problemes windows 7 blue screen

bonjour je viens d acheter un pc neuf acer
mon antivirus et bittdefender internet security 2010 et j ai souvent des blues skin 15 fois en 3 jours avec ces types de messages
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Signature du problème :
  Nom d’événement de problème: BlueScreen
  Version du système: 6.1.7600.2.0.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode: 3b
  BCP1: 00000000C0000005
  BCP2: FFFFF80002FC7580
  BCP3: FFFFF880065DB050
  BCP4: 0000000000000000
  OS Version: 6_1_7600
  Service Pack: 0_0
  Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\020310-21418-01.dmp
  C:\Users\ben\AppData\Local\Temp\WER-37206-0.sysdata.xml

merci d avance

 

Informations sur la question


Dernière mise à jour août 9, 2018 Consultations 4 326 Produit(s) concerné(s) :
Réponse
Réponse

Bonjour,

 

Si le système de votre ordinateur est gravement endommagé et que vous ne pouvez pas accéder au menu Options de récupération système sur votre ordinateur, vous pouvez y accéder en utilisant le disque d’installation de Windows 7 ou un disque de réparation système créé antérieurement.

Pour utiliser cette méthode, vous devez redémarrer votre ordinateur à l’aide du disque.

1. Insérez le disque.

2. Redémarrez votre ordinateur en utilisant le bouton d’alimentation.

3. Si vous y êtes invité, appuyez sur n’importe quelle touche pour démarrer Windows à partir du disque d’installation.

Si votre ordinateur n’est pas configuré pour démarrer à partir d’un CD ou d’un DVD, consultez la documentation fournie avec l’ordinateur. Il peut être nécessaire de modifier les paramètres du BIOS de votre ordinateur.

4. Sélectionnez les paramètres de langue, puis cliquez sur Suivant.

5. Si vous utilisez le disque d’installation de Windows, cliquez sur Réparer l’ordinateur.

6. Sélectionnez l’installation de Windows que vous voulez réparer, puis cliquez sur Suivant.

7ans le menu Options de récupération système, cliquez sur un outil pour ouvrir ce dernier.

 

Merci


Nabil R.
Nabil R

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