Lumia 520: Le bouton marche/arrêt ne fonctionne plus

Bonjour, 

 Je possède mon Nokia Lumia 520 depuis 3 semaines et voila que mon bouton power ne fonctionne plus!! Impossible de dévérouiller mon portable sauf si j'ai un message ou un appel bien évidemment. J'ai déja vérifié la coque, mais c'est le bouton poussoir à l'intérieur le responsable. je voulais vérifer si quelqu'un avait eu affaire à ce problème avant de me présenter à la boutique.

Voila,

Merci par avance.

 

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Informations sur la question


Dernière mise à jour septembre 6, 2018 Consultations 15 109 Produit(s) concerné(s) :

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Bonjour ViteZef,

 

Bienvenue sur le Forum d’entraide Nokia et merci pour votre participation.:thumbup:

 

Nous vous proposons cette solution:

D’abord veuillez brancher votre appareil sur secteur afin d’activer l’écran.

Faites une synchro et une sauvegarde de vos données personnelles (Veuillez consulter ce lien si vous ne savez pas comment faire). Une bonne idée serait aussi de transférer le contenu multimédia (photos, vidéos, mp3…) vers un PC, veuillez consulter ce lien.

Effectuez par la suite un réinitialisation.

Votre L520 est-il à jour ? La version du logiciel ce trouve dans : Paramètres/à propos de/  "Plus d’infos"/ Numéro de version du microprogramme.

 

Tenez-nous au courant si cela fonctionne. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous les poser.

 

Cordialement,

 

ValFx

 


        


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Bonjour,

 

J'avais le même problème que ViteZef, j'ai donc suivi les conseils de ValFx hier soir.

 

Résultat des courses, le problème de bouton verrouillage/déverrouillage - marche/arrêt est toujours là...

De plus maintenant que j'ai réinitialisé mon téléphone, j'ai l'impression d'avoir perdu toutes mes applications, mes historiques SMS et historiques d'appels ; pourtant j'avais bien effectué les sauvegardes.

 

Est-il possible de m'aider ? À la fois sur le problème de bouton mais également m'expliquer comment retrouver mes SMS et applications.

Pour info : j'ai bien récupéré mes contacts...

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Bonjour, 

J'ai eu le même problème il y a  2 mois. Un réparateur attesté par Nokia m'a informé que la touche s'était décollée, ils ont donc envoyé mon lumia 520 chez Nokia Care. Après 3 semaines j'ai récupéré mon portable en parfait état de marche (le téléphone étant sous garantie, la réparation était gratuite). Seul problème c'est que j'ai de nouveau le même problème et cette fois avec la touche volume supérieur. 

c_martin je ne crois pas que tu puisse récupérer tes applications et sms (hormis ceux sauvegardés sur ta carte sim) si tu as réinitialisé ton téléphone. 

Cordialement  TimRoll

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Bonjour,

 

Merci de ta réponse, il est également sous garanti, donc je vais le retourner chez NOKIA.

Par contre entre temps, en plus du bouton de verrouillage, c'est le tactile qui ne marche plus... Décidément ce téléphone me cause pas mal de soucis...

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j'ai une solution ,que j'ai trouvée suite au meme soucis ,j'ai cassé mon ecran a force d'essayer d'appuyer sur le bouton,donc plus de garantie.....rester appuyé sur la touche photo et votre ecran s'allumera,

j'espere en avoir aidé qq uns...

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Bonjour,

ma touche verrouillage ne marche plus avec la coque. Sans la coque la touche fonctionne mais avec les doigts, c'est très difficile...
Que dois je faire en sachant que je peux pas me passer de mon téléphone plus de 1 jours

 

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Bonjour,

Donc si je comprends bien, le bouton de la coque ne s'enfonce plus assez loin pour que l'appui soit pris en compte? Il suffirait peut être d'un petit peu de bricolage :P Essayez donc de glisser un tout petit bout de papier mis en boule entre le bouton de la coque et le bouton proprement dit... Ca devrait éventuellement "résoudre" le problème :)

 

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Bonjour benjamingranit,

 

quel est le modèle?

 

Vérifiez que la coque soit correctement clipsé, et que la touche soit bien placée lors de l'insertion.

Si le problème persite une prise en charge SAV sera indispensable.

 

Bonne journée :)

 

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Merci d’appuyer sur l’étoile ‘Compliments’ si mon conseil vous a aidé ! et sur ‘Accepter comme solution’ si j’ai résolu votre problème ;)

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Bonjour benjamingranit,

 

Bienvenue sur le Forum d’entraide Nokia et merci pour votre participation. :thumbup:

 

 merci pour votre intervention :squint:

 

En complément à la réponse apportée par Yann_Nok1, merci de prendre en considération cet article s'il s'agit d'un Lumia 520.

 

Cordialement,

ValFx

 


        


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mème problème chez moi sur mon Nokia Lumia 520 le bouton marche/arrèt ne répond plus et la seule parade pour le rallumer est d'appuyer sur le bouton de l'appareil photo.je pense qu'il s'agit d'un problème de conception.

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