Outlook si blocca continuamente

Buongiorno,

siamo titolari di una licenza Office 365, vi scrivo in quanto stiamo riscontrando delle anomalie con il programma 

Outlook 2016 installato su uno dei nostri PC.

Sul client di posta abbiamo settato un account exchange che si appoggia su un server esterno.

Il sistema operativo in uso è Windows 8.

L'anomalia consiste nel fatto che il client una volta aperto, in modo del tutto imprevisto e casuale si blocca 

improvvisamente, la schermata rimane congelata e l'unico modo per riprendere le attività è uscire forzatamente dal 

SW e riavviarlo.

Talvolta a seguito di questo problema si è danneggiato il profilo utente, situazione per la quale ho dovuto 

reimpostare l'utenza dal pannello di controllo nella sezione mail prima di poter accedere nuovamente al programma.


Il problema si manifesta in modo più o meno importante a secondo della rete alla quale è connesso il PC.

Nel caso specifico connettendo il PC alla rete aziendale il blocco del programma si manifesta in forma minore, 

collegando il dispositivo sulla rete di casa il problema si presenta in modo più continuo e importante.

A fronte di questa anomalia ho già eseguito i seguenti test:

-->Aggiornamento SW Outlook.
-->Ripristino del programma da programmi e funzionalità.
-->Disattivazione dei componenti aggiuntivi.
-->Test su reti differenti.
-->Ripristino del PC preliminare all'installazione di Outlook.

Il malfunzionamento persiste anche dopo l'esecuzione di questi test.

Resto in attesa di una vostra risposta, magari degli spunti ulteriori e altre prove da poter fare per risolvere 

questa situazione che risulta limitante e fastidioso nella gestione delle normali attività lavorative.

Saluti.

Luigi.

Buongiorno Luigi,

 

potrebbe avviare Outlook in modalità provvisoria e controllare se lo stesso problema si presenti?

I passaggi come avviare Outlook in modalità provvisoria sono indicati in questo articolo.

Potrebbe anche fare un’altra prova? Potrebbe creare un nuovo profilo di Windows e controllare se lo stesso problema si presenti utilizzando Outlook nel profilo nuovo?

 

Aspetto il suo gentile riscontro.

 

Cordiali saluti,

Anton

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Ciao Luigi,

mi scuso del ritardo nella risposta dovuto alle diverse  richieste di supporto che riceviamo.

La nostra community non supporta Office per le aziende, in ogni caso troverai le informazioni che cerchi per risolvere il problema seguendo questo articolo:

Contattare il supporto di Office 365 per le aziende

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Per risparmiare tempo, avviare la richiesta di assistenza online nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 per ricevere assistenza e trovare una soluzione oppure per essere contattati da un esperto tramite posta elettronica o telefono. Informazioni sui tempi di risposta iniziali del supporto.

Contattare il supporto.
Siamo qui per aiutare. Reperire il numero di telefono per il proprio paese o area geografica.

Tienimi informato sulla situazione, se riesci a risolvere, rimango a tua completa disposizione

Flavio

Flavio_89

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Ultimo aggiornamento ottobre 16, 2020 Visualizzazioni 1.875 Si applica a: