L'explorateur de fichiers windows (W10) crashe dès qu'il est ouvert.

Bonjour,

Voici mon souci :

J'ai actuellement un parc de machines tournant sous Windows 10 depuis presque 1 an et je rencontre le souci depuis la semaine dernière.

En effet, pour certains utilisateur, chaque fois qu'ils lancent l'explorateur de fichier depuis le raccourci présent sur le bureau ou dans le menu démarrer, celui-ci plante (s'ouvre une demi seconde, puis se ferme) j'ai vérifié dans le journal d'évènement, c'est bien l'application qui crashe. À noté que le souci ne se pose pas pour d'autre comptes sur la même machine.

Pour le moment, ma solution consiste à refaire le profil de l'utilisateur.

Auriez vous une solution plus rapide et plus simple à me proposer ?

Cordialement,

Gaetan

 

Informations sur la question


Dernière mise à jour mai 16, 2020 Consultations 11 905 Produit(s) concerné(s) :
Réponse
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J'avais le même problème, j'ai cherché sur quelques forums anglais et j'ai trouvé la solution pour moi sans être obligé de passer par la restauration de système.

Donc si vous passez par ici, lisez ces quelques lignes.

Le problème vient des extensions Shell de l'explorateur de fichiers Windows.

En l’occurrence, pour mon cas, c'était à cause d'une extension de Nvidia qui faisait crasher l'explorateur. Il fallait donc la désactiver.

Je vais donc vous expliquer comment faire avec le plus de détail possible.

D'abord, il faut installer un logiciel qui est totalement gratuit et qui permet de désactiver ces fameuses extensions. Il s'agit de ShellExView

Il existe deux versions de ce logiciel : une en 32 bits (pour les anciens Windows) et une en 64 bits (pour les nouveaux Windows). 

Comment savoir si mon ordinateur exécute la version 32 bits ou 64 bits de Windows ? 

Une fois que vous avez cette information, il suffit d'aller sur ce lien : http://www.nirsoft.net/utils/shexview.html

Puis de cliquer sur Download ShellExView in Zip file (version 32 bits) ou Download ShellExView for x64 (version 64 bits).

Le fichier qui s'est téléchargé, vous devez le décompresser puis ouvrir le dossier décompressé. 

Dans ce dossier, vous lancez l'application shexview (en mode administrateur si elle ne le fait pas automatiquement). 

Une fois le logiciel lancé, laissez charger les différentes extensions présentes sur votre ordinateur puis cliquez sur Options

Vous devez avoir ces paramètres :


Vous aurez donc finalement quelque chose comme ceci au final :

Il faut maintenant sélectionner l'ensemble de ces éléments sur fond rouge par le biais du raccourci Ctrl + A ou avec l'aide du curseur. 

Une fois que tout est sélectionné (l'ensemble sera en bleu), cliquez sur le bouton rouge en haut à gauche (ou en appuyant sur F7) puis confirmez.

Cela va désactiver l'ensemble de ces extensions. Il faut savoir que ces extensions ne sont pas de Microsoft donc leur désactivation ne va pas causer de problème. Et vous pourrez toujours les réactiver par la suite.

Note : si vous ne voulez pas tout désactiver, il faut faire la même manœuvre mais pour chaque extension essayant de voir laquelle pose problème. Pour mon cas, il s'agissait d'une extension de Nvidia : http://shellfix.nirsoft.net/fix_shell_problem.html?id=422&dll=nv3dappshext.dll

Dernière étape, il faut redémarrer l'explorateur de fichiers. Pour ce faire, allez dans Options puis cliquez sur Restart Explorer (ou directement via F9) et confirmez. S'il ne redémarre pas, il suffit de créer une nouvelle tâche explorer.exe dans le Gestionnaire des tâches.

La barre des tâches Windows va disparaître puis réapparaître au bout de quelques secondes.

Normalement, le problème aura disparu.

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