Scanner risulta non connesso dopo aggiornamento vers. 1803 Win 10

Dopo chi il mio PC è stato aggiornato alla versione 1803 di Windows 10, non funziona più la scansione di documenti dallo scanner dalla multifunzione SAMSUNG SCX 3400 e nemmeno dalla Multifunzione SAMSUNG M2070.

Tutte le altre funzioni (stampa, fax ecc.) funzionano perfettamente. Al tentativo di scansione l'app risponde che lo scanner non è collegato (collegamento USB)

Ho provato a collegare la multifunzione SCX 3400 ad un portatile sul quale è ancora attiva la versione precedente di Windows 10 e la scansione avviene perfettamente e la app di gestione della scansione rileva correttamente lo scanner.

Ovviamente ho provato anche e installare drivers aggiornati senza risultato.

Cos'altro posso fare?   grazie

 

Informazioni domanda


Ultimo aggiornamento dicembre 10, 2019 Visualizzazioni 7.193 Si applica a:
Risposta
Risposta

Ciao Carlo.
Come ha scritto la mia collega poco sopra, il problema è noto a Microsoft. Si sta ovviamente lavorando per risolverlo.
Per il momento è stato creato un file che va a sistemare problemi di stampa e scansione.
Basta cliccare su questo link e scaricare il file.

Fammi sapere se il problema si risolve. Se hai altre domande o dei dubbi, scrivi pure qui sotto.

Buona giornata
Luana

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