Centre de solution HP ne fonctionne plus

Depuis la dernière mise à jour w10 20h2 kb4592438 le centre de solution HP ne fonctionne plus donc aucun accès aux outils de scan et de réparation HP.

Pour scanner il reste la solution de l'appli microsoft rustique mais qui marche, pour la maintenace on peut utiliser le menu de l'imprimante qui nettement convivial.

Ce n'est pas la première fois qu'une mise à jour met à mal un programme HP, ça devient une habitude et c'est dommage. J'ai déjà perdu la possiblité d'utiliser l'impression directe sur CD par cet intermédiaire et maintenant la totalité du programme.

Espérons que les développeurs sauront rétablir cette fonctionnalité et tiendront compte des spécifictés de HP

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Bonjour,

J'ai la même imprimante et donc le même problème. Pas de souci pour imprimer depuis un logiciel de traitement de texte mais plus possible de scanner, en tout cas d'ouvrir le centre de solution HP.
J'ai donc procédé comme suit :
Dans le dossier C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin se trouve le sous-logiciel hpiscnapp.exe qui était appelé par le centre de solution pour scanner. Je l'ai envoyé vers un raccourci du bureau et c'est ce raccourci que j'utilise désormais pour scanner.
Ca fonctionne très bien, il y a juste l'interface qui change à peine : il faut préciser .pdf si on veut un pdf, .jpg si on veut une image,etc...et le dossier de destination ne s'appelle plus Mes numérisations mais MyScans, c'est tout et ça permet de scanner sans flash player.
J'espère quand même que HP va sortir une mise à jour pour nos vieilles imprimantes mais peut-être suis-je trop optimiste...

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Bonjour

Rectification de responsabilités : la suppression de flash player, logiciel largement utilisé dans les applications de navigation internet, a été largement communiquée depuis 2017, annoncée pour fin 2020, effective le 12 janvier 2021. Microsoft ne peut être tenu en responsabilité car a informé depuis longtemps des fragilités de ce logiciel que le producteur Adobe ne supporterai plus ; c'est donc pour la securité des PC que cette action a été menée. Il est probablement très imprudent de rétablir son fonctionnement puisque cette porte de fragilité est largement connue.

Nous, utilisateurs ne pouvions savoir que nos imprimantes HP (génération 2010 environ ?) utilisaient flash player ; HP aurait dû alerter par des messages supports, annoncer les solutions envisageables ; les milliers d'heures perdues par les utilisateurs à une échelle probablement mondiale constituent une attitude totalement irresponsable.
La plus simple est d'installer HP Scan and Capture disponible gratuitement sur microsoft score, très simple d'utilisation.

Conseil : avant d'écrire, prenez le temps de lire les messages, diverses solutions ont été largement exprimées.

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