Problème au démarrage d'ordinateur

Bonjour,

J'ai depuis quelques jours un gros problème que je n'avais jamais rencontré:

Il y a deux jours je voulais éteindre mon ordinateur, donc j'ai été sur l'icône Windows et j'ai cliqué mais une mise à jour Windows devait être faite pour l'arrêter, j'ai donc cliqué et je suis parti.

Cependant plusieurs heures après, l'ordinateur ne s'était toujours pas atteint et restait coincé sur l'écran bleu disant "Arrêt en cours". Après une bonne heure d'attente, rien, je décide donc de l'éteindre avec le bouton de l'ordinateur. Mais en le rallumant, l'écran "Arrêt en cours" revient, et mon seul moyen pour l'arrêter est de le décharger, et même en le rechargeant après cela l'écran revient...

Je suis protégé contre les virus et j'espère que cette mise à jour n'a pas endommagé mon ordinateur.

Toute aide est fortement appréciée!

Bien à vous,

Thomas PAVILLON

 

Informations sur la question


Dernière mise à jour décembre 30, 2017 Consultations 182 Produit(s) concerné(s) :

Bonjour,

Merci d’avoir contacté le support Windows.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés à démarrer votre ordinateur.

Dans ce cas je vous conseille de télécharger l’image ISO puis de créez un outil de création média en suivant ce lien.

Une fois l’outil de création média prêt merci de suivre les instructions suivantes :

- Démarrez votre ordinateur à partir du support d’installation. Insérez le disque ou une clé USB et redémarrez votre ordinateur. Si vous voyez un message vous demandant d’ «Appuyez sur une touche pour démarrer à partir du DVD, " faites-le. Si vous ne voyez pas le message il vous faudra changer l'ordre de démarrage dans les paramètres du BIOS de l'ordinateur afin qu'il démarre à partir du lecteur de DVD ou USB, consulter le lien suivant pour savoir comment faire :  Lorsque vous voyez l’écran " Installer Windows page , tapez ou cliquez sur « Réparer votre ordinateur

- Dans l'environnement de récupération Windows, dans la page Choisissez un écran d'option, cliquez sur « Dépannage ».

- Cliquez sur, «Options Avancées » puis cliquez sur 'Paramètres de démarrage' et sélectionnez « Redémarrer ».

- Après cela terminer la réparation et essayer de redémarrer votre ordinateur normalement

N’hésitez pas à revenir vers nous afin de nous faire savoir l’évolution de votre situation.

Cordialement

Habib

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Bonsoir,

Merci à vous pour votre aide. Le problème s'est finalement réglé tout seul: J'ai dû le débrancher et le rebrancher et l'éteindre quelques jours après avec le bouton de l'ordinateur et cela a finalement marché (il a un peu de mal au démarrage mais au moins il marche).

J'essaierai votre solution si cela se reproduit et je reviendrai vers vous!

Merci encore pour votre aide :)

Thomas P.

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