Windows Live Mail 2012 - Plus d'obtention de mes e-mails depuis quelques jours.

Bonjour,

J'utilise depuis un certain temps Windows Live Mail 2012, d'abord avec Windows et 8 et 8.1, puis maintenant avec Windows 10 professionnel 64 bits.

Depuis quelques temps, j'ai remarqué que les e-mails qui me parviennent me posaient parfois problème dans la mesure ou je voulais les traiter. Le libellé concis de certains messages déjà lus apparaissait mais aucun traitement de ces messages n'était plus possible.

Il se fait que depuis lundi, un autre phénomène plus embarrassant se produit.

Les e-mails que je reçois via mon adresse e-mail provenant de mon fournisseur internet apparaissent subrepticement.

Lorsque j'entre dans Windows Live Mail, j'ai pour habitude de placer la flèche de ma souris sur "Filtres - Courrier non lu".

Les messages m'étant destinés apparaissent bien mais s'éclipsent aussitôt sans intervention de ma part.

Je ne suis donc pas en mesure de les lire.

Qui plus est, le nombre de ces messages reçus s'affiche bel et bien dans le coin inférieur droit.

Il est à noter que je n'ai changé aucun paramètre de ma connexion et qu'il en est de même pour mon fournisseur internet.

Je sais que je pourrais passer à Courrier mais je n'y suis guère disposé car les déplacements de messages pour archivage vers des dossiers personnels ne sont pas de mise.

Quelqu'un pourrait-me fournir une solution au problème bien embarrassant que je rencontre ?

Merci d'avance.

 

Informations sur la question


Dernière mise à jour février 9, 2019 Consultations 24 518 Produit(s) concerné(s) :

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Bonjour GIRINJacquy,

Bienvenu sur le forum!

Afin de pouvoir vous aider à résoudre vos problèmes d'utilisation de votre logiciel de courrier électronique Windows Live Mail, je vais avoir besoin de plus d'informations :

- Pouvez - vous présicer ce que vous entendez par 'aucun traitement de ces messages n'était plus possible'? Quelles manipulations voulez - vous effectuer et quel est le résultat?

- Vu que les symptômes que vous décrivez ne semblent être liés à aucun problème connu de Windows Live Mail, je vous conseillerait de scanner votre ordinateur avec un logiciel antivirus et de réessayer d'accéder à votre messagerie Windows Live Mail pour voir si le problème periste.

J'attends votre réponse et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Daria

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bonjour, puisque Microsoft décide brutalement de ne plus recevoir/envoyer (fin juin 2016) les mails des comptes HOTMAIL avec (l'excellent !) Windows Live Mail 2012, je ne vois qu'une solution: supprimer mes adresses hotmail (.com et .fr) pour "passer à l'ennemi" (GMail ou Thunderbird). Avec regrets, croyez-le bien, car WLM gère remarquablement bien mes "listes de diffusion" , indispensables pour mes activités associatives et municipales ! Dommage... Cdt. Jcl.

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bonjour, puisque Microsoft décide brutalement de ne plus recevoir/envoyer (fin juin 2016) les mails des comptes HOTMAIL avec (l'excellent !) Windows Live Mail 2012, [...]

Non, tu n'as pas compris le message que tu as reçu.

Le "changement" qui aura lieu à la fin de ce mois concerne seulement la fin du protocole propriétaire EAS (HTTP) pour les adresses Hotmail, Live, MSN et Outlook.xxx dans Windows Live Mail, protocole qui permettait non seulement de synchroniser la messagerie mais également les Contacts et les Calendriers, c'était son grand avantage et intérêt par rapport aux autres protocoles standards.

Pour les adresses utilisant le protocole POP3 ou IMAP4, rien ne change, elles continueront à être synchronisées par Windows Live Mail 2011 et 2012.

Si on veut continuer à utiliser Windows Live Mail pour synchroniser une adresse Hotmail, Live, MSN et Outlook.xxx utilisant le protocole EAS (HTTP), il faut que ton compte courrier soit paramétré pour utiliser le protocole POP3 ou IMAP et non pas le protocole EAS (HTTP) puisque c'est ce dernier qui ne sera plus fonctionnel.

Pour vérifier le protocole que tu utilises actuellement, fais un clic droit sur ton compte MSN dans le volet des dossiers (colonne de gauche) --> 'Propriétés' --> onglet 'Serveurs' --> noter la première ligne de la fenêtre qui peut être :

 - Mon serveur de messagerie est un serveur HTTP

 - Mon serveur de messagerie pour courrier entrant est un serveur IMAP

 - Mon serveur de messagerie pour courrier entrant est un serveur POP3

Si ton compte Hotmail, Live, MSN et Outlook.xxx "est un serveur HTTP" (EAS), il faudra créer un autre compte courrier pour utiliser le protocole IMAP ou POP3 [*]  à ton choix.

[*] Pour rappel, ci-dessous les paramètres POP, SMTP et IMAP :

En POP3 (POP + SMTP), les paramètres nécessaires sont les suivants. Ils sont valables quel que soit le logiciel de messagerie  :

  • Serveur de courrier entrant (POP3)
    • Nom du serveur : pop3.live.com
    • N° de port : 995
    • SSL
    • nom d'utilisateur : adresse email complète
  • Serveur de courrier sortant (SMTP)
    • Nom du serveur : smtp-mail.outlook.com ou smtp.live.com
    • N° de port : 587
    • TLS/SSL
    • Cocher la case 'Mon serveur requiert une authentification' ou formule équivalente selon le logiciel de messagerie utilisé.

En IMAP (IMAP + SMTP), les paramètres nécessaires sont les suivants. Ils sont valables quel que soit le logiciel de messagerie  :

  • Serveur de courrier entrant (IMAP)
    • Nom du serveur : imap-mail.outlook.com
    • N° de port : 993
    • SSL
  • Serveur de courrier sortant (SMTP)
    • Nom du serveur : smtp-mail.outlook.com ou smtp.live.com
    • N° de port : 587
    • TLS/SSL
    • Cocher la case 'Mon serveur requiert une authentification' ou formule équivalente selon le logiciel de messagerie utilisé.

Pour ceux qui ne sauraient pas créer un nouveau compte courrier et appliquer ces paramètres, il suffit de suivre très scrupuleusement cette petite procédure (ci-dessous, en IMAP) :

'Fichier' --> 'Options' --> 'Comptes de messagerie' --> 'Ajouter' --> 'Compte de messagerie'

  • --> Remplir la 1ère page du formulaire proposée par l'assistant de création de compte -->'Adresse de messagerie', 'Mot de passe', 'Nom d'affichage', cocher si tu le souhaites 'Définir comme compte de messagerie par défaut'cocher la case 'Configurer manuellement les paramètres du serveur'
    --> 'Suivant'
  • --> Remplir la 2e page du formulaire proposée par l'assistant de création de compte :
    Informations sur le serveur entrant : 'Type de serveur' : 'IMAP' --> 'Adresse du serveur' : 'imap-mail.outlook.com' --> 'Port' 993 --> cocher la case 'Connexion sécurisée (SSL) requise' --> 'Authentification' 'Texte clair' --> 'Nom de la connexion' : ce que tu veux
    Informations sur le serveur sortant : 'Adresse du serveur' : 'smtp-mail.outlook.com' --> 'Port' 587 --> cocher la case 'Connexion sécurisée (SSL) requise' --> cocher la case 'Authentification requise'
    --> 'Suivant'

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un grand merci à Luc Burnouf pour sa réponse si rapide et si compète !

hélas, je n'ai pas de chance, car je lis sur l'onglet serveur de mes 3 comptes Hotmail : "mon serveur de messagerie est un serveur HTTP" (il s'appelle "pop-mail.outlook.com") !

selon toi, il n'existe aucune autre solution: Il faudrait donc que je supprime mes 3 comptes Hotmail pour re-créer 3 nouvelles adresses hotmail ? Ce changement d'adresse sera plutot inconfortable pour mes correspondants, mais je peux l'accepter, puisque c'est la seule solution!

Donc, avec Windows Live Mail 2012 (WLM) -que je tiens très vivement à conserver- j'ai paramétré manuellement la création d'un nouveau compte Hotmail (.fr ou .com, je n'en sais rien?) selon tes indications, du moins je l'espère! comme ci-desssous:

En POP3 (POP + SMTP), les paramètres nécessaires sont les suivants. Ils sont valables quel que soit le logiciel de messagerie  :

  • Serveur de courrier entrant (POP3)

    • Nom du serveur : pop3.live.com

    • N° de port : 995

    • SSL

    • nom d'utilisateur : adresse email complète

  • Serveur de courrier sortant (SMTP)

    • Nom du serveur : smtp-mail.outlook.com ou smtp.live.com

    • N° de port : 587

    • TLS/SSL

    • Cocher la case 'Mon serveur requiert une authentification' ou formule équivalente selon le logiciel de messagerie utilisé.

    • Hélas ,apres de longd essais, impossible d'envoyer/recevoir des mails sur ce nouveau compte Hotmail.fr

    • je reçois des messages d'erreur à répétition (j'ai juste changé le nom du compte en "iiiiii" par discrétion):


    • Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte Hotmail (iiiiii_bis). Une erreur inconnue s'est produite.

      Serveur : 'pop3.live.com'
      Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x8000FFFF
      Protocole : POP3
      Port : 995
      Sécurisé (SSL) : Oui

    • Peux-tu m'aider ?
    • merci d'avance
    • bien cordialement,
    • jcl.

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[...] selon toi, il n'existe aucune autre solution: Il faudrait donc que je supprime mes 3 comptes Hotmail pour re-créer 3 nouvelles adresses hotmail ? [...]

Ce n'est pas ce que j'ai dit.

Il n'est pas question de créer 3 nouvelles adresses mais, pour tes 3 adresses existantes, de créer 3 nouveaux courrier dans Windows Live Mail utilisant le protocole POP3 ou IMAP.

Soit dit en passant, je conseille de préférer l'IMAP au POP car

Cependant, j'ajoute qu'il serait préférable que tu utilises le protocole IMAP car, avec ce protocole, ce sont tous les dossiers qui sont synchronisés alors qu'en POP, seul le contenu de la boîte de réception est rapatrié.

[...] Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte Hotmail (iiiiii_bis). Une erreur inconnue s'est produite.

Serveur : 'pop3.live.com'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x8000FFFF
Protocole : POP3
Port : 995
Sécurisé (SSL) : Oui

Je n'ai pas précisé dans ma réponse précédente qu'il faut activer l'accès POP dans ton compte, via le webmail. Si tu ne l'as pas fait, ceci explique peut-être cela, bien qu'il me semble qu'en cas d'accès POP non activé, le message d'erreur est différent.

  • Si ton compte est encore sur l'ancienne interface "Outlook.com", pour activer l'accès POP, c'est ici : https://hotmail.com/ --> roue dentée --> 'Options' --> 'Connexion aux appareils et applications avec le protocole POP' --> ...

  • Si ton compte est passé sur la nouvelle interface "Outlook Courrier", alors, c'est ici : https://hotmail.com/ --> roue dentée --> 'Options' --> 'POP et IMAP' --> ...

... mais compte tenu de la remarque que j'ai faite ci-dessus sur l'intérêt de l'IMAP, il vaut mieux que tu supprimes ce compte courrier en erreur pour en paramétrer un autre (pour la même adresse, hein ! ;-) ) en IMAP.

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encore une fois, merci, Luc, pour ta patience à me guider dans ces manip pas si simples pour moi...

cette fois, je crois que nous sommes tout près du but, avec ta réponse de ce jour (datée du 13 juin, en fait).

D'abord, j'ai bien activé l'accès pop/imap via le webmail pour un de mes3 comptes hotmail (que j'appellerai ici « *** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité *** » par discrétion)

Ensuite, je prends en compte ta préférence pour l'IMAP.

tu écris:

"Il n'est pas question de créer 3 nouvelles adresses mais, pour tes 3 adresses existantes, de créer 3 nouveaux courrier dans Windows Live Mail utilisant le protocole POP3 ou IMAP."

que veux-tu dire par "creer 3 nouveaux courrier dans WLM" ?

Voici ce que j'ai fait :

Dans WLM, j'ai supprimé un de mes comptes Hotmail (que j'appellerai ici « *** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité *** » par discrétion)

je l'ai recréé aussitôt en le paramétrant en IMAP comme tu l'indiques, à savoir :

=============================================

En IMAP (IMAP + SMTP), les paramètres nécessaires sont les suivants. Ils sont valables quel que soit le logiciel de messagerie  :Serveur de courrier entrant (IMAP)

    • Nom du serveur : imap-mail.outlook.com

    • N° de port : 993  SSL

  • Serveur de courrier sortant (SMTP)

    • Nom du serveur : smtp-mail.outlook.com ou smtp.live.com

    • N° de port : 587  TLS/SSL

    • Cocher la case 'Mon serveur requiert une authentification' ou formule équivalente selon le logiciel de messagerie utilisé.

    • ======================================
      Hélas, à la fin de cette manip', quand WLM veut télécharger les messages de ce "nouveau" compte, il affiche le message d'erreur ci-dessous :

AUTHENTICATIONFAILED] Invalid username or password.
Affichage :
   compte : Hotmail (gdma)
   Serveur : imap-mail.outlook.com
   Nom d'utilisateur : *** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***
   Protocole : IMAP
   Port : 993
   Sécurisé (SSL) : 1
   Code : 800ccc0f

==========================================

bon, me voilà bien "planté" !

peux-tu me dire où j'ai "oublié" quelque chose?

merci , cordialement, ogdjcl.

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re-bonjour, Luc:

désolé de t'importuner ainsi:

je m'étais tout simplement trompé dans le mot de passe du compte "*** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***" !

tout fonctionne bien, désormais !


Ensuite, j'ai ensuite essayé (avec prudence) de modifier mes 2 autres comptes hotmail sous WLM, ces 2 autres comptes étant beaucoup plus importants pour moi que le compte "iiima"… et tout a bien fonctionné (avec IMAP)

sauf erreur, j'ai récupéré tous mes mails (reçus, envoyés, brouillons, supprimés, spams, etc.) dans mes  3 comptes Hotmail !

je pense que, grâce à ton aide, je suis maintenant "paré" pour continuer à utiliser mon "cher" WLM2012 selon les nouvelles exigences de Microsoft.

A nouveau, un grand MERCI, Luc !

Bien cordialement,

jcl

PS: désolé, mais je dois écrire ma réponse 3 ou 4 fois avant qu'elle n'accepte d'etre envoyée: mystère...

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bonsoir, Luc:

je te "rassure": grâce à ton aide, mes 8 comptes-mail fonctionnent parfaitement sur PC-Windows10, avec WLM2012, sous le protocole IMAP que tu m'as conseillé.

je souhaitais juste te faire remarquer que lorsqu'on se connecte sur son compte Hotmail/paramètres (roue dentée)

ici:

https://dub130.mail.live.com/mail/PopEnableDisableSettings.aspx?n= etc...

(j'ai préféré masquer les derniers chiffres de l'URL, car elle est marquée "https")

page intitulée: "Connexion aux appareils et applications avec le protocole POP",

il n'est jamais fait allusion à IMAP dans les paramètres,

mais l'activation de POP semble etre suffisante pour activer aussi IMAP.

Bref, une petite mise à jour de la page web serait utile ?

Encore merci pour ton aide efficace, alors qu'aucune page d'aide de Microsoft ne m'avait été utile pour régler ce problème, depuis des mois !

bien cordialement,

jcl.

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[...]

page intitulée: "Connexion aux appareils et applications avec le protocole POP",

il n'est jamais fait allusion à IMAP dans les paramètres,

mais l'activation de POP semble etre suffisante pour activer aussi IMAP.

[...]

Non, l'accès en IMAP est indépendant de l'activation de l'accès POP. L'IMAP ne nécessite pas d'être activé contrairement à l'accès POP ce qui est assez logique car le protocole POP, par défaut, supprime les messages du serveur immédiatement après téléchargement des emails de la boîte de réception, donc si l'utilisateur (mais pas un pirate ou une connaissance malveillante qui a réussi à relever le mot de passe) décide d'utiliser ce protocole, il le fasse en toute connaissance de cause. L'activation du POP - avec possibilité de choisir d'archiver les messages "popés" dans un dossier nommé "POP" - est, en quelque sorte, une sécurité supplémentaire. L'IMAP, lui, fonctionne par synchronisation des contenus locaux (sur le logiciel de messagerie) et distants (sur le serveur) autrement dit, le contenu local est l'image du contenu distant (et réciproquement), chaque ajout, déplacement ou suppression d'un email ou d'un dossier sur logiciel de messagerie est répercuté sur le serveur (et réciproquement).

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