Pièces jointes .pps et .mp4

Bonjour à tous.

Lorsque je reçois des pièces jointes pps ou mp4 certaines s'ouvrent normalement, d'autres partiellement quelques minutes puis se figent, ou pas du tout.

Je précise ces mêmes pps ou mp4 qui ne s'ouvrent pas avec WLM, s'ouvrent normalement lorsque je vais les enregistrer directement à partir de ma messagerie Orange.

Je pense donc que l'anomalie provient de WLM

Que puis je faire pour résoudre ce problème ?

Merci d'avance

GP

 

Informations sur la question


Dernière mise à jour mai 19, 2019 Consultations 3 048 Produit(s) concerné(s) :

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Ayant le même problème, j'apporte un complément d'information

si je m'envois un ppt à ma propre adresse Orange, le ppt ne sera plus lisible depuis WLM et aura une taille supérieur de 3 octets. Bien sur elle sera lisible si je la récupère depuis le site d'orange

Ce pb survient avec 2 adresses Orange, mais jamais avec des adresses SFR ou Hotmail.

J'avais WLM 2011 je suis passé à WLM 2012  cela n'a pas résolu le problème.

J'ai supprimé la configuration du mail et l'ai recrée, même chose pb non résolu.

Que puis-je faire pour moi aussi résoudre ce problème ?

Leschti

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Merci pour votre complement d'information.
Effectivement, le problème demeure.
Pour ma par , seuls certains pps rencontrent cette impossibilité de s'ouvrir, ce qui complique la recherche d'anomalie.

Cordialement

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Bonjour gerardpacull,

 

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour ouvrir certaines de vos pèces jointes depuis Windows Live Mail.

 

Veuillez suivre les manipulations ci-dessous, mais auparavant, par mesure de précaution, effectuez d'abord une sauvegarde de toutes vos données en suivant les instructions que vous trouverez sur notre article :

« Comment importer et exporter des messages, contacts et calendriers avec Windows Live Mail ? »

Paragraphes :

« Pour exporter des messages électroniques de Windows Live Mail »

« Pour exporter les contacts de Windows Live Mail »  

 

Dans un premier temps veuillez suivre ces recommandations suivantes :

1. Redémarrez votre ordinateur (pour s'assurer que Windows Live Mail soit complètement fermé, et qu'aucun de ses composants ne soit utilisé lorsque vous démarrez votre ordinateur).

 

2. Pour Windows Vista - Windows 7 - Windows 10

Cliquez sur « Démarrer », tapez « CMD » sans appuyer sur « Entrée ».

 

Pour Windows 8 - Windows 10

Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur « Rechercher ».
(Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur « Rechercher »).

Tapez « cmd » dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur « Invite de commandes ».

 

3. Le fichier cmd.exe apparaîtra dans les résultats de recherche, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur », entrez le mot de passe si demandé et donnez la permission.

 

4. Vous devriez maintenant voir l'Invite de commande avec les informations suivantes :

Microsoft Windows [Version 6.0.7600] pour Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.1.7600] pour Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.2.7600] pour Windows 8

Microsoft Windows [Version 6.3.9600] pour Windows 8.1

Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Windows\system32>

 

5. Copiez le texte suivant (Ctrl+C) (Note : les guillemets "" du texte sont nécessaires) :

 

esentutl.exe -d "%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Mail.MSMessageStore"

 

6. Faites un clic droit dans la fenêtre de dialogue, puis sélectionnez Coller (Ctrl+V), vous verrez alors :

Microsoft Windows [Version 6.0.7600] pour Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.1.7600] pour Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.2.7600] pour Windows 8

Microsoft Windows [Version 6.3.9600] pour Windows 8.1

Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>esentutl.exe -d "%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Mail.MSMessageStore"

 

7. Appuyez sur « Entrée » et le programme « Esentutl » défragmentera le fichier de base de données de Windows Live Mail.

 

8. Une fois la procédure terminée, fermez l'« Invite de commandes » et redémarrez votre PC.

 

Suivez ces dernières manipulations : 

Démarrez Windows Live Mail.

Onglet : « Accueil ».

Paragraphe : « Outils ».

Cliquez sur : « Travailler hors connexion ».

 

Dans l'onglet : « Affichage ».

Paragraphe : « Disposition ».

Cliquez sur : « Volet de lecture ».

Sélectionnez : « Désactivé ».

 

Onglet : « Windows Live Mail/Fichier » en haut à gauche de l’écran, à gauche de l’onglet « Accueil ».

« Options ».

« Courrier ».

Onglet : « Avancé ».

Paragraphe : « Maintenance et dépannage ».

Cliquez sur : « Maintenance ».

Paragraphe : « Nettoyage des messages ».

Cochez la ligne : « Compacter la base à la fermeture toutes les X exécutions ».

Renseignez la valeur « 1 » pour exécutions.

Cliquez sur : « Fermer ».

« Appliquer ».

« OK ».

 

Déconnectez-vous d'Internet et fermez tous les programmes en cours d'exécution, y compris votre logiciel de sécurité (anti-virus).

 

Fermez Windows Live Mail.

Une fenêtre devrait apparaître vous demandant de faire une sauvegarde..., suivie d'une autre récupérer l'espace disque inutilisé.

 

Attendez quelques minutes, puis redémarrez l'ordinateur et vérifiez que votre logiciel de sécurité (anti-virus) est activé.

 

Reconnectez-vous à Internet.

Démarrez Windows Live Mail.

Effectuez un test.

 

Revenez vers nous avec le résultat de ces manipulations.

 

Cordialement

Pascal

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Bonjour Pascal,

J'ai appliqué à la lettre votre solution.

Tout a été ok jusqu'au point 7.

Une fois l'invite de commande fermée et le pc redémarré:

Impossible d'Ouvrir WLM

J'ai désactivé mon Antivirus,et autres app,débranché ma livebox etc..

Après plusieurs démarrages, toujours même message.

En derniers recours j'ai procédé à une restauration système, résultat toujours WLM planté et même message.

J'en suis là et apparemment, je ne suis pas le seul.

Y aurait il une solution pour retrouver WLM tel qu'il était avant cette manip ?

MERCI

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Bonjour gerardpacull,

Merci pour vos informations.

Afin de résoudre votre problème, merci de suivre les  manipulations suivantes :
Votre système d'exploitation est Windows 7 ou Windows 8.1

Exécutez les mises à jour de Windows.

  • « Démarrer »
  • « Panneau de configuration »
  • « Système et la sécurité »
  • « Windows Update (mise à jour de Windows)  »

 

Réparez Windows Live Mail :

  • « Démarrer »
  • « Panneau de configuration »
  • Sélectionnez : « Désinstaller un programme »
  • Sélectionnez : « Windows Live>Windows live Essentials »
  • Cliquez sur « Désinstaller/modifier »
  • Sélectionnez l’option « Réparer, ne pas Désinstaller », laissez la réparation suivre son cours.

Redémarrer votre ordinateur.


Windows 10

Appuyez sur les touches « Logo Microsoft » et « » en même temps pour ouvrir la fenêtre « Exécuter »

Tapez « wlarp.exe », puis appuyez sur « Entrée »

Cliquez sur « Réparer tous les produits Windows Essentials »

Exécutez l'outil réparateur de fichiers.

« Utilisez l'outil Vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés »

Redémarrer votre ordinateur.


Cordialement,

Pascal

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Bonjour,

J'ai réalisé:

 « Réparer tous les produits Windows Essentials »
et

Exécuté l'outil réparateur de fichiers.

« Utilisez l'outil Vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés »

Résultat:

Et problème non résolu 

Ce qui me parait bizarre c'est :

Avant que n'apparaisse 

la visionneuse Power Point 1987-2006 s'ouvre 2 secondes et se referme, alors que j'ai installé sur mon PC

la visionneuse Power Point  2010 version 14.0.7176.5000 ?

A suivre.... merci

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Bonjour gerardpacull,

Vous mentionnez dans votre premier post :

« Les fichiers .pps ou .mp4 qui ne s'ouvrent pas avec WLM, s'ouvrent normalement lorsque je vais les enregistrer directement à partir de ma messagerie Orange. »

Utilisez-vous le même programme pour ouvrir ces pieces jointes ? 

Rencontrez-vous ce souci qu'avec ces extensions ou d'autres ?


Cordialement,

Pascal

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Bonjour,

Oui, c'est le même programme.

Seules les extensions pps  et mp4 rencontrent ces problèmes.

Cordialement

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Bonjour,

Je rencontre le même pb que Gérard et cela depuis une récente màj auto de win 10, avant pas de pb!.

Je ne peux plus ouvrir les PJ sous WLM (.mp4 ou.pps, les mp4 s'ouvre puis se fige  à 2-3s de lecture, le pps met une erreur) sachant que je les ouvre autoimatiquement avec "films et tv" intégré à win10, j'ai essayé avec d'autres lecteurs, pas mieux! Même en les enregistrant sur mon pc, impossible de les lire. J'ai vérifié les points sécurité dans wlm et j'ai mis, avec des risques, les réglages les plus bas niveau.

Dans l'attente d'une solution,

Cdlt

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Bonjour,

J'ai effectué ce que vous avez recommandé sous Dos et j'obtiens une erreur en moins d'1 s

A partir de là je ne sais pas quoi faire pour corriger l'erreur de database

merci pour tout aide

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