Eviter les erreurs quand vous installez Windows 10

Niveau technique : De base

Résumé

Aide en ligne Windows 10 ici

Cet article fournit un ensemble (non-exhaustif) de recommandations qui permettent (et ont permis) une mise à jour ou installation de Windows 10 après un échec. Certaines émanent de ce sujet (en anglais) où Microsoft dit travailler avec ses partenaires à la résolution des principales causes probables :

  • Anti-virus, logiciel de sécurité et/ou utilitaires incompatibles
  • Matériel ou pilote (driver) de matériel incompatible

Le sujet ci-dessus traite de l’erreur 0xC1900101 - 0x30018 ("L'installation a échoué dans la phase FIRST BOOT avec une erreur lors de l'opérateur SYSPREP"). L’ensemble de ces recommandations s’applique toutefois dans tous les cas.


Détails

1 - Recommandations

  • Si le constructeur de votre PC/Tablette a émis des recommandations de mise à jour vers Windows 10 pour votre modèle, appliquez-les à la lettre (2)
  • Assurez-vous que le Bios/Firmware de votre PC/Tablette est à jour (2)
  • Assurez-vous que toutes les mises à jour importantes de Windows Update sont faites
  • Assurez-vous que tous les pilotes de vos périphériques intégrés sont à jour (2) + (3)
  • Désinstallez temporairement tout anti-virus ou solution de sécurité additionnelle (Windows Defender prendra le relai après redémarrage)
  • Désinstallez temporairement tout Pare-Feu additionnel (le Pare-Feu de Windows prendra le relai après redémarrage)
  • Désinstallez temporairement tous les utilitaires non-indispensables au bon fonctionnement de votre PC/Tablette
  • Désinstallez tous les programmes/utilitaires non-inutilisés et/ou qui ne sont pas indispensables au bon fonctionnement de votre PC/Tablette
  • Vérifiez l’intégrité de votre système
  • Si vous êtes connecté en Wi-Fi, connectez-vous avec un câble Ethernet et désactivez votre carte Wi-Fi (3)
  • Déconnectez tous les périphériques USB (à l'exception du clavier et de la souris ;-) avant de faire la mise à jour
  • Redémarrez (pas mise/sortie de veille) votre système actuel avant de faire la mise à jour

2 – Vérifications et mises à jour préalables

Dans la très large majorité des cas le constructeur de votre PC/Tablette est la meilleure source pour l’obtention des mises à jour de Bios et de pilotes pour vos périphériques intégrés. Par ailleurs, il a peut-être émis des recommandations de mise à jour vers Windows 10, vérifiez sur son site support... 

2.1 - Site support des constructeurs de PC/Tablettes

Acer HP-Compaq MSI Toshiba
Asus Levono Packard Bell
Dell LG Samsung
Fujitsu Medion Sony

Si le constructeur de votre PC/Tablette n’est pas dans cette liste une rapide recherche Internet du style "NomDuFabricant support France" permet généralement de trouver l’info en quelques secondes.

2.2 - Recommandation

Attention: Evitez à tout prix de télécharger des mises à jour de quoi que ce soit depuis des sites "éxotiques" (ils sont légion sur Internet) qui promettent monts et merveilles, vous fournissent quelque chose qui a très peu de chances de fonctionner, et installent au passage et à votre insu quelques véroles ou autres programmes indésirables qui sont parfois difficiles à éliminer.

2.3 - Pilotes de base Intel

Si votre constructeur de PC/Tablette ne fournit aucune préconisation de mise à jour pour Windows 10 vous pouvez mettre à jour certains de vos pilotes de base Intel (ex. Chipset) et éventuellement de carte graphique. Dans ce cas l’Espace de téléchargement Intel et son Utilitaire Intel de mise à jour des pilotes est la meilleure adresse. Notez que l’outil peut vous retourner un message du style "Aucun pilote n’a été détecté pour votre produit" indépendamment de sa bonne volonté. Dans ce cas il faut chercher par soi-même sur le site Intel.

2.4 - Cartes graphiques

Les fabricants de cartes graphiques tels que nVidia et AMD proposent régulièrement des mises à jour de pilote pour leurs cartes. Si le site de support de votre constructeur de PC/Tablette ne propose pas la dernière version de pilote pour votre carte graphique et qu’il ne fournit aucune préconisation de mise à jour pour Windows 10, mettez à jour votre pilote de carte depuis le site de téléchargement de son fabricant. Prenez soin de ne pas vous tromper de modèle et de lire les sections Notes/Remarques avant téléchargement.

AMD téléchargement nVidia téléchargement

3 – Gestionnaire de périphériques

Y accéder c’est l’occasion de vérifier qu’un ou plusieurs périphériques ne présentent pas déjà un souci :

3.1 - Accéder rapidement au Gestionnaires de périphériques (Windows 7 et 8.x)

  • Touches [Windows] + R > entrer devmgmt.msc > OK

3.2 - Désactiver la carte Wi-Fi (le nom varie, l’image suivante est un exemple)

  • Développer la catégorie Cartes réseau > clique-droit sur la carte Wi-Fi/Wireless > Désactiver > Oui pour confirmer

Si cela n’a pas résolu votre problème

La communauté est là pour vous aider. Fournissez le maximum d’informations ("Ca marche pas" et rien de plus ne vous apportera que des questions). Plus vous fournissez d’informations précises, plus vous avez de chances d’obtenir des pistes de résolution dans les meilleurs délais. Le minimum à fournir :

  • Marque et modèle exacte de votre PC/Tablette
  • Depuis quelle version (7 ou 8.1) de Windows faites-vous la mise à jour
  • Par quelle méthode (Windows Update, DVD/Clé USB…) faites-vous la mise à jour
  • Quel code et message d’erreur de mise à jour/installation rencontrez-vous
  • Ce que vous avez déjà fait pour tenter de contourner ce problème ("Tout" n’est pas la bonne réponse ;-)

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Remerciements

Cet article est une synthèse des informations clés recueillies auprès des communautés française et anglophone. Ces remerciements vont à tous ceux qui y ont contribué (directement ou indirectement) par leurs idées et/ou interventions "terrain" ainsi qu’à Microsoft pour toutes ses recommandations.

 

Informations sur l'article de forum


Dernière mise à jour juillet 7, 2019 Consultations 6 469 Produit(s) concerné(s) :

Bonjour LZ,

Vous dites : "Si vous êtes connecté en Wi-Fi, connectez-vous avec un câble Ethernet et désactivez votre carte Wi-Fi".

Effectivement, mon Modem Numéricâble fait que mon Ordinateur possède INTERNET grâce au WIFI.
Si je dois brancher l'Ordinateur avec le Modem avec un Câble Ethernet, il faudrait un Câble de 10 Mètres
!!!!! Pas sûr que cela existe ????

Donc, je reste sous WINDOWS 7 SP1, c'est plus simple !!!!
La meilleure Solution, c'est de pouvoir acheter un Nouvel Ordinateur avec WINDOWS 10 pré-installé !

Merci de votre aide !

Au Revoir LZ,

Je vous souhaite une Bonne Journée !! 

@Pierre-Noël,

La connexion en Ethernet n'est qu'une recommandation pour éviter un problème qui pourrait être lié à une connexion WiFi peu stable. Des mises à jour en WiFi il s'en fait tous les jours :-) Et oui, des câbles Ethernet de 10 mètres ou plus ça existe.

On peut également se passer de toute connexion à Internet pour faire la mise à jour en créant un support d'installation (clé USB ou DVD). Voir (au moins) les paragraphes 3 à 5 du WIKI Eviter les erreurs d’activation / réactivation de Windows 10 qui résume les points auxquels il faut prêter attention et comment procéder.

Cheers

Lz. 

Cheers | Lz. (GMT +1)

le temps de l'installation déplace ton PC si ton cable Ethernet est trop court. Au pire pose le par terre à côté de ta télé, évite juste de te prendre les pieds dedans, fais ça à un moment calme. ou trouve une chaise pour le poser dessus, un carton. 10 mètres de cable c'est pas dur à trouver mais même Numéricable te livre sa box avec des cables confortables en longueur, que ce soit le cable coax qui te permet de déplacer la box, ou le cable Ethernet.

organise-toi, fais ça le soir quand les enfants sont couchés, ferme la pièce au besoin pour ne pas être dérangé.

Ceci dit, une connexion Wifi N suffit largement pour l'installation avec une box, ce n'est pas le cable Ethernet qui améliorera signifificativement les choses. De toute façon la plus grande partie du temps d'installation ne se fait même pas en étant connecté à internet : internet est nécessaire juste au début, avant le reboot, puis bien après (après deux reboots) quand tu paramétrera les comptes utilisdateurs et les options régionales pour commencer une session Windows et installer le profil utilisateur et le bureau, puis seulement activer Windows en ligne et commencer en arrière plan des mises à jour. Entre les deux tu as quelques heures où Internet ou une connexion réseau n'est même pas utilisé ni nécessaire.

Bonjour Verdy.p,

C'est une "Usine à Gaz" !!!!!

Microsoft pourrait fournir un DVD à prix raisonnable, cela éviterait tout Plantage intempestif ou impossibilité d'Installer WINDOWS 10.

J'ai essayé cette Après-Midi, Erreur C1900101 !

Donc la fiabilité est encore à prouver .......

Merci de votre Aide !!!!

Au Revoir Verdy.p,
Je vous souhaite une Bonne Journée !!!!!