Impossible de recevoir CERTAINS mails, jamais, et aucun problème pour d'autres! Hallucinant!

Bonjour,

J'ai depuis quelques jours un problème IMCOMPREHENSIBLE pour une profane comme moi :

Je reçois TRES BIEN quantité de mails, dont les spams aussi d'ailleurs, comme avant.

MAIS impossible de recevoir de mails depuis certains sites, alors que, après plusieurs envois, vérifications, coups de fils passés, il est SÛR que la personne a bien orthographié mon adresse mail!!!

Exemples : DHL m'envoie des mails. Leurs serveurs leur disent que je l'ai bien reçu Je n'ai rien!!!

Exemples : des forums m'envoient le mail pour confirmer l'inscription. Je ne reçois rien!!!

Je ne sais même pas si je vais pouvoir recevoir VOS MAILS d'alerte si qn me répond, je vais devoir laisser ce site ouvert et regarder périodiquement au cas où!!!

Quelqu'un peut-il m'AIDER!!! Car pour moi c'est dingue et je me sens désemparé : soit la réception marche, soit elle ne marche pas, ou à la rigueur Outlook fait des trucs bizarres, mais là c'est vraiment space : tout est normal, je reçois plein de mails, mais certains non??? (NB : j'ai été voir sur mon compte hotmail, rien non plus, donc c'est bien "le tout Microsoft" qui a un problème, pas seulement l'Outlook installé sur mon disque dure!)

Pistes : les mails non reçus ne sont pas des sources habituelles de réceptions de mails pour mon Outlook! Est-ce que certains sites ont des mails "particuliers" différents de autres????

Bref, je propose ça, mais je n'y connais rien! Quelqu'un comprend-il ce qui m'arrive? Merci vraiment d'avance à celui ou celle qui pourra m'aider!

Prospero

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Bonjour Prospero


Merci d'avoir contacté le support Outlook.com

Je comprends que vous ne recevez plus certains emails.


Merci de consulter le lien 
suivant qui vous presentera les solutions possibles à votre problème

Si vous rencontrez toujours des difficultés après cela, nous allons avoir besoin de quelques informations personnelles. Afin de protéger la confidentialité de vos informations, je vous ai envoyé un message privé. Je vous remercie d'y répondre en vous connectant sur ce forum et en cliquant sur le lien rouge "Vous avez un message privé".

 

Entre temps, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.


Cordialement 
Habib

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Bonjour Habib et merci de me répondre!

Mais c'est pas gagné :

D'une, j'ai été voir votre lien, mais ça ne peut pas être tout ça : autorisé ou pas, courrier indésirable, ... Je n'ai absolument touché à rien et ce genre de paramétrage ne peut se changer tout seul j'imagine! Et je ne reçois pas ces mails qui n'arrivent jamais dans Courrier indésirable qui lui aussi reste vide!

Par ailleurs, ils parlent de vérifier des trucs depuis la "roue dentée" "en haut à droite". Alors là, je ne vois pas, je n'ai AUCUNE roue dentée en haut à droite de WLM!

Enfin, où est ce lien rouge "Vous avez un message privé"??? Je suis connecté en ce moment même au forum et sur cette page il n'y a aucun lien rouge nulle part!

Vous pouvez m'indiquer où le trouver?

Merci d'avance,

Prospero

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Bonjour Prospero,

Merci de votre retour.

La roue dentée est en référence à la page Outlook.com. Dans la mesure où vous mentionnez ne pas recevoir le courrier en question même en vous connectant à votre compte, nous allons nous concentrer sur la source du problème et non pas Windows Live Mail qui n'est à priori pas à l'origine de ce dysfonctionement.

En ce qui concerne le lien rouge, merci de vous assurez de vous être bien connecté au même compte que vous avez utilisé afin de poster le premier message et vous devriez le vois apparaitre en haut de ce premier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement

Habib

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Re-bonjour,

Ok pour la roue dentée et pour le message privé, ça marche maintenant!

Je vais déjà voir pour ce qui est relatif à la roue dentée, si ça m'aide ou pas!? Si non, je vous recontacte! Et d'ailleurs, si tout s'arrange, je vous le fais savoir aussi bien sûr!

Prospero

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Dernière mise à jour 29 avril 2020 Consultations 1 211 Produit(s) concerné(s) :