Hai chiesto una modifica alle info di sicurezza?

Salve a tutti. Ieri mi è capitata una cosa abbastanza strana ( almeno per me ). Collegandomi all'email del mio account principale ( non so se devo riportarlo o devo ometterlo in questa occasione ) non riuscivo più ad entrare e sono stato "invitato" a cambiare delle informazioni di sicurezza. Il mio account è un account decennale e come questo lo è anche l'email alla quale anni or sono avevo "collegato" il mio account in caso di problemi. Adesso non ricordo più i dati di accesso di quell'account nè la domanda di sicurezza e sono stato forzato a mettere una nuova email per la modifica delle info di sicurezza e che questa pratica si concluderà il 25 aprile 2014.

Il messaggio quando mi collego al MIO account è :

*** L'indirizzo di posta elettronica viene rimosso per motivi di privacy *** ha iniziato il processo di modifica della password o delle info di sicurezza per questo account Microsoft. Il processo sarà completato in data 25/04/2014.

Se sei tu l'autore della modifica, scegli "Si, sono stato io e ti daremo indicazioni su come ripristinare l'accesso al tuo account.

Se non sei stato tu l'autore della modifica, scegli "NO, non sono stato io", per annullare la richiesta.

A questo punto se faccio si, riesco ad entrare nel mio account ma non posso cambiare gran parte delle impostazioni del mio account e non so che cosa comporta questa attesa fino al 25 aprile.

Se metto che non sono stato io mi si chiedono informazioni dell'account di recupero di cui non mi ricordo i dati di accesso, o meglio credo di ricordarli ma anche li mi si chiedono infiniti passaggi per ripristinare un account che era fermo da anni ed anni e non ricordo la domanda segreta.

Chiedo scusa per questo papocchio ma tra 20 giorni mi laureo ed ho estremamente bisogno dell'email per mantenere i contatti con i professore, segreteria ecc per documentazioni e moduli da consegnare. Per favore, qualcuno mi può dire come ANNULLARE tutto e fare in modo che possa mettere una nuova email da affiancare al mio account o meglio ancora il numero di telefono???

Grazie per l'attenzione, 

cordiali saluti

nunzio schilirò

 

Informazioni domanda


Ultimo aggiornamento agosto 8, 2019 Visualizzazioni 1.325 Si applica a:
Risposta
Risposta

Buongiorno Scorpion-Fc,

 

Benvenuto sul supporto tecnico di Microsoft. Capisco che desidera annullare il processo di modifica delle informazioni di sicurezza del suo account.

 

La sua richiesta non può essere accolta in questa sede.

 

Visto che ci serve un certo numero di informazioni confidenziali la invito ad inviare una richiesta tramite il nostro modulo di supporto che troverà su questa pagina

 

Deve disporre di un account Microsoft per accedere al modulo.

 

Se non ha accesso ad un account Microsoft, è possibile utilizzare un altro account Microsoft o crearne uno temporaneo seguendo la procedura descritta qui

  

Le domande relative al suo problema vanno trattate esclusivamente tramite questo formulario.

 

Cordiali saluti,

Federico

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