אאוטלוק מעמיס על מקבלי ההודעות

החברים שלי מתלוננים שכשמגיע ממני הודעות הם לא מתקבצות יחד כמו שתמיד קורה אלא כל הודעה מופיעה בנפרד מה שגורם למלאו את כל התיבה הנכנסת שלהם במיילים רק ממני במקרה שיש התכתבויות חוזרות. ולא רק זה גם בהודעה עצמה חוץ ממה שהיא כפולה בתיבה הנכנסת אלא גם בהודעה עצמה יש חזרה על כל ההודעות כך שבמקום להגיע הודעה נורמלית הם מקבלים רצף של כיוב לא נגמר.

הם מאיימים עלי בניתוק יחסים...

יש לציין שגם אצלי כל ההודעות מגיעות עם כל ההיסטוריה של ההודעות הקודמות דבר מאד מטריד.

אני משתמש באווטלוק בדפדפן גירסת בטא

יש אופצייה לפתור את הבעיה?

תודה מראש

 

פרטי שאלה


עודכן לאחרונה 17 אפריל, 2019 תצוגות 116 חל על:

*נסה מספר עמוד קטן יותר.

*הזן מספרים בלבד.

*נסה מספר עמוד קטן יותר.

*הזן מספרים בלבד.

שלום אברמי,

צר לי שחברייך מאיימים בניתוק יחסים עימך.

דבר ראשון חשוב לי לציין שאנו מודעים למספר בעיות עם גרסת הביתא והמהנדסים שלנו עובדים על פתרון הבעיות.

האם יש לך עדיין את האפשרות לעבור לגרסה הקודמת?

דבר שני, אשמח אם תבדוק מה מסומן בהגדרות פריסה שלך.

הגדרות (גלגל השיניים) > הצג את כל ההגדרות > פריסה > ארגון הודעות > וודא שהסימון מופיע על הצג דואר אלקטרוני המקובץ לפי שיחה.

האם זה מה שהיה מסומן?

 אשמח גם לדעת ברשותך איזה דפדפן אתה משתמש?

אנא נסה דפדפנים שונים ודפדפן פרטי וספר לנו עם הבעיה קיימת גם שם.

בנוסף, אנא נסה בבקשה את הדברים הבאים-

1. אנא מחקי עוגיות ומטמון

2. אנא בצעי איפוס לאינטרנט אקספלורר

3. בצעי אופטימיזציה מלאה.

 

לאחר שביצעת את שלושת הדברים האלו, בדוק בבקשה דרך הדפדפן של אינטרנט אקספלורר אם אתה עדיין חווה את הבעיה.

בינתיים אתה מוזמן גם לעיין במאמרים הבאים-

למד אודות גירסת הביתא של Outlook.com

קבלת עזרה עם גירסת הביתא של Outlook.com

במידה והבעיות לא נפתרו אתה יכול לכתוב לנו עליהם גם ב-UserVoice של Outlook.com כי דעתך חשובה לנו.

מקווה שעזרתי.אל תהסס לחזור אלינו בכל שאלה נוספת.

נחכה לעדכונים!

המשך יום נעים!

אם מצאת שתשובה זו מועילה, סמן אותה כתשובה כדי לעזור למשתמשים אחרים.
רעות

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

אנו מתנצלים על כך שזה לא עזר.

מצוין! תודה שסימנת אפשרות זו כתשובה.

עד כמה אתה מרוצה מתשובה זו?

תודה על המשוב, הוא עוזר לנו לשפר את האתר.

עד כמה אתה מרוצה מהתשובה?

תודה על המשוב שלך.

תודה על תגובתך.

הייתי מעדיף למצוא פתרון אחר חוץ מלחזור לגירסה הישנה של אאטלוק.

מבחינת ההגדרה שביקשת של הצג לפי הודעות ההגדרה קיימת כמו שציינת בצורה הטובה.

אני משתמש בדפדפן כרום אמנם ליתר בטחון בדקתי ם באדג' של מיקרוסופט והבעיה עדיין קיימת.

לגבי הפעולות שהלצת לעשות כמו ניקו מטמון ודומיו. אני חושב שזה לא אמרו לעזור בגלל שהבעיה הזו קיימת מכל מחשב שאני נכנס ולא רק במחשב ספציפי.

אשמח לשמוע ממך

תודה

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

אנו מתנצלים על כך שזה לא עזר.

מצוין! תודה שסימנת אפשרות זו כתשובה.

עד כמה אתה מרוצה מתשובה זו?

תודה על המשוב, הוא עוזר לנו לשפר את האתר.

עד כמה אתה מרוצה מהתשובה?

תודה על המשוב שלך.

אברמי שלום,

תודה שחזרת אלינו.

אני אשמח לבדוק את החשבון המושפע מהבעיה.

אני פותחת עבורנו הודעה פרטית, אנא השב לי שם עם החשבון המושפע, יכול להיות שהבעיה נובעת מהחשבון עצמו.

לאחר שתענה לי בהודעה הפרטית אנא השב כאן בבקשה שהגבת לי בשביל המשך טיפול.

בתודה מראש והמשך יום נעים!

 

אם מצאת שתשובה זו מועילה, סמן אותה כתשובה כדי לעזור למשתמשים אחרים.
רעות

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

אנו מתנצלים על כך שזה לא עזר.

מצוין! תודה שסימנת אפשרות זו כתשובה.

עד כמה אתה מרוצה מתשובה זו?

תודה על המשוב, הוא עוזר לנו לשפר את האתר.

עד כמה אתה מרוצה מהתשובה?

תודה על המשוב שלך.

הגבתי בפרטי

תודה רבה

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

אנו מתנצלים על כך שזה לא עזר.

מצוין! תודה שסימנת אפשרות זו כתשובה.

עד כמה אתה מרוצה מתשובה זו?

תודה על המשוב, הוא עוזר לנו לשפר את האתר.

עד כמה אתה מרוצה מהתשובה?

תודה על המשוב שלך.

היי אברמי,

בדקתי את חשבונך והכל נראה שעובד כראוי עד כה.

על מנת שנוכל לחקור את הנושא יותר לעומק ולבודד את הבעיה, אשמח אם תעשה את הדברים הבאים.

1. אני יודעת שאינך חושב שניקוי עוגיות ומטמון לא יעזור מפני שהבעיה חלה במחשבים שונים, אך אנא עשה זאת בבקשה כי זה יכול להיות אחת הסיבות.

2. אנא נסה בבקשה להוריד את אפליקציית Outlook בנייד (אם זה אפשרי) ובדוק אם הבעיה חלה גם שם.

3. אם יש לך את האפשרות לחזור לגרסה הרגילה של Outlook.com, אנא חזור אליה ובדוק אם הבעיה מתרחשת גם שם.

מחכה לעדכונים ממך.

בתודה מראש על שיתוף הפעולה.

המשך יום נעים!

אם מצאת שתשובה זו מועילה, סמן אותה כתשובה כדי לעזור למשתמשים אחרים.
רעות

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

אנו מתנצלים על כך שזה לא עזר.

מצוין! תודה שסימנת אפשרות זו כתשובה.

עד כמה אתה מרוצה מתשובה זו?

תודה על המשוב, הוא עוזר לנו לשפר את האתר.

עד כמה אתה מרוצה מהתשובה?

תודה על המשוב שלך.

שלום,

ראשית תודה על המאמצים.

ביצעתי את הבדיקות שהצעת:

1. ניקתי קבצי קוקיס. ללא הועיל.

2. לצערי אין באפשרותי להוריד את היישום לנייד.

3. בדקתי בגירסה הישנה של אאוטלוק ובאמת שם הכל בסדר. רק שאיני רוצה להשתמש בגירסה הישנה.

אשמח לשמוע האם יש פתרון.

שוב תודה והמשך יום נעים

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

אנו מתנצלים על כך שזה לא עזר.

מצוין! תודה שסימנת אפשרות זו כתשובה.

עד כמה אתה מרוצה מתשובה זו?

תודה על המשוב, הוא עוזר לנו לשפר את האתר.

עד כמה אתה מרוצה מהתשובה?

תודה על המשוב שלך.

אברמי שלום,

תודה רבה על שיתוף הפעולה.

התיעצתי עם מומחה המוצר שלנו והוא ישמח אם תוכל לשלוח לנו בבקשה כמה צילומי מסך.

1. צילום מסך של איך הודעה תקינה נראית מבחינתך.

2. צילום מסך של ההודעות עם הבעיה.

3. צילום מסך של הגדרות (גלגל השיניים) > הצג את כל ההגדרות > פריסה > ארגון הודעות > וודא שהסימון מופיע על הצג דואר אלקטרוני המקובץ לפי שיחה.

חשוב מאוד!!  לפני שאתה מצרף את צילומי המסך מחק מידע אישי מהצילום

אך לפני כל זה יש עוד משהו אחד שאשמח שתנסה לשנות בהגדרות, שככל הנראה יפתור את הבעיה.

גש להגדרות (גלגל השיניים) > תחת הכותרת תצוגת שיחה בחר ב-הודעות החדשות ביותר בחלק העליון.

אם זה כבר מסומן על זה בחר כבוי ואז שוב בחר באפשרות זו.

אם הסימון כבוי היה מסומן, מצאנו את הבעיה :)

מחכה לעדכונים!

אל תהסס לחזור בכל שאלה נוספת.

המשך יום נעים וסופ"ש נפלא!

אם מצאת שתשובה זו מועילה, סמן אותה כתשובה כדי לעזור למשתמשים אחרים.
רעות

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

אנו מתנצלים על כך שזה לא עזר.

מצוין! תודה שסימנת אפשרות זו כתשובה.

עד כמה אתה מרוצה מתשובה זו?

תודה על המשוב, הוא עוזר לנו לשפר את האתר.

עד כמה אתה מרוצה מהתשובה?

תודה על המשוב שלך.

שלום!

תודה על כל המאמצים!!

אני מצרף לבקשתך תמונות מסך

באופן עקרוני אין לי תמונת מסך של המצב האידיאלי מכיוון שהמצב הזה לא קיים אצלי בכל אופן אני מעלה תמונה בתמונה הזו רואים את ההודעה ששלחתי ואת ההודעה שעניתי. המצב האידיאלי שמתחת ההודעה התחתונה תהיה את ההודעה הקודמת בשרשרת

בתמונה הבאה רואים את הבעיה, שלחתי הודעה למישהו והגבתי ושוב שלחו לי ושוב הגבתי. הכל ברצף של הודעות ובמקום שהכל יהיה מצורף באותה הודעה היא מופיעה גם אצלי וגם אצל המקבל כהודעות נפרדות מה שגורם לבלאגן בתיבה הנכנסת [ההודעות שבנושא יש 1234]

החבר שלח לי תמונת מסך כדי להמחיש כמה המצב חמור

בתמונה הבאה צירפתי את ההגדרות [אגב, ניסיתי לכבות ולהדליק את ההגדרה- ללא הועיל]

בתמונה הבאה ישנה בעיה נוספת שנראה לי שקשורה לאותה בעיה- ההודעה מלאה מלל של כל ההודעות הקודמות ממי נשלח וכו' זה מופיע גם אצל המקבל וגם אצלי ובשביל להגיב צריך לרדת עד למטה וכמה שההודעה יותר ארוכה זה נהיה יותר מסובך...

מקווה שהסברתי את הבעיה נכון והעליתי את התמונות הנכונות

שוב תודה רבה ויום נעים

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

אנו מתנצלים על כך שזה לא עזר.

מצוין! תודה שסימנת אפשרות זו כתשובה.

עד כמה אתה מרוצה מתשובה זו?

תודה על המשוב, הוא עוזר לנו לשפר את האתר.

עד כמה אתה מרוצה מהתשובה?

תודה על המשוב שלך.

היי אברמי,

תודה רבה על שיתוף הפעולה וצילומי המסך.

דבר ראשון חייבת לומר שעשיתי כמה ניסיוניים עם מומחה המוצר וחוויתי את אותה הבעיה (כמעט התעלפתי) ולכן אני מבינה את חוסר הנוחות.

מה שפתר אצלי את הבעיה זה ניקיון של עוגיות ומטמון משחר ההיסטוריה ולכן אשמח שתנסה לעשות זאת אצלך בשנית.

שים לב, כי ברירת המחדל של הניקוי רושם יום אחד או שעה אחת אנא וודא שזה ניקוי של כל הזמנים!

(אני יודעת שזה קורה לך בכמה מכשירים שונים, אך זה יכולה להיות בעיה בכולם)

לגבי המקבל, האם זה קורה אצל כמה אנשים שונים שאתה שולח להם או מישהו  ספציפי? מפני שלפי התיאור שלך ואיך שזה נראה, הבעיה של איך שהמקבל מקבל את ההודעות אינה קשורה אלייך אלא להגדרות אצלו.

 אחכה לעדכונים בתוצאות.

תודה רבה על הסבלנות ושיתוף הפעולה.

אנו כאן בשבילך!

המשך ערב נעים!

אם מצאת שתשובה זו מועילה, סמן אותה כתשובה כדי לעזור למשתמשים אחרים.
רעות

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

אנו מתנצלים על כך שזה לא עזר.

מצוין! תודה שסימנת אפשרות זו כתשובה.

עד כמה אתה מרוצה מתשובה זו?

תודה על המשוב, הוא עוזר לנו לשפר את האתר.

עד כמה אתה מרוצה מהתשובה?

תודה על המשוב שלך.

ערב טוב!!

ראשית שוב תודה ענקית על כל המאמצים והרצון הטוב

ביצעתי את מה שאמרת- ניקוי מטמון ועוגיות משחר ההיסטוריה ולצערי ללא הועיל שוב ההודעות מגיעות בנפרד אחת אחת גם אלי וגם אל המקבל. [אציין שאני משתמש בכרום]

לגבי הנקודה השניה- מלל רב בכל הודעה, בדקתי זאת בעוד תיבת דואר וגם שם הייתה את אותה בעיה כך שמסתבר שזה לא בעיה נקודתית.

אשמח לשמוע ממך עוד

תודה וערב נעים!!

האם פעולה זו פתרה את הבעיה?

אנו מתנצלים על כך שזה לא עזר.

מצוין! תודה שסימנת אפשרות זו כתשובה.

עד כמה אתה מרוצה מתשובה זו?

תודה על המשוב, הוא עוזר לנו לשפר את האתר.

עד כמה אתה מרוצה מהתשובה?

תודה על המשוב שלך.

*נסה מספר עמוד קטן יותר.

*הזן מספרים בלבד.

*נסה מספר עמוד קטן יותר.

*הזן מספרים בלבד.