Question

Problème ouverture de fichiers Office 2013 sur Windows 8

Bonjour,

Etant partenaire Microsoft j'ai pu bénéficier récemment des sources pour Windows 8 et Office 2013.

J'ai donc installé cela.

Mais très rapidement je rencontre un problème d'ouverture des fichiers Excel et Word à partir des pièces jointes dans Outlook (2013) ou dans SharePoint Workspace (2010)

Le problème n'apparait pas pour tous les fichiers.

Des xls, des xlsx, des doc et des docx.

Si je copie le fichier sur le bureau, là je sais l'ouvrir sans problème.

Pour Excel j'obtiens le message :

"Mémoire insuffisante. Microsoft Excel ne peut plus ouvrir ou enregistrer de documents.

-Pour augmenter la mémoire disponible, fermez les classeurs ou les programmes donc vous n'avez plus besoin.

-Pour libérer de l'espace du disque sur lequel vous enregistrez, supprimer-en les fichiers donc vous n'avez plus besoin"

Pour Word j'obtiens le message:

"Word a rencontré une erreur lors de l'ouverture du fichier.

Essayez de:

-Vérifier les autorisations du fichier/lecteur

-Vérifier que la mémoire et l'espace disque sont suffisants.

-Ouvrir le fichier avec le convertisseur Récupération de texte."

Donc:

-Niveau espace disque, ou droits sur le disque, pas de problème:  100Go de libre / droits Admin

-Mémoire virtuelle gérée par le système.

-Pb rencontré avec seulement Outlook ouvert ou  SharePoint Workspace ouvert

-Un redémarrage ne change rien.

-J'ai réparé Office : idem

-Désinstallation de Office puis réinstallation : idem

-Désinstallation, puis installation de Office 2010 :  Là ça refonctionne correctement

-Désintallation du 2010 puis réinstallation du 2013:  le problème réapparait.

Il semblerait que le problème soit lié à la création du fichier temporaires par Outlook ou SharePoint, puisque en ouverture du Bureau ça fonctionne..

Quelqu'un peut-il m'aider pour résoudre ce problème et éviter de rester en Office 2010 ?

Merci

Ludo

Réponse

Bonjour

Merci pour ces intéressantes précisions.
Il me semble qu'on a eu un cas similaire récemment.
Je vais rechercher, mais je n'ai pas souvenir qu'il y ait eu une solution donnée.
J'ai l'impression qu'en mode tuile on n'a pas certains avertissements.
J'utilise un logiciel qui nécessite un complément.
En mode bureau IE affiche un avertissement de sécurité qu'on accepte une fois. En mode tuile, pas d'avertissement et pas de complément actif.
Il faut peut-être voir du côté de l'UAC.

 

Edit :

La solution serait dans les paramètres de sécurité de Word

Fichier / Options / Centre de gestion de la sécurité / Mode protégé

et décocher la bonne case, probablement la deuxième.

Autre solution : utiliser les emplacements approuvés, par exmple mes modèles sont dns un dossier approuvé.

Ou encore Editeurs approuvés.

 

Votre problème est-il résolu ?

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider.

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Informations sur la question

Vues : 25 480 Dernière mise à jour : juin 22, 2018 Produit(s) concerné(s) :