un problème est survenu lors de l'ouverture de ce message

Récapitulatif du probleme
Impossible d'envoyer des emails
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Version 2011 (15.4.3538.513)
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Oui
Entrez le message ou le code d'erreur reçu.
un problème est survenu. réessayer ultérieurement

Détails complémentaires
Lorsque je veux envoyer un nouveau message avec Windows live mail un message d'erreur apparaît qui dit " un problème est survenu lors de l'ouverture de ce massage. Un problème est survenu. Réessayer ultérieurement.
Par contre lorsque je me connecte à hotmail je peux envoyer des mail à partir de mon compte.

 

Informations sur la question


Dernière mise à jour décembre 17, 2018 Consultations 5 437 Produit(s) concerné(s) :

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Bonjour un problème est survenu,

Nous avons effectué des manipulations sur nos serveurs qui hébergent votre compte, veuillez le supprimer et le rajouter afin de le synchroniser de nouveau dans Windows Live Mail.

Pour supprimer votre compte : 
Démarrez Windows Live Mail.
Faites un clic droit sur le compte concerné, puis cliquez sur Supprimer le compte.
Cliquez sur Oui pour confirmer.
Fermez Windows Live Mail.

Pour ajouter votre compte :
Démarrez Windows Live Mail.
Cliquez sur l’onglet Comptes.
Adresse de messagerie dans le cadre Nouveau compte.
Fournissez l’adresse de messagerie que vous voulez d’ajouter et le mot de passe associé.
Vous pouvez remplir le cadre Nom d’affichage pour vos messages envoyés : qui sera le nom visible par les destinataires de vos messages.
Ne pas cochez la case Configurer manuellement les paramètres e-mails  et cliquez sur Suivant.
Terminer.

Cordialement et à bientôt,
Pascal

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J'ai suivit la démarche indiquée dans votre réponse mais le même problème persiste encore

2 personnes ont été aidées par cette réponse

·

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Bonjour un problème est survenu,

Afin de pouvoir vous aider dans la résolution de votre problème d’envoi de messages depuis Windows Live Mail, merci de bien vouloir nous donner plus de précisions.

1. Rencontrez-vous ce même problème également depuis Windows Live Hotmail lorsque vous vous connectez à
http://mail.live.com ?
Si vous avez un compte avec une adresse de messagerie autre que Windows Live, rencontrez-vous ce problème depuis le site Internet de votre fournisseur de messagerie avec le compte en question ?

2. Rencontrez-vous ce problème lorsque vous déconnectez les pare-feux et programmes anti-virus ?*
* Si vous utilisez un logiciel pare-feu, un bloqueur de fenêtre instantanée ou un anti-virus, ajoutez le programme Windows Live Mail à la liste de sécurité du logiciel filtrant approprié. Pour plus d’information, merci de contacter le support de votre fournisseur Anti-virus.
  

3. Disposez-vous d’autres comptes avec lesquels vous parvenez à envoyer vos messages depuis Windows Live Mail ?  

Cordialement et à bientôt,
Pascal

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Bonjour

1 Je ne rencontre pas ce problème lorsque je me connecte à http://mail.live.com
2 Même lorsque les pare-feux et l'anti-virus sont désactivés ce problème persiste
3 Je ne  parvient pas à envoyer des mail même avec les autres comptes depuis windows live mail

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Bonjour un problème est survenu,

Afin de pouvoir vous aider dans la résolution de votre problème. Je vous invite à désinstaller, puis à réinstaller Windows live Mail.

Veuillez faire une sauvegarde de tous les messages et dossiers que vous avez créés pour vos comptes par l’intermédiaire de l’option Dossiers stockés sur l’ordinateur du programme Windows Live Mail.

Pour supprimer Windows Live Mail sous Windows 7.
Cliquez sur l’icône Démarrer, entrez Programmes et Fonctionnalités dans la boîte de recherche puis cliquez sur Entrer.
Dans la liste de programmes, cliquez sur Windows Live Essentials si vous ne le trouvez pas, regardez Windows Live ou Installation Windows Live, puis cliquez sur Désinstaller.
Si l’on vous demande de confirmer que vous souhaitez bien désinstaller le programme, cliquez sur OK. Si l’on vous demande le mot de passe d’un administrateur ou une confirmation, entrez le mot de passe ou cliquez sur Accepter.
Sélectionnez Désinstaller et cliquez sur Continuer.
Sélectionnez Mail et cliquez sur Continuer.
A la fin de la désinstallation, cliquez sur Fermer.
Supprimez uniquement les dossiers Windows Live Mail des répertoires suivants : C:\Users\USER_NAME\AppData\Local\Microsoft\ 
Redémarrez votre ordinateur pour que les changements s’appliquent.

Pour installer la nouvelle version de Windows Live Mail, veuillez vous rendre sur le lien:
http://explore.live.com/windows-live-mail?os=other    

Cordialement et à bientôt,
Pascal

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j'ai fait ce que vous m'avez demandé, mais le même problème persiste.

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Bonjour un problème est survenu,

Rencontrez-vous ce problème depuis un autre ordinateur ?
Rencontrez-vous ce problème en changeant de navigateur ?

Bonne journée.

L’équipe Windows Live !
Pascal

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pe
ut recevoir des email mais peut pas en envoyer. je ne sais pas quel version de live mail. Un pro-bleme est survenue lors de l'ouverture de ce message

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pe
ut recevoir des email mais peut pas en envoyer. je ne sais pas quel version de live mail. Un pro-bleme est survenue lors de l'ouverture de ce message
tout fonctionnais bien avant i mois

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j'ai exactement le m^me problème.... j'ai tout fait comme indiqué ci dessus mais
j'ai toujours le même problème

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