Pregunta

Código de error 80072efd al tratar de iniciar sesión en Messenger

hago inicio al messenger y me dice que no puede iniciar porque tiene un error y el codigo que me aparece es: 80072efd, ¿qué puedo hacer para solucionarlo?

Respuesta

CAUSA

Este error se produce por una de las condiciones siguientes:

• El firewall (cortafuegos) bloquea la conexión de Windows Live Messenger a Internet.
• Las bibliotecas de seguridad están dañados.
• La configuración de proxy incorrecta.
• Spyware bloquea la conexión del servicio de Messenger. 


PASOS PARA REPARAR EL ERROR:

1. Visita el sitio Web de Windows Update y, a continuación, comprueba que has instalado las actualizaciones más recientes:

a. Visita http://windowsupdate.microsoft.com
b. Comprueba las actualizaciones que el equipo requiere y, a continuación, instala las actualizaciones necesarias.
c. Después de completar las actualizaciones reinicia el equipo para que los cambios realizados surtan efecto.

2. Comprueba que Windows Live Messenger este habilitado a través del firewall:

Nota: Si no estás seguro cual es el programa de seguridad instalado en el equipo, haz clic en Agregar o quitar programas del Panel de control y, a continuación, desplázate por la lista de programas instalados. En Windows XP y Windows 7 haz clic en Inicio, Panel de control y busca Programas y características para obtener la lista de aplicaciones instaladas. Algunos de los más populares son los firewall de Norton, McAfee y Zone Alarm.

Visita el siguiente sitio Web, busca allí la sección de preguntas frecuentes (FAQ) y, a continuación, haz clic en el tema Cómo habilitar Windows Live Messenger a través de un Firewall: http://messenger-supportes.spaces.live.com/blog/cns!72C21435DC291398!121.entry. Haz clic en el enlace correspondiente al firewall que estás usando para seguir los pasos adecuados.

Nota: La aplicación de Windows Live Messenger está instalada en C:\Archivos de programa\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe. Asegúrate de que msnmsgr.exe se permite en tu software de firewall.

Si ya habías desactivado el firewall anteriormente, el mismo aún puede estar bloqueando Windows Live Messenger. Por lo tanto, te pido que intentes reiniciar el firewall. Cuando el software de firewall se esté ejecutando, asegúrate de que Windows Live Messenger está habilitada a través del firewall. Intenta, también, quitar el programa del firewall que tienes instalado para comprobar que no está causando problema alguno, incluso si está deshabilitado.

Nota: Esta es sólo una solución temporal y puede que tengas que volver a instalar el software del firewall de nuevo, si ninguno de los pasos arriba mencionados funciona.

3. Borra el cache de DNS (Domain Name System):

En Windows XP:

a. Haz clic en Inicio, Ejecutar, escribe cmd y, a continuación, haz clic en Aceptar.
b. En el símbolo del sistema (command prompt), escribe el siguiente comando ipconfig/ flushdns y luego presiona Entrar. Este comando elimina todas las entradas DNS que se han almacenado.
c. Intenta iniciar sesión en Windows Live Messenger.

En Windows Vista y Windows 7:

a. Haz clic en Inicio, Todos los programas, Accesorios y luego haz clic derecho en Símbolo del sistema (command prompt).
b. Haz clic en Ejecutar como administrador.
c. Si se te pide la contraseña del administrador o una confirmación, escribe la contraseña o haz clic en Continuar.
d. En el símbolo del sistema, escribe ipconfig / flushdns y presiona Entrar. Este comando elimina todas las entradas DNS que se han almacenado.
e. Intenta iniciar sesión en Windows Live Messenger.

4. Borra la configuración proxy de Windows Live Messenger para establecer una conexión directa con el servicio de Windows Live Messenger.

Nota: Si te conectas desde una red privada, ya sea de una escuela o una empresa, solicítale al administrador de la red los detalles sobre los ajustes para la configuración del proxy en Windows Live Messenger.

a. Abre Windows Live Messenger.
b. En el menú Herramientas, haz clic en Opciones. (Para acceder al menú Herramientas, sin iniciar sesión en Windows Live Messenger, haz clic en el icono que tiene un signo de interrogación, y en la lista desplegable haz clic en Mostrar barra de menú. Se abrirá el menú de herramientas en Barra de herramientas)
c. En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Conexión.
d. En la sección Ajustes de conexión, haz clic en Configuración avanzada.
e. Borra todo el contenido en el campo Socks.
f. Haz clic en Aceptar dos veces para guardar los ajustes.

5. Restablecer la configuración del servidor proxy para Microsoft Internet Explorer:

a. Inicia Internet Explorer.
b. En el menú Herramientas, haz clic en Opciones de Internet.
c. Haz clic en la ficha Conexiones y a continuación, haz clic en Configuración LAN.
d. Desmarca la opción Detectar la configuración automáticamente.
e. Haz clic en Aceptar y luego en Aceptar nuevamente.

6. Registra los comandos de seguridad .Dll que pueden entrar en conflicto con Windows Live Messenger.

a. Haz clic en Inicio, Todos los programas y luego en Accesorios.
b. Haz clic derecho en el icono del símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.

c. En Windows XP:

Escribe el siguiente comando y luego presiona Entrar:

REGSVR32 softpub.dll initpki.dll wintrust.dll


En Windows Vista y Windows 7:

Escribe los siguientes comandos y luego presiona Entrar: (Ejecuta los comandos uno por uno)


%windir%\system32\regsvr32 softpub.dll
%windir%\system32\Regsvr32 wintrust.dll
%windir%\system32\REGSVR32 initpki.dll


7. Somos conscientes de que algunos programas espía como IMPlus puede afectar la conectividad con el servicio de Windows Live Messenger. Si tienes IMPlus instalado en el ordenador, en Windows XP puedes desinstalarlo desde Agregar o quitar programas y en Windows 7 desde Programas y características.

Si no puedes encontrar una entrada en Agregar o quitar programas, deberás determinar si IMPlus se está ejecutando en el equipo:

a. Dirígete al Administrador de tareas (para abrirlo presiona Ctrl + Alt + SUPR).
b. En la ventana del Administrador de tareas, haz clic en la ficha Procesos.
c. Haz clic en el encabezado de la columna Nombre de imagen para ordenar la lista de nombres alfabéticamente.
d. Desplázate por la lista para determinar si IMPlus.exe se está ejecutando en el equipo. Si encuentras el proceso, selecciona la entrada y, a continuación, haz clic en Finalizar Proceso.
e. Confirma que deseas detener el programa.

8. Inicia sesión en Windows Live Messenger.

Fuente: http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=21c15b55-34f1-4ec7-a8f5-89e2176a99f2

Saludos.

 

 

 

 

La mayoría de los "errores" son Capa 8...

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Hola Miguel !

 

Si has hecho lo propuesto en la comunidad y sigues con el mismo problema haz lo siguiente:

 

Ingresa al sitio web de soporte indicado, Windows Live Solution Center, allí podrás encontrar mucha información relacionada a productos como Hotmail, Messenger, Skydrive y los demás productos de la línea Windows Live.

 

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Información de la pregunta

Vistas: 6.399 Última actualización: 5 de agosto de 2018 Aplicable a: