La mise à jour d’Avril 2018 peut démarrer sur un message signalant “Choisir la disposition du clavier » ou sur un message vide avec une corbeille

Sur un système avec l'antivirus Avast installé, lors de la mise à niveau vers Windows 10 version 1803, Windows redémarre automatiquement et l'une de ces deux scenarios peut être rencontrée:

 

  • La mise à niveau semble terminée, mais après la connexion, vous observez un écran vide avec seulement une corbeille et une barre des tâches. Le curseur de la souris est présent, mais le menu Démarrer peut ne pas fonctionner. Appuyer sur Ctrl + Alt + Suppr exécute le Gestionnaire des tâches, mais le Gestionnaire des tâches peut être inutile.

 

  • Au cours de la mise à jour, Windows redémarre sur un écran qui vous invite à choisir la disposition du clavier. À partir de là, des options de dépannage apparaissent mais ne résolvent pas le problème. Par Example si l’option de restauration Windows est sélectionner, le processus en entier est répété.  

Réponse
Réponse

Avec la collaboration d’ Avast, Microsoft a identifié un élément de l'Avast Behavior Shield qui est en conflit avec la mise à jour d'avril 2018, qui peut être la cause de cette expérience. Avast a publié une mise à jour pour éviter que ce problème se produise. Une fois votre système restauré, assurez-vous que votre antivirus Avast est à jour.

 Vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour restaurer Windows. Si votre système démarre actuellement sur l'écran choisir la disposition du clavier, essayez d'abord la méthode 1. Sinon, passez à la méthode 2, variante d'une solution publiée sur le forum anglais d’Avast.

Méthode 1: Utiliser l'invite de commande pour réparer la Restauration de Windows

1. Sur l’écran choisir la disposition du clavier, sélectionnez un clavier (tel quefr)

2. À l'écran «Choisissez une option», vérifiez que la vignette en haut à gauche indique «Continuer - Quitter et continuer vers restauration Windows». Si ce n'est pas le cas, veuillez continuer vers la méthode 2 à la place.

3. Sélectionnez dépannage.

4.Sélectionnez invite de commandes.

5. Dans l’invite de commande tapez bcdedit puis cliquez sur Entrée.

6.  Il devrait y avoir 4 entrées affichées. Ignorez la première entrée nommée {bootmgr}.  Les entrées suivantes doivent tous avoir un attribut appelé «device» ou «bootstatdevice», qui aura une valeur similaire à partition = E:

7.Dans la fenêtre d’invite de commandes passez à la lettre du lecteur que vous avez notée à l'étape précédente. Dans cet exemple, vous devez taper E:

8. Tapez la commande suivante et cliquez sur Entrée.

copy \Windows.old\Windows\System32\OOBE\SetupPlatform\SetupPlatform.exe \$WINDOWS.~BT\Sources

9.Une fois terminé, vous devriez voir la sortie, «1 fichier (s) copié (s)». Si vous voyez une autre sortie, arrêtez là et utilisez plutôt la méthode 2.

10. Dans la fenêtre d’invite de commandes tapezExit et cliquez sur Entrée. Cela devrait vous renvoyer à l'écran «Choisissez une option».

11.Sélectionnez Continuer- Quitter et continuez vers restauration Windows.

12. Votre appareil doit redémarrer et restauration Windows doit ensuite restaurer votre système avec succès à la version précédente de Windows. Une fois la restauration réussie, Microsoft vous recommande de ne pas tenter d'installer manuellement la mise à jour d'avril. Veuillez patienter jusqu'à ce que Windows vous informe que la mise à jour est prête pour votre périphérique.

Méthode 2: effectuer une mise à jour sur place.

Pour restaurer votre système, vous aurez besoin d’un:

• lecteur USB vierge avec au moins 8 Go d'espace disque

• autre ordinateur fonctionnant sous Windows que vous pouvez utiliser brièvement (par exemple, un deuxième ordinateur chez vous, l'ordinateur d'un ami ou un ordinateur dans une bibliothèque ou une imprimerie)

 
1.Sur un PC qui fonctionne, accédez au site Web de téléchargement de logiciels Microsoft 

2. Téléchargez l'outil de création de média, puis exécutez-le.

3.Sélectionnez Créer un support d'installation pour un autre PC.

4.choisissez une langue, une édition et une architecture (64 bits ou 32 bits).

5. Suivez les étapes pour créer un support d'installation sur votre clé USB, puis sélectionnez Terminer.

6.Sur l'ordinateur qui rencontre le problème, utilisez le bouton d'alimentation pour redémarrer à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'il démarre sur les écrans de récupération. (Vous n'avez pas besoin de démarrer sur la clé USB que vous venez de créer.)

7.Sur l'écran choisir la disposition du clavier, choisissez votre disposition de clavier (par exemple, France).

8. Dans l'écran Choisir une option, sélectionnez dépannage.

9.Sélectionnez Invite de commandes.

10.Dans la fenêtre cmd.exe, tapez C: et appuyez sur Entrée. (Si Windows est enregistré sur un lecteur autre que le lecteur C :, tapez la lettre du lecteur approprié.)

11. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée. Cette commande renomme le dossier Windows.old pour protéger vos fichiers personnels contre l'écrasement dans certains scénarios.

Ren Windows.old Windows.old.bak

12. Dans la fenêtre cmd.exe, tapez exit et appuyez sur Entrée. Cela devrait vous renvoyer à l'écran Choisir une option.

13. Sélectionnez Utiliser un autre système d'exploitation.

14. Sélectionnez la deuxième option, «Windows 10 sur le volume X», où «X» sera un nombre.

15. Attendez que Windows charge le bureau. (Si nécessaire, entrez votre mot de passe pour vous connecter.) Vous devrez peut-être attendre longtemps avant que le bureau n’apparaisse pendant que la « mise à jour » se prépare.

16. Une fois que le bureau tente de se charger, fermez tous les messages d'erreur qui apparaissent (par exemple, "C: \ WINDOWS \ system32 \ config \ systemprofile \ Desktop n'est pas disponible").

17. Cliquez avec le bouton droit sur n’importe quel zone vide de la barre des tâches, puis sélectionnez Gestionnaire des tâches.

18. Si nécessaire, sélectionnez Plus de détails pour afficher la barre de menus.

19. Sélectionnez Fichier, puis Exécuter une nouvelle tâche.

20. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cochez la case Créer cette tâche avec les privilèges d'administrateur.

21. Sélectionnez Parcourir ...

22. Insérez le lecteur USB que vous avez utilisé pour créer le support d'installation sur l'ordinateur fonctionnel. Accédez à votre clé USB et sélectionnez setup.exe.

23. Exécutez le fichier setup.exe et suivez les étapes pour « mettre à niveau » Windows. Décochez les cases « vérifier les nouvelles mises à jour » et « aidez-nous à améliorer cette version ». Si vous êtes demandé ce que vous voulez garder, assurez-vous de bien préciser de tout garder !

24. L'installation peut prendre un certain temps à s'exécuter. Une fois terminé, votre système devrait être restauré et entièrement à jour. Vous devrez peut-être vous connecter à nouveau à votre compte Microsoft.

25. Si vous avez perdu des fichiers personnels pendant le processus de mise à niveau, vous pouvez récupérer vos fichiers à partir du dossier Windows.old.bak que vous avez créé à l'étape 11. Ouvrez l'Explorateur de fichiers et naviguez jusqu'à C: \ Windows.old.bak. Sélectionnez le dossier Utilisateurs, puis le nom de votre compte utilisateur. Ouvrez les dossiers qui contiennent les fichiers que vous souhaitez récupérer et copiez / collez les fichiers dans l'emplacement souhaité.

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