosAppDump del tipo explorer.exe.2372.dmp di svariate centinaia di MB.
Poiché l'errore non è riproducibile, ma sembra manifestarsi random, volevo provare ad analizzare questo file dmp, ma, cercando, non ho capito bene come fare. Ho provato ad aprirlo con WinDGB, ma non mi dà nessuna informazione (o non ho capito come usarlo):

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 X86
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [Z:\Documenti\explorer.exe.2372.dmp]
User Mini Dump File with Full Memory: Only application data is available

Symbol search path is: SRV*C:\Windows\symbol_cache*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows 7 Version 7601 (Service Pack 1) MP (8 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: SingleUserTS
Machine Name:
Debug session time: Wed Apr 1 11:20:18.000 2015 (UTC + 2:00)
System Uptime: 0 days 0:47:32.138
Process Uptime: 0 days 0:47:17.000
................................................................
................................................................
................................................................
........................
Loading unloaded module list
...............................................
This dump file has an exception of interest stored in it.
The stored exception information can be accessed via .ecxr.
(944.f80): Access violation - code c0000005 (first/second chance not available)
ntdll!ZwWaitForMultipleObjects+0xa:
00000000`7788186a c3 ret

Allego anche la "firma del problema" di quando si crasha Explorer:

Firma problema:
Nome evento problema: BEX64
Nome applicazione: Explorer.EXE
Versione applicazione: 6.1.7601.17567
Timestamp applicazione: 4d672ee4
Nome modulo con errori: StackHash_75cd
Versione modulo con errori: 0.0.0.0
Timestamp modulo con errori: 00000000
Offset eccezione: 0000000005500fd8
Codice eccezione: c0000005
Dati eccezione: 0000000000000008
Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.256.48
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: 75cd
Ulteriori informazioni 2: 75cd091e1b59d3ee28e5dc1c126db0fd
Ulteriori informazioni 3: 6cff
Ulteriori informazioni 4: 6cffaf137aeca54445dc097da6caf867

Se qualcuno sa almeno come analizzare questo file dmp, gliene sarei grato!
 

Informazioni domanda


Ultimo aggiornamento novembre 3, 2019 Visualizzazioni 3.277 Si applica a:
Risposta
Risposta

Scarica ShellExView:

http://www.nirsoft.net/utils/shexview_setup.exe

e salvalo in una cartella.

Clicca destro sul file e scegli "esegui come amministratore".

Seleziona e DISABILITA tutte le voci presenti NON di Proprietà Microsoft.

Dai conferma e riavvia.

Quindi crea e mantieni un avvio pulito:

http://answers.microsoft.com/it-it/windows/wiki/windows_7-system/avvio-pulito-di-windows-7-e-vista/43fd08d9-a14e-4883-bf92-1cd1230e0394

Ciao

(☯‿☯)
Franco Leuzzi - Microsoft® MVP for 10 Years. Windows and Devices for IT - System Administration - Hardware\Software.
If it ain't broke, don't fix it!
(•‿•) Click su SI se il problema è risolto.

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