Problèmes de connexion à Internet

Ce problème concerne les ordinateurs tournant sous Windows 10 version 1607 qui n'ont pas été récemment redémarrés et pour lesquels les adaptateurs réseau montrent une adresse IP semblable à 169.x.x.x.

Nous avons constaté que certains utilisateurs avaient des difficultés à se connecter à Internet. Dans de tels cas, nous leur conseillons de redémarrer leurs ordinateurs (Menu Démarrer > Marche/Arrêt > Redémarrer) et si nécessaire de suivre les instructions données dans la section Pour exécuter ces commandes réseau dans une fenêtre d’invite de commandes de ce lien:

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues

Mise à jour du 13/12/2016

La KB3206632 a été rendue publique et permet de solutionner le problème. Nous conseillons aux utilisateurs de tenter les étapes précédemment proposées ci-dessus avant d'installer la mise à jour. Pour regarder manuellement si la mise à jour est disponible, il convient d'aller dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Rechercher des mises à jour. Cliquer sur Afficher l'historique des mises à jour permet de vérifier si elle n'a pas déjà été installée.

Pour la plupart des utilisateurs la mise à jour sera installée automatiquement. Plus d'informations sur les mises à jour du système en ouvrant la FAQ Windows Update.

 

Informations sur la discussion


Dernière mise à jour avril 16, 2020 Consultations 2 973 Produit(s) concerné(s) :