Bonjour,
La manette inclus dans mon pack xbox one était defectueuse, j'ai donc contacté le sav, effectué un retour SAV en republique Tchèque.
Je reçois la nouvelle manette, en provenance de l'allemagne, dans une enveloppe à bulle.
Evidemment elle est cassée, physiquement.
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Donc je rappelle le sav, je tombe sur quelqu un de très sympa, qui me propose de refaire une demande de sav.
Sauf que j'apprends que les 16 euros du premier envoi ne seront pas pris en charge, que les 16 euros si je refais une demande de sav ne seront pas non plus pris en charge, tout çà pour en plus recevoir une nouvelle manette dans une enveloppe à bulle???
total 32 euros pour faire remplacer un produit défaillant, envoyé n'importe comment en plus??? Et en plus l'excuse c'est que du temps de la 360 y a eu trop d'abus? Alors quand on est honnete, on doit racker pour ceux qui fraudent ???????
En plus, quand je demande un lien ou un numero pour reclamation, il me dit qu'il n'y a que lui comme interlocuteur pour se plaindre. Lui n'y est pour rien, donc je vais pas l'accabler pour des choses pour lesquelles il n'est pas responsable.
Vous prenez vos consommateurs pour quoi franchement??? Je trouve scandaleux comme attitude, c'est un système de sav à 2 balles franchement.