Erreur 0x8E5E0247-Fermeture de Live Mail ...

Bonjour,

J'ai utilisé Windows Live Mail 2011 sur mon ordinateur transportable Toshiba Satellite P500-12D, sous Windows 7 Edition Familiale, pour envoyer et recevoir tous mes e-mails, car Windows Live Mail regroupe toutes  mes Messageries dans une même fenêtre.

Depuis le 04/04/2013 Windows Live Mail ne s'ouvre plus, mais affiche cette Notification:
_______________________________________________________________________________________________________________________________
Windows Live Mail
_______________________________________________________________________________________________________________________________
 (!) "Impossible de démarrer Windows Live Mail.
"Fermeture de Live Mail.
"Votre calendrier contient des données endommagées qui obligent la fermeture de Windows Live Mail.
"(0x8E5E0247)
(OK)
_______________________________________________________________________________________________________________________________

J'ai regardé dans toutes les réponses des Forums mais je ne trouve pas celle qui correspond à mon problème.
Je ne sais pas quelles sont ces données endommagées, ni comment les réparer. En plus, si puis-je capable de le faire.

Pourriez-vous m'aider à résoudre mon problème?
Merci de votre réponse.

Cordialement,

Nguyen HT


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Bonjour 8tylx,

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.

 

J’ai bien pris note de votre problème pour ouvrir  Windows Live Mail. Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.


Afin de résoudre votre problème, je vous conseille de suivre ces étapes:
Veuillez exécuter les mises à jour de Windows.
Démarrer.
Panneau de configuration.
Système et la sécurité.
Windows Update
(mise à jour de Windows).

Réparez Windows Live Mail :
Cliquez sur Démarrer.
Panneau de configuration.
Sélectionnez Désinstaller un programme.
Sélectionnez Windows Live>Windows live Essentials.
Cliquez sur  Désinstaller/modifier.
Sélectionnez  l’option Réparer, ne pas Désinstaller, laissez la réparation suivre son cours.
Redémarrer Windows live Mail.

J’espère que ceci a résolu votre problème, si ce n'est pas le cas, veuillez nous recontacter.

Cordialement,

Pascal

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Merci Pascal,
1. J'ai effectué la Résolution des problèmes liés à l'ordinateur: 2 problèmes résolus; 
2. J'ai fait aussi la Mise à jour;
3. J'ai effectué enfin la Réparation de Windows Live 2011 (sur mon ordinateur):

-----------------------------------------------------------------
Windows Live 2011
------------------------------
Terminé !
La réparation de Windows Live a abouti.
                                                                 (OK)
_________________________________________________________________

Seulement, quand j'ai essayé d'ouvrir mon courrier électronique, rien n'a été changé. Je reçois toujours le même message d'erreur.
J'ai pensais à supprimer Tous les Calendriers pour supprimer ainsi toutes leurs données considérées comme étant endommagées.
Qu'en pensez-vous ?

Cordialement,
Nguyen HT

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Bonjour 8tylx,

 

Afin de pouvoir vous aider dans la résolution de votre problème. Je vous invite à désinstaller, puis à réinstaller Windows live Mail.

Si vous avez utilisé l'option Dossiers stockés sur l'ordinateur :

Copiez le dossier Storage folders (Dossiers stockés sur l’ordinateur) se trouvant :
C:\Documents and Settings\USER_NAME\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Mail

sur C:\Documents and Settings\USER_NAME\Local Settings\Application Data\Microsoft\

 

Si vous avez des comptes sous le protocole POP3 ou IMAP :

Copiez le dossier du compte se trouvant :
C:\Documents and Settings\USER_NAME\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Mail

sur C:\Documents and Settings\USER_NAME\Local Settings\Application Data\Microsoft\


Pour supprimer Windows Live Mail sous Windows Vista / 7.

Cliquez sur l’icône Démarrer, entrez Programmes et Fonctionnalités dans la boîte de recherche puis cliquez sur Entrer.
Dans la liste de programmes, cliquez sur Windows Live Essentials si vous ne le trouvez pas, regardez Windows Live ou Installation Windows Live, puis cliquez sur Désinstaller.
Si l’on vous demande de confirmer que vous souhaitez bien désinstaller le programme, cliquez sur OK. Si l’on vous demande le mot de passe d’un administrateur ou une confirmation, entrez le mot de passe ou cliquez sur Accepter.
Sélectionnez Désinstaller et cliquez sur Continuer.
Sélectionnez Mail et cliquez sur Continuer.
A la fin de la désinstallation, cliquez sur Fermer.
Supprimez les dossiers Windows Live Mail des répertoires suivants : C:\Users\USER_NAME\AppData\Local\Microsoft\ ou C:\Utilisateurs\USER_NAME\AppData\Local\Microsoft\
Redémarrez votre ordinateur pour que les changements s’appliquent.

Pour installer la nouvelle version de Windows Live Mail, veuillez cliquez sur le
lien.

Assurez-vous que sous Télécharger vous avez Français afin d’obtenir Windows Live Mail en français.

Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Modifier puis sélectionnez Français.

Ajoutez vos comptes

 

Si vous avez utilisé l'option Dossiers stockés sur l'ordinateur :

Copiez le dossier Storage folders (Dossiers stockés sur l’ordinateur) se trouvant :
C:\Documents and Settings\USER_NAME\Local Settings\Application Data\Microsoft\

sur C:\Documents and Settings\USER_NAME\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Mail

 

Si vous avez des comptes sous le protocole POP3 ou IMAP :

Copiez le dossier du compte se trouvant :
C:\Documents and Settings\USER_NAME\Local Settings\Application Data\Microsoft\

sur C:\Documents and Settings\USER_NAME\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Mail

 

Merci de revenir afin de nous faire savoir si la solution proposée vous a permis de résoudre votre problème. Dans le cas contraire, merci de nous dire si vous avez un message d’erreur lorsque vous essayez d’accéder à Windows Live Mail.

 

Cordialement,

Pascal

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Pour information car visiblement Microsoft est dépasser par le sujet :

j'ai trouve ca sur un forum et ca fonctionne !!

Voilà comme d'autres utilisateurs j'ai rencontré le code d'erreur 0x8E5E0247 en lançant windows live messenger ou encore l'utilitaire de résolution des problèmes ou encore un plantage de windows Update qui refusait de se lancer, et ce sur un portable Asus G73JH fraichement réinstallé. J'ai cherché longtemps, j'ai essayé plusieurs astuces données sur le site de microsoft ou sur divers forums mais rien n'y a fait. J'ai aussi essayé l'utilitaire microsoft pour réparer Windows Update mais là encore ça n'a pas fonctionné. 
 
En continuant mes recherches, je suis tombé sur des utilisateurs de portables HP qui avaient le même problème et un correctif a été mis en ligne par HP, en fait il s'agit d'un drivers Intel concernant la gestion du SATA (je ne suis pas expert je n'ai pas cherché plus loin...) au départ je me disais que c'était seulement pour HP et puis comme rien ne corrigeait mon PB et bien j'ai tenté, et figurez-vous que ça a résolu tous mes problèmes et c'est la raison pour laquelle je poste ce message, qu'à l'avenir ceux qui rencontreront ce soucis pourront le corriger en téléchargeant ceci : 
 
Lien vers le correctif de chez HP

 
Et je vous confirme que quelque soit la marque de votre machine à priori ça fonctionne parfaitement, si ça peut aider... 

Voila comme quoi microsoft ben c'est pas ca !!

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Je suis sous Windows 7 et hélas, toute cette procédure n'a servi à rien: toujours le même message. Ces données corrompues ne peuvent elles donc pas être supprimées?

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Bonjour Dany_Fal,

Je vous souhaite la bienvenue sur Microsoft Community. Vous nous informez être sous Windows 7 et recevoir toujours le même message et nous demandez si ces données corrompues peuvent être supprimées.

Je suis désolé mais afin de pouvoir vous apporter un service de support personnalisé j'aurais besoin de beacoup plus d'informations sur votre problème partant je vous demande de bien vouloir me dresser un cadre complet de ce dernier sans oublier d'y inclure vos éventuels messages et codes d'erreur.

Cordialement,

Federico

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Bonjour Federico,

Etant absent de chez moi ces derniers jours, je n'ai pas pu vous répondre plus tôt.

Mon problème était le suivant:

 Le disque physique 0 est un SSD qui porte deux partitions: l'une est la partition système C: et une deuxième est dédiée aux données (partition D:) dont les données relatives à Windows Live Mail. La partition C étant un peu trop occupée, j'ai l'agrandie à la totalité de l'espace du disque physique et j'ai transféré les données sur un autre disque dans une partition que j'ai nommée D:.

C'est là que Windows Live Mail ne peut plus s'ouvrir et un message d'erreur me dit que les données du calendrier sont corrompues.

Par ailleurs les autres applications traitant des données fonctionnent correctement.

Avec la ligne de commande la commande Esentutl.exe n'étant pas reconnue, je suis revenu à la situation précédente grâce à la restauration de C à partir d'une image disque et à la restauration de D: à son emplacement d'origine sur le disque 0. Windows Live Mail s'est alors remis à fonctionner normalement sans autre manipulation.

Certes l'application fonctionne à nouveau mais mon problème de manque de place reste entier. Alors ou bien vous pouvez me conseiller une procédure pour que Windows Live Mail sache où il doit chercher les données dont il a besoin ou bien je dois envisager le remplacement du disque 0 par un disque plus volumineux.

Qu'en pensez-vous?

Cordialement

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Bonjour Dany_Fal,

Merci pour toutes ces indications. Je suis heureux d'apprendre que vous avez réussi à mettre un terme à ce problème mais malheureusement nous ne pouvons vous apporter de réponse définitive: ce forum est dédié aux problèmes communs que nos utilisateurs peuvent avoir avec Windows Live Mail. Maintenant en ce qui regarde l'architecture interne de l'ordinateur, les réglages personnels ("pour que Windows Live Mail sache où il doit chercher les données dont il a besoin", que voulez-vous dire par "les données dont il a besoin" ? ), etc. nous ne pouvons donner de réponses qui seraient garanties.

Je vous conseille donc de demander à un spécialiste qui pourra avoir un contact physique avec votre ordinateur afin de répondre à votre question.

Cordialement,

Federico

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En continuant mes recherches, je suis tombé sur des utilisateurs de portables HP qui avaient le même problème et un correctif a été mis en ligne par HP, en fait il s'agit d'un drivers Intel concernant la gestion du SATA (je ne suis pas expert je n'ai pas cherché plus loin...) au départ je me disais que c'était seulement pour HP et puis comme rien ne corrigeait mon PB et bien j'ai tenté, et figurez-vous que ça a résolu tous mes problèmes et c'est la raison pour laquelle je poste ce message, qu'à l'avenir ceux qui rencontreront ce soucis pourront le corriger en téléchargeant ceci : 
 
Lien vers le correctif de chez HP

 
Et je vous confirme que quelque soit la marque de votre machine à priori ça fonctionne parfaitement, si ça peut aider... 

Voila comme quoi microsoft ben c'est pas ca !!

Je pense que j'ai le même pb avec un ordi HP car j'ai le même code d'erreur en différentes occasions (je n'utilise pas live mail).

J'ai cliqué sur le lien mais je n'ai pas vu ou est le correctif pour le driver SATA intel.

Quand je check mes drivers avec HP assitant il me dit que tout est à jour ...

C'est possible d'avoir un lien plus direct vers le correctif svp.

Merci

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Bonjour Jean-Louis Abitbol,

 

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community, et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses quant au temps mis à vous répondre.


J’ai bien pris note de votre problème avec le code erreur : 
0x8E5E0247. Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.


Avec quel programme rencontrez-vous ce problème avec le code erreur : 0x8E5E0247, si vous n'utilisez pas Windows Live Mail.

Merci de revenir avec votre réponse.

Je vous souhaite une bonne et heureuse année 2016.

 

Cordialement,

Pascal

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Informations sur la question


Dernière mise à jour : 23 novembre 2018 3 372 affichages S’applique à :