Mise a jour Windows qui fait sauter le pilote clavier (PC portable)

Bonjour,

Je viens vers vous car je ne sais plus quoi faire, j'ai fait une maj windows hier et depuis mon clavier de pc portable (asus) a sauté et impossible de le retrouver.

J'ai essayer la restauration a avant la maj, trouver le pilote sur le site constructeur le désinstaller et réinstaller etc... Rien y fait.

Quelqu'un pourrait m'aider ?

Cordialement

Victor

Bienvenue Victor,

Je suis un conseiller indépendant et je suis ici pour vous aider. Pour les problèmes de mise à jour rencontrés, essayez de suivre les instructions suivantes:

Méthode 1:
Essayez d’exécuter le dépanneur Windows Update et vérifiez si cela vous aide.

https://aka.ms/wudiag

Méthode 2:
1) Tapez "Powershell" dans la barre de recherche de Windows
2) Cliquez-droit sur "Powershell"
3) Cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur"
4) Tapez:

net stop wuauserv et appuyez sur Entrée
net stop cryptSvc et appuyez sur Entrée
net stop bits et appuyez sur Entrée
net stop msiserver et appuyez sur Entrée
Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old et appuyez sur Entrée
Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old et appuyez sur Entrée
net start wuauserv et appuyez sur Entrée
net start cryptSvc et appuyez sur Entrée
net start bits et appuyez sur Entrée
net start msiserver et appuyez sur Entrée

À ce stade, effectuez un nettoyage du disque:

1) Ouvrez "File Explorer"
2) Cliquez sur "Ce PC"
3) Faites un clic droit sur "C:"
4) Cliquez sur "Propriétés"
5) Cliquez sur "Nettoyage du disque"
6) Cliquez sur "Nettoyer les fichiers système"
7) Cochez la case pour toutes les entrées, supprimez-la uniquement de "Télécharger" (sinon, le contenu du dossier sera perdu)
8) Cliquez sur "OK"

Une fois terminé, recherchez les mises à jour.

Cordialement.

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Pardonne-moi Victor, je t'ai répondu mais ma réponse était pour une autre demande d'assistance. Pouvez-vous me dire quel est le modèle de votre PC?

Je vous remercie beaucoup.

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Merci de votre réponse voici le modèle :

Asus GL502VML

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Essayez de télécharger et d’installer à partir du lien suivant (section "Autres") "ASUS Keyboard Adjustment Tool". Faites-moi savoir si vous résolvez.

https://www.asus.com/fr/Laptops/ROG-GL502VM/Hel...

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Voila la réponse depuis hier :'(

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Dans ce cas, je vous suggère de contacter le support technique d'Asus pour leur demander si leur outil sera mis à jour après la dernière mise à jour de Windows.

En attendant, si vous avez mis à jour Windows depuis moins de 10 jours, vous pouvez annuler la mise à jour pour pouvoir utiliser le PC sans problème, dans l'attente de nouveaux pilotes d'Asus.

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Le problème est que j'au déjà restauré le système a la date d'avant la maj mais le clavier est toujours hors d'usage.

Je vais voir avec asus alors, merci de votre temps et passez une bonne journée.

 

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De rien. Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, je suis ici.
Bonne journée.

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Informations sur la question


Dernière mise à jour janvier 24, 2020 Consultations 172 Produit(s) concerné(s) :