Asennettuani uuden Windows-päivityksen Bluetooth on nähtävästi lakannut toimimasta:
En voi kääntää Bluetoothia päälle Asetuksissta, enkä voi kääntää sitä päälle Toimintokeskuksesta.
Bluetooth-kuvake puuttuu tehtäväpalkista
Laitehallinta näyttää virhettä (keltainen huutomerkki) Intel® Wireless Bluetooth®-laitteelle.
Microsoft on tietoinen ongelmasta jossa Intelin WLAN-ajurin päivittäminen voi aiheuttaa Bluetooth®-ajurin virheen yhteensopimattomien WLAN- ja Bluetooth®-ajurien versioiden vuoksi. WLAN-päivitys on voitu asentaa osana uusinta Windowsin kriittistä päivitystäsi. Kaikki laitteet jotka käyttävät Intelin WLAN-ajurin uudempaa kuin 19.80 mutta vanhempaa kuin 20.50-versiota samalla kuin Bluetooth-ajuria jonka versio on uudempi kuin 19.0 muttavanhempi kuin 19.50 kuuluvat tämän ongelman piiriin. Tämänhetkinen ratkaisu on asentaa Intelin WLAN-ajurin uusin järjestelmällesi saatavilla oleva versio (versio 20.50+) ja sen jälkeen suorittaa laitteellesi kylmäkäynnistys.
Osa 1: Tarkista Bluetooth-ajurin versio varmistaaksesi koskeeko tämä ongelma sinun laitettasi
Avaa Laitehallinta ja varmista että “Näytä”-välilehti on asetettu ”Tyypin mukaan”
Laajenna Bluetooth® ja etsi Bluetooth-radiosi joka todennäköiosesti on muodossa “Intel(R) Wireless Bluetooth(R)”. Varmista että laitteen vieressä on keltainen huutomerkki.
Klikkaa “Intel(R) Wireless Bluetooth(R)” hiiren kakkosnapilla ja valitse Ominaisuudet.
Klikkaa Ohjain-välilehteä ja tarkista Bluetooth-ajurin versio. (Katso Kuva 1.) Jos ajurisi versio on 19.50 tai suurempi, tämä ongelma ei koske sinua. Jos Bluetooth-ajurisi versio on uudempi kuin 19.0 mutta vanhempi kuin 19.50, jatka seuraavaan osioon.
Laitehallinnassa laajenna Verkkosovittimet ja etsi langattoman verkon sovittimesi
Jos sinulla on vaikeuksia tunnistaa WLAN-sovitintasi voit seurata näitä ohjeita.
Klikkaa WLAN-sovitintasi hiiren kakkosnapilla (katsu Kuva 2) ja valitse Ominaisuudet.
Valitse Ohjain-välilehti tarkistaaksesi WLAN-ajurisi version (katsu Kuva 3.)
Jos ajurisi versio on uudempi kuin 19.80 mutta vanhempi kuin 20.50, valitse Päivitä ohjain ja valitse Etsi automaattisesti. Windows asentaa ajurin uusimman version automaattisesti laitteellesi.
Jos Windows asentaa WLAN-ajurin version 20.50 tai uudemman edellisessä vaiheessa, siirry osaan 3 (kylmäkäynnistys)
(Vaihtoehtoisesti) Jos Windows ei automaattisesti löydä ja asenna ajurin versiota 20.50 tai uudempaa, käy Intel Download Centerissä lataamassa uusin ajuri laitteellesi. Löydät täältä ohjeet miten asentaa lataamasi ajuri manuaalisesti.
Kun olet varmistanut että olet onnistuneesti asentanut joko Bluetooth-ajurin versio 19.50 tai uudempi tai Intelin WLAN-ajurin versio 20.50 tai uudempi, kylmäkäynnistys on pakollinen ongelman pysyväksi ratkaisemiseksi.
Tallenna kaikki avoinna olevat tiedostot ja sulje kaikki ohjelmat laitteeltasi.
Paina laitteen virtanappi pohjaan niin pitkäksi aikaa että laite sammuu.
Irroita kaikki virtalähteet laitteesta 10-20 sekunniksi.
Kannettavat tietokoneet ja tabletit tulisi irroittaa laturista.
Pöytätietokoneet tulisi irroittaa seinästä.
Kytke virtalähde takaisin.
Käynnistä laite uudelleen ja olet valmis.
Kun laitteesi on käynnistynyt, avaa Laitehallinta ja varmista että Bluetoothin vieressä ei enää ole virheilmoitusta. Jos Bluetooth näyttää edelleen virhettä, kokeile Vaihtoehtoista Ratkaisua
Vaihtoehtoinen Ratkaisu: Päivitä Bluetooth®-ajuri uusimpan saatavilla olevaan versioon.
Avaa Laitehallinta ja varmista että “Näytä”-välilehti on asetettu “Tyypin mukaan”
Laajenna Bluetooth ja etsi Bluetooth-radiosi joka todennäköisesti on muodossa “Intel(R) Wireless Bluetooth(R)”. Varmista että tämän laitteen vieressä on keltainen huutomerkki.
Klikkaa “Intel(R) Wireless Bluetooth(R)” hiiren kakkosnapilla ja valitse Ominaisuudet.
Valitse Ohjain-välilehti ja tarkista Bluetooth-ajurin versio (katsu Kuva 1.)
Jos ajurisi versio on vanhempi kuin 19.50, valitse Päivitä ohjain ja valitse Etsi automaattisesti. Windows asentaa automaattisesti uusimman saatavilla olevan ajurin Bluetooth-radiollesi.
Jos Windows asentaa Bluetooth-ajurin jonka versio on 19.50 tai uudempi edellisessä vaiheessa, suorita kylmäkäynnistys kuten kuvattuna Osassa 3 ja olet valmis.
(Vaihtoehtoisesti) Jos Windows ei automaattisesti löydä uutta ajuria, käy Intel Download Centerissä lataamassa uusin ajuri laitteellesi ja katso sitten täältä miten asentaa lataamasi ajuri manuaalisesti. Kun uusi ajuri on asennettu, suorita kylmäkäynnistys kuten kuvattuna Osassa 3.
Jos mitkään näistä ratkaisuista eivät toimi, on todennäköistä että sinulla on jokin toinen ongelma. Yritä suorittaa Bluetoothin vianmääritys, jonka löydät Asetukset > Päivittäminen ja suojaus > Vianmääritys > Bluetoothin vianmääritys. Voit myös käydä UKK-sivuillamme ja/tai antaa meille palautetta ongelmastasi Windowsin Palautekeskuksen kautta (Luokka: Laitteet ja ohjaimet)
Lisätietoja Useimmissa Bluetoothia käyttävissä Windows-laitteissa Bluetooth ja WLAN käyttävät samaa sirua ja jakavat saman antennin datan lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Tässä tapauksessa yhteensopivuusongelma WLAN-ajurin ja Bluetooth-ajurin välillä aiheutti ongelman. Kaikki Intelin WLAN-ajurin versiot 20.50 tai uudemmat sisältävät ratkaisun tähän ongelmaan. Me suosittelemme päivittämään ajurisi säännöllisesti varmistaaksesi että sinulla on paras mahdollinen kokemus oheislaitteittesi kanssa.
