Bonjour,
Lorsque je connecte mon smartphone (Wiko tommy 2) pour décharger des photos ou musique sur mon PC (acheté en septembre), celui ci ne reconnait pas l'appareil et ne l'affiche pas dans le poste de travail.
J'ai contacté le service client WIKO de mon téléphone qui a essayé à plusieurs reprises une reconnaissance dans le gestionnaire de périphériques, qui affichait ANDROID avec un point d'exclamation à coté :
afficher tous les périphériques / choisir un pilote parmi une liste /
mais après 3 tentatives, ils ont conclu qu'il manque un "PILOTE PÉRIPHÉRIQUE USB MTP" dans notre version de windows 10.
Ce même ordinateur reconnait bien d'autres smartphones, y compris de la même marque.
Par ailleurs, mon smartphone est bien reconnu sur l'ordinateur de mon mari ( équipé de windows 10.)
Pouvez vous nous envoyer un correctif ou le pilote manquant et la procédure pour l'installer ?
Merci d'avance