Sähköpostin poistetut kansion kanssa ongelmia

Minulla on Windows Live sähköpostiohjelma ladattu tiettokoneelle ja olen yhdistänyt siihen kolme sähköpostitiliä, yksi on live.com-tili, joka piti ottaa puhelimen mukana (Lumia 900) ja sitten on yksi hotmail-tili ja kaikkein tärkein on Soneran pp.inet.fi-tili.

Olen kyllä onnistunut muuten saamaan kaikki asetukset kohdilleen ja pystyn lähettämään ja vastaanottamaan sähköposteja tuolta pp.inet-tililtä tämän Windows Live-ohjelman avulla, mutta ongelmia tulee, kun yritän tyhjentää poistettut kansiota. Viestit kyllä menevät poistetut-kansioon, mutta kun sitten hiiren oikealla valitsen kohdan tyhjennä poistetut kansio, tulee ensin kysymys, haluatko varmasti poistaa nämä viestit ja kun vastaan kyllä, tulee virheilmoitus: tuntematon virhe ja siellä alhaalla tiedot kohdassa on koodi 800cccdd3 ja siellä lukee invalid STORE command syntax, invalid message set syntax. Sitten siihen tulee ikkuna, jossa lukee, että poistetaan viestejä ja tämä rumpsuttaa tosi pitkään ja sen perään tulee ilmoitus, että joitakin viestejä ei voitu poistaa. Todellisuudessa se ei poista yhtäkään viestiä. Viestit saan tuolta poistetut kansiosta kokonaan pois vain niin, että yksitellen jokaisen viestin kohdalla klikaan hiiren oikealla ja valitsen poista ja vielä tulee varmistukset, että haluatko varmasti poistaa tämän vietin. Turhan hidasta, kun normaalisti kyllä sähköpostit pitäisi pystyä poistamaan niin, että ne menevät sinne poistetut kansioon (kuten minullakin nyt menee) ja sieltä pitäisi pystyä yhdellä kertaa tyhjentämään koko poistetut kansion sisältö.

Olen kokeillut erilaisia asetuksia sieltä sähköpostitilien asetuksista ja lisäasetuksista ja mitä vaan olen löytänyt, mutta lopputulos on aina sama. Se hyöty noista asetusten tutkimisista ja muuttamisista oli sentään, että nyt sähköpostit aukeavat normaalisti. Alussa siinäkinoli ongelmia. Jokainen sähköpostin avaamisyritys tuotti virheilmoituksen ja noin kolmannella avaamisyrityksellä posti vasta aukesi. No, nyt se puoli on jo kunnossa, mutta siis tämä poistetut kansion tyhjentäminen tökkii. En ymmärrä mistä se kiikastaa ja mitä pitäisi tehdä.

Kohta olen niin kyllästynyt tuohon ongelmaan, että taidan ladata koneelleni Thunderbird sähköpostiohjelman ja ottaa siinä nämä kaikki sähköpostini käyttöön. Minulla oli se aikaisemmin ja siinä kaikki toimi normaalisti. Haluaisin kuitenkin pitää tämän Windows Live-ohjelman, koska tässä on tuo kalenteri, joka on yhteydessä puhelimen kalenteriin eli voin tehdä kumpaan vaan muistiinpanoja ja ne näkyvät sekä tietokoneella tässä windows liven kalenterissa että puhelimessa. Samoin yhteystiedot ovat molemmissa samat. Mutta tosiaan en kyllä jaksaisi ja ehtisi aina kaikkia poistetttavia sähköposteja näpytellä yksitellen sieltä poistetut kansiosta vaan haluaisin että sen kansion saisi toiminaan sillä yhdellä komennolla eli tyhjennä poistetut kansio. Olen kokeillut sitäkin että sieltä asetuksista valitsin ensin sen, että tyhjennä poistuttaessa ohjelmasta mutta ei auta.

Minulla on Windows Live sähköpostiohjelma ladattu tiettokoneelle ja olen yhdistänyt siihen kolme sähköpostitiliä, yksi on live.com-tili, joka piti ottaa puhelimen mukana (Lumia 900) ja sitten on yksi hotmail-tili ja kaikkein tärkein on Soneran pp.inet.fi-tili.

Olen kyllä onnistunut muuten saamaan kaikki asetukset kohdilleen ja pystyn lähettämään ja vastaanottamaan sähköposteja tuolta pp.inet-tililtä tämän Windows Live-ohjelman avulla, mutta ongelmia tulee, kun yritän tyhjentää poistettut kansiota. Viestit kyllä menevät poistetut-kansioon, mutta kun sitten hiiren oikealla valitsen kohdan tyhjennä poistetut kansio, tulee ensin kysymys, haluatko varmasti poistaa nämä viestit ja kun vastaan kyllä, tulee virheilmoitus: tuntematon virhe ja siellä alhaalla tiedot kohdassa on koodi 800cccdd3 ja siellä lukee invalid STORE command syntax, invalid message set syntax. Sitten siihen tulee ikkuna, jossa lukee, että poistetaan viestejä ja tämä rumpsuttaa tosi pitkään ja sen perään tulee ilmoitus, että joitakin viestejä ei voitu poistaa. Todellisuudessa se ei poista yhtäkään viestiä. Viestit saan tuolta poistetut kansiosta kokonaan pois vain niin, että yksitellen jokaisen viestin kohdalla klikaan hiiren oikealla ja valitsen poista ja vielä tulee varmistukset, että haluatko varmasti poistaa tämän vietin. Turhan hidasta, kun normaalisti kyllä sähköpostit pitäisi pystyä poistamaan niin, että ne menevät sinne poistetut kansioon (kuten minullakin nyt menee) ja sieltä pitäisi pystyä yhdellä kertaa tyhjentämään koko poistetut kansion sisältö.

Olen kokeillut erilaisia asetuksia sieltä sähköpostitilien asetuksista ja lisäasetuksista ja mitä vaan olen löytänyt, mutta lopputulos on aina sama. Se hyöty noista asetusten tutkimisista ja muuttamisista oli sentään, että nyt sähköpostit aukeavat normaalisti. Alussa siinäkinoli ongelmia. Jokainen sähköpostin avaamisyritys tuotti virheilmoituksen ja noin kolmannella avaamisyrityksellä posti vasta aukesi. No, nyt se puoli on jo kunnossa, mutta siis tämä poistetut kansion tyhjentäminen tökkii. En ymmärrä mistä se kiikastaa ja mitä pitäisi tehdä.

Kohta olen niin kyllästynyt tuohon ongelmaan, että taidan ladata koneelleni Thunderbird sähköpostiohjelman ja ottaa siinä nämä kaikki sähköpostini käyttöön. Minulla oli se aikaisemmin ja siinä kaikki toimi normaalisti. Haluaisin kuitenkin pitää tämän Windows Live-ohjelman, koska tässä on tuo kalenteri, joka on yhteydessä puhelimen kalenteriin eli voin tehdä kumpaan vaan muistiinpanoja ja ne näkyvät sekä tietokoneella tässä windows liven kalenterissa että puhelimessa. Samoin yhteystiedot ovat molemmissa samat. Mutta tosiaan en kyllä jaksaisi ja ehtisi aina kaikkia poistetttavia sähköposteja näpytellä yksitellen sieltä poistetut kansiosta vaan haluaisin että sen kansion saisi toiminaan sillä yhdellä komennolla eli tyhjennä poistetut kansio. Olen kokeillut sitäkin että sieltä asetuksista valitsin ensin sen, että tyhjennä poistuttaessa ohjelmasta mutta ei auta.


Eipä ole kukaan vastannut minulle tähän kysymykseeni mitään. Kaiken lisäksi nyt on taas alkanut tuo toinenkin ongelma, jonka edellisessä viestissä sanoin jo poistuneen eli kun klikkaan auki minulle tullutta sähköpostia niin ensin tulee ilmoitus, että virhe avattaessa sähköposita,  yritä uudelleen. Kolmannella yrityskerralla sähköposti aukeaa ihan normaalisti. Tämä koskee pp.inet-sähköpostia. Ja siis edelleenkin on tuo sama juttu poistettavien viestien kanssa. Taitaa olla joku paha vika koko tässä live.mail-ohjelmassa. En jaksa enää miettiä ja ihmetellä mistä kiikastaa. Asennan viikonlopun aikana Modzilla Thunderbirdin ja otan sen ensisijaiseksi sähköposti-ohjelmaksi ja jätän tämän live.mail-ohjelman käytön kokonaan.

Oliko tämä vastaus hyödyllinen?

Tämä ei auttanut.

Loistavaa! Kiitos palautteestasi.

Kuinka tyytyväinen olet tähän vastaukseen?

Kiitos palautteestasi, se auttaa meitä parantamaan sivustoa.

Kuinka tyytyväinen olet tähän vastaukseen?

Kiitos palautteestasi.

Hei,

 

Pahoittelemme vastauksen viivästystä. Olemme eskaloineet ongelmasi eteenpäin tuotetiimille tutkittavaksi. Palaamme tähän viestiketjuun heti kun saamme lisätietoja.

 

Kiitos kärsivällisyydestänne.

 

Ystävällisin terveisin,
Kristiina

1 henkilön mielestä tämä vastaus oli hyödyllinen

·

Oliko tämä vastaus hyödyllinen?

Tämä ei auttanut.

Loistavaa! Kiitos palautteestasi.

Kuinka tyytyväinen olet tähän vastaukseen?

Kiitos palautteestasi, se auttaa meitä parantamaan sivustoa.

Kuinka tyytyväinen olet tähän vastaukseen?

Kiitos palautteestasi.

Hei D GR,


Ilmeisesti ongelma johtuu siitä, että sähköpostipalvelimesi (IMAP) ei tunnista ”Poista kaikki” –komentoa, joka on lähetetty Windows Liven sähköpostista sähköpostin tarjoajalle. Jotta voimme tutkia tätä asiaa tarkemmin, toimitathan meille sekä sähköpostiosoitteesi että tarvittavat lokitiedostot yksityisviestin vastaukseen.


1. Järjestelmätiedot:


a) Suorita MSInfo32 seuraavasti:


 
Windows XP: Klikkaa Käynnistä ja klikkaa Suorita. Kirjoita Avaa -ruutuun: msinfo32 ja paina Enter.
 Windows Vista / Windows 7: Klikkaa Käynnistä. Kirjoita Aloita -ruutuun: msinfo32  ja paina Enter.


Huomio: Tietojen hakeminen saattaa kestää muutamia sekunteja.


b) Klikkaa käyttöjärjestelmätietoikkunassa Tiedosto-valikkoa ja klikkaa Tallenna. Tallenna tiedosto työpöydälle oletusformaattina .nfo.

2. Etsi WindowsLiveMail.log -tiedosto:


- Klikkaa Käynnistä ja kopioi seuraava komento: %localappdata%\Microsoft\Windows Live Mail
- Paina Enter
- Etsi sijainti: WindowsLiveMail.log
- Oikeaklikkaa tiedostoa –  pakkaa kansio (zip)
- Lähetä nämä lokitiedostot yksityisviestin vastaukseen


3.  Windows Update lokit:


a. Siirry komentokehotteeseen:


• Windows XP: Klikkaa Käynnistä ja klikkaa Suorita. Kirjoita %Windir% ja paina OK.

• Windows Vista tai Windows 7: Klikkaa Käynnistä ja kirjoita %Windir% hakukenttään. Paina Enteriä.

Huomaa: Jos sinua kehotetaan antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistamaan, kirjoita järjestelmänvalvojan salasana tai valitse Jatka.


b. Etsi WindowsUpdate.log tiedosto ja tallenna kopio työpöydällesi.

c. Oikeaklikkaa tiedostoa, valitse Lähetä ja sitten valitse Pakattu (zip) kansio.

Varmistathan, että olet kirjautuneena foorumille voidaksesi nähdä yksityisviestin. Kiitos.

Ystävällisin terveisin,
Kristiina

Oliko tämä vastaus hyödyllinen?

Tämä ei auttanut.

Loistavaa! Kiitos palautteestasi.

Kuinka tyytyväinen olet tähän vastaukseen?

Kiitos palautteestasi, se auttaa meitä parantamaan sivustoa.

Kuinka tyytyväinen olet tähän vastaukseen?

Kiitos palautteestasi.

Hei

 

Pitkän hakukone-etsimisen jälkeen löysin kohtalotoverin.

Minulla on käytössä Windows Live 2012 sähköposti asiakasohjelmisto, jolla olen tällä hetkellä yhteydessä kolmeen sähköpostipalvelimeen: saunalahti.fi, ovi.com ja pp.sonera.net. Kahdella ensin mainitulla palvelimella toimivat Tyhjennä Poistetut-kansio ja Tyhjennä roskapostikansio toiminnot.

pp.sonera.net palvelimessa ei minullakaan toimi Tyhjennä Poistetut-kansio eikä Tyhjennä roskapostikansio toiminto. Viestit katoavat näkyvistä ja samalla tulee virheilmoitus:

invalid STORE command syntax, invalid message set syntax

Kokoonpano:
   Tili: Pp.sonera (etunimi.sukunimi)
   Palvelin: mail.inet.fi
   Käyttäjänimi: ######_#
   Protokolla: IMAP
   Portti: 143
   SSL-suojattu: 0
   Koodi: 800cccd3

 

Palattuani Poistetut tai Roskaposti kansioon havaitsn ettei yhtäkään postia ole poistettu.

 

Niinpä olisin hyvin kiinnostunut kuulemaan, että löytyykö ongelmaan ratkaisu.

Luulen, että vika johtuu pp.sonera.net palvelimen asetuksista, kun saman Live Mailin ohjelmiston poisto-ohjelma toimii kahdella muulla palvelimella. Oletko ottanut tämän asian vuoksi yhteyttä Soneraan?

 

Minulla on kylläkin hätäratkaisu kaikkien viestien nopeaksi tyhjentämiseksi (mistä tahansa) postilaatikosta. Mene kyseiseen postilaatikkoon (esim. Roskaposti) paina samanaikaisesti <Ctrl> ja <a> näppäintä. Olet valinnut kaikki kansion vieistit ja valittujen viestien väri muuttuu sinertäväksi. Paina vielä <Delete> näppäintä ja kuittaa, että haluat poistaa viestit pysyvästi.

 

Vaikka ongelmaan on hätäratkaisu, niin haluaisin silti tietää, että miten pp.sonera.net palvelimen Poistettujen ja Roskapostien standardin mukainen tryhjennys saadaan toimimaan.

 

Oliko tämä vastaus hyödyllinen?

Tämä ei auttanut.

Loistavaa! Kiitos palautteestasi.

Kuinka tyytyväinen olet tähän vastaukseen?

Kiitos palautteestasi, se auttaa meitä parantamaan sivustoa.

Kuinka tyytyväinen olet tähän vastaukseen?

Kiitos palautteestasi.

Hei

 

Pitkän hakukone-etsimisen jälkeen löysin kohtalotoverin.

Minulla on käytössä Windows Live 2012 sähköposti asiakasohjelmisto, jolla olen tällä hetkellä yhteydessä kolmeen sähköpostipalvelimeen: saunalahti.fi, ovi.com ja pp.sonera.net. Kahdella ensin mainitulla palvelimella toimivat Tyhjennä Poistetut-kansio ja Tyhjennä roskapostikansio toiminnot.

pp.sonera.net palvelimessa ei minullakaan toimi Tyhjennä Poistetut-kansio eikä Tyhjennä roskapostikansio toiminto. Viestit katoavat näkyvistä ja samalla tulee virheilmoitus:

invalid STORE command syntax, invalid message set syntax

Kokoonpano:
   Tili: Pp.sonera (etunimi.sukunimi)
   Palvelin: mail.inet.fi
   Käyttäjänimi: ######_#
   Protokolla: IMAP
   Portti: 143
   SSL-suojattu: 0
   Koodi: 800cccd3

 

Palattuani Poistetut tai Roskaposti kansioon havaitsn ettei yhtäkään postia ole poistettu.

 

Niinpä olisin hyvin kiinnostunut kuulemaan, että löytyykö ongelmaan ratkaisu.

Luulen, että vika johtuu pp.sonera.net palvelimen asetuksista, kun saman Live Mailin ohjelmiston poisto-ohjelma toimii kahdella muulla palvelimella. Oletko ottanut tämän asian vuoksi yhteyttä Soneraan?

 

Minulla on kylläkin hätäratkaisu kaikkien viestien nopeaksi tyhjentämiseksi (mistä tahansa) postilaatikosta. Mene kyseiseen postilaatikkoon (esim. Roskaposti) paina samanaikaisesti <Ctrl> ja <a> näppäintä. Olet valinnut kaikki kansion vieistit ja valittujen viestien väri muuttuu sinertäväksi. Paina vielä <Delete> näppäintä ja kuittaa, että haluat poistaa viestit pysyvästi.

 

Vaikka ongelmaan on hätäratkaisu, niin haluaisin silti tietää, että miten pp.sonera.net palvelimen Poistettujen ja Roskapostien standardin mukainen tryhjennys saadaan toimimaan.

 


Hei,

 

Silloin kun kysyin ratkaisua tähän ongelmaan, sain tältä palstalta yksityisviestin keskustelupalstan valvojalta. Hän arveli, että sähköpostipalvelimeni (IMAP) ei tunnista ”Poista kaikki” –komentoa, joka on lähetetty Windows Liven sähköpostista sähköpostin tarjoajalle. Jotta he olisivat voineet tutkia tätä asiaa tarkemmin, pyysivät toimittaan heille sekä sähköpostiosoitteeni että tarvittavat lokitiedostot yksityisviestin vastaukseen.

 

Sitten tuli pitkät yksitysikohtaiset ja ainakin minusta tosi monimutkaiselta kuulostavat ohjeet miten nuo lokititedostot otetaan ja toimitetaan. En uskaltanut alkaa tekemään sellaisia ettei mene koko kone sekaisin. En ole nimittäin mikään asiantuntija näissä jutuissa ja minulla on ollut muutakin tietoteknistä ongelmaa, kun syksyllä ostin tämän uuden koneen. (Lopulta selvisi että koneessa oli viallinen kiintolevy ja se vaihdettiin takuuhuollossa uuteen.) Olin ihan kurkkuani myöten täynnä tietokoneongelmia ja siksi en enää jaksanut / halunnut alkaa tekemään yhtään mitään liian monimutkaiselta kuulostavaa ja sellaista että saan pelätä, että toimenpitestä seuraa uusia ongelmia. Ehkä niistä ei olisi seurannut, mutta ohjeet oli niin monimutkaiset, että silloin päätin, että nyt riittää. Latasin koneelleni Thunderbird-sähköpostiohjelman tuota pp.inet postia varten ja se toimii erinomaisesti. Windows live on myös ja siinä on kaksi sähköpostia eli live.com ja hotmail.fi, jotka molemmat ovat minulla melko vähällä käytöllä. Toista käytän vain puhelimeen liittyvissä jutuissa ja toista jos joudun esim.tältä palstalta kysymään jotain. Tuossa Windows Livessä on edelleen joku ongelma noiden kahden sähköpostin kanssa. Kun yritän avata uutta sähköpostia, se heittä jonkun herjan, ettei muka voi avata. Sitten kun muutaman kerran klikkailen sitä, niin lopulta posti aukeaa ihan normaalisti. Mutta en viitsi tuota alkaa ihmettelemään enää, koska kuten sanoin käytän niin vähän sitä Windows Liveä.

 

Valitettavasti en osaa auttaa sinua. Itse ratkaisin siis ongelman sillä, että latasin toisen sähköpostiohjelman eli sen Thunderbirdin pp.inet-postia varten. Sen asetuksiin löytyy Soneran sivuilta tosi helpot ja hyvät kuvalliset ohjeet.

 


Oliko tämä vastaus hyödyllinen?

Tämä ei auttanut.

Loistavaa! Kiitos palautteestasi.

Kuinka tyytyväinen olet tähän vastaukseen?

Kiitos palautteestasi, se auttaa meitä parantamaan sivustoa.

Kuinka tyytyväinen olet tähän vastaukseen?

Kiitos palautteestasi.

Hei

 

Oletko testannut Live postisi kahta muuta postiohjelmaa, että toimiiko niissä Poistettujen viestien "Poista kaikki" toiminto?

Minulla se toimii muilla paitsi Soneran sähköpostissa. Saan sieltä samat virheilmoitukset kuin sinäkin.

Soneran postissakin toimii edellisessä viestissä mainitsemani kaikkien kansion viestin merkitseminen ja poistaminen Delete näppäimellä.

Oletko ollut tämän virheen johdosta yhteydessä Soneraan? Jos et ole, niin voisin yrittää selittää heille samat litaniat kuin laitoin Microsoftin keskustelupalstalle. Ensin pitää kuitenkin löytää asiaan sopiva sähköpostiosoite Sonerasta.

 

Itse testasin omalla Windows7 koneellani Kristiina_V:n antamat ohjeet. Ne tosiaankin toimivat ja saan tehtyä kolme (erittäin pitkää) lokitiedostoa, jotka on mahdollista lähettää sähköpostin liitteenä niitä ymmätävälle henkilölle. Ohjeet antoivat minulle paljon uutta tietoa Windows maailmasta. Niinpä tallensin tämän keskustelun suosikkeihini.

 

Minulla on ollut hankaluuksia Nokian ovi.com viestien kanssa. Välillä en ole pystynyt avaamaan saapuneita viestejä. Toisinaan taas lähettämäni viesti ei lähtenyt Live ohjelman Lähtevät kansiosta minnekään. Tämä viesti jumiutti viestien lähetyksen muistakin postilaatikoista.

Havaitsin myöhemmin, että Nokian sähköpsotipalvelimien nimiä oli muutettu lennossa ilmoittamatta siitä minulle sähköpsotiviestillä! Hakemalla hakukoneella OVI sähköpostiin liittyviä uusia nettisivuja löysin lopulta dokumentin mistä pystyin päättelemään, että IMAP (tulevat viestit) ja SMTP (lähtevät viestit) palvelinten nimet oli muutettu. Vaihdettuani Live-ohjelmaan uudet palvelinten osoitteet on OVI palvelimenkin posti taas toiminut.

 

T. Jouko

Oliko tämä vastaus hyödyllinen?

Tämä ei auttanut.

Loistavaa! Kiitos palautteestasi.

Kuinka tyytyväinen olet tähän vastaukseen?

Kiitos palautteestasi, se auttaa meitä parantamaan sivustoa.

Kuinka tyytyväinen olet tähän vastaukseen?

Kiitos palautteestasi.

 
 

Kysymyksen tiedot


Edellinen päivitys marraskuuta 28, 2020 Tarkastelut (1 073) Koskee seuraavia: