Hibaelhárítás tiszta rendszerindítással

A „tiszta rendszerindítás” hasonló a csökkentett módhoz, azaz a számítógép csak a legszükségesebb programokkal és szolgáltatásokkal indul. Ha például a számítógép csökkentett módban való indításakor nem jelenik meg hibaüzenet, valószínűsíthető, hogy a problémát az indítópult egyik programja, vagy egy automatikusan elinduló szolgáltatás okozta.  A „tiszta rendszerindítással” történő hibaelhárításkor próbálkozzon először az összes ilyen program és szolgáltatás letiltásával, majd a rendszerrel együtt elinduló ezen összetevők szisztematikus be- és kikapcsolásával azonosítsa a hibát okozó összetevőt. 

1. lépés: Tiszta rendszerindítás végrehajtása

Megjegyzés: Amennyiben számítógépe hálózathoz csatlakozik, az esetleges hálózati házirend-beállítások megakadályozhatják a műveletek végrehajtását. A számítógép speciális rendszerindítási beállításainak a Rendszerkonfiguráció segédprogrammal való módosítása kizárólag abban az esetben javasolt, ha a Microsoft terméktámogatási szakembere ezt kéri, mivel ezt követően a számítógép használhatatlanná válhat.

a.         Jelentkezzen be a számítógépre egy rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókkal.

b.        Kattintson aStart gombra, írja be azmsconfig.exe parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt a Rendszerkonfiguráció segédprogram elindításához.

c.         Az Általános lapon jelölje be aSzelektív indítás választógombot, és törölje az alatta találhatóIndítási elemek betöltése jelölőnégyzet jelölését. (Az eredeti Boot.ini fájl használata jelölőnégyzet nem használható.)

d.        A Szolgáltatások lapon jelölje beAz összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet, majd kattintson azÖsszes tiltása gombra.
Megjegyzés: A fenti lépés lehetővé teszi, hogy a Microsoft-szolgáltatások továbbra is fussanak. Ilyen szolgáltatás például a Hálózati kapcsolatok, a Plug and Play, az Eseménynapló és a Hibajelentési szolgáltatás. Amennyiben ezeket letiltja, előfordulhat, hogy az összes visszaállítási pont véglegesen törlődik. Ha a meglévő visszaállítási pontokkal szeretné használni a Rendszer-visszaállítás eszközt, ne tiltsa le a szóban forgó szolgáltatásokat.

e.        Kattintson azOK, majd azÚjraindítás gombra.

2. lépés: Engedélyezze a szolgáltatások felét

a.         Az 1a és az 1b lépés végrehajtásával indítsa el a Rendszerkonfiguráció segédprogramot.

b.        Kattintson aSzolgáltatások fülre, és jelölje beAz összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet.

c.         A Szolgáltatás listában jelölje be a jelölőnégyzetek felét.

d.        Kattintson azOK, majd azÚjraindítás gombra.

3. lépés: Ellenőrizze, hogy újból jelentkezik-e a probléma

Ha a probléma továbbra is fennáll, ismételje meg az 1–2. lépést. A 2. lépésben törölje a jelölést a Szolgáltatás listában eredetileg bejelölt jelölőnégyzetek feléből.

Amennyiben a probléma nem jelentkezik, ismételje meg az 1–2. lépést. A 2. lépésben aSzolgáltatás listában előzőleg törölt jelölőnégyzetek felét jelölje csak be. Ismételje meg a lépéseket mindaddig, amíg az összes jelölőnégyzetet be nem jelölte.

Ha a Szolgáltatás listában már csak egy szolgáltatás van bejelölve, és a probléma még mindig fennáll, akkor azt a bejelölt szolgáltatás idézi elő. Folytassa a 6. lépéssel. Ha egyik szolgáltatást sem sikerül a probléma okaként azonosítani, ugorjon a 4. lépésre.

4. lépés: Engedélyezze az indítandó elemek felét

a.         Az 1. lépés megismétlésével végezzen tiszta rendszerindítást.

b.        Válassza azAutomatikus indítás lapot, és jelölje be azIndítandó elem lista jelölőnégyzeteinek felét.

c.         Kattintson azOK, majd azÚjraindítás gombra.

5. lépés: Ellenőrizze, hogy újból jelentkezik-e a probléma

Ha a probléma továbbra is fennáll, ismételje meg az 1–4. lépést. A 4. lépésben törölje a jelölést az Indítandó elem listában eredetileg bejelölt jelölőnégyzetek feléből.

Amennyiben a probléma nem jelentkezik, ismételje meg az 1–4. lépést. A 4. lépésben azIndítandó elem listában előzőleg törölt jelölőnégyzetek felét jelölje csak be. Ismételje meg a lépéseket mindaddig, amíg az összes jelölőnégyzetet be nem jelölte.

Ha az Indítandó elem listában már csak egy elem van bejelölve, és a probléma még mindig fennáll, akkor a bejelölt program az, amelyik a problémát okozza. Folytassa a 6. lépéssel.

Amennyiben nem valamely indítandó elem, akkor valószínűleg egy Microsoft-szolgáltatás okozza a problémát. Annak megállapításához, hogy melyik Microsoft-szolgáltatás okozhatja a problémát, ismételje meg az 1. és a 2. lépéstAz összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzet bejelölése nélkül.

6. lépés: Hárítsa el a problémát

A problémát előidéző indítandó elem vagy szolgáltatás meghatározását követően lépjen kapcsolatba a program gyártójával a megoldásra vonatkozó információkért. A másik megoldási lehetőség, hogy a Rendszerkonfiguráció segédprogramban törli a jelet a problémás elem jelölőnégyzetéből.

7. lépés: Állítsa vissza a számítógépet a megszokott rendszerindításra

A hibaelhárítás végeztével állítsa alaphelyzetbe a számítógépet úgy, hogy az a megszokott módon induljon:

a.         Kattintson aStart gombra, írja be azmsconfig.exe parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

b.        Jelölje be azÁltalános lapSzokásos indítás választógombját, majd kattintson azOK gombra.

c.         Amikor megjelenik a számítógép újraindítását kérő üzenet, kattintson azÚjraindítás gombra.

A Windows Installer szolgáltatás elindítása, ha a rendszerszolgáltatások nincsenek betöltve

Amennyiben a Windows Installer szolgáltatás elindítása nélkül telepítőprogramot futtat, az alábbi hibaüzenet jelenhet meg:

A Windows Installer szolgáltatás nem érhető el. Keresse meg a technikai tanácsadó személyzetet, és kérje meg őket, hogy ellenőrizzék a Windows Installer szolgáltatás regisztrációját.

Amennyiben törölte a jelet aRendszerszolgáltatások betöltése jelölőnégyzetből, a Windows Installer szolgáltatás nem indul el. Ebben az esetben kézzel kell elindítania a szolgáltatást. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Kattintson a jobb gombbal aStart menüSzámítógép elemére, és válassza aKezelés parancsot.
2. A konzolfán kattintson aSzolgáltatások és kiszolgálói alkalmazások, majd aSzolgáltatások elemre.