Se ha producido un problema en su PC y necesita reiniciarse. Vamos a recopilar informacion sobre el error y después se reiniciara automaticamente

Tengo un portátil Lenovo G580 hace menos de dos semanas, lo llevo usando con normalidad hasta ahora, cuando fui a encenderlo me aparecía el mensaje puesto en el titulo (Se ha producido un problema en su PC y necesita reiniciarse. Vamos a recopilar informacion sobre el error y después se reiniciara automaticamente). Después de estoy aparece una pantalla que pone "reparando automaticamente", pasa unos segundo y la pantalla se queda negra. Cuando pasa un tiempo, vuelve a repetirse la acción desde el principio (el mensaje de error, reparando automaticamente, y pantalla negra). Hace poco que compre el portátil y me preocupa que se estropee en tan poco tiempo, sucedió de la nada. Esto puede ser causado por un virus? o algo relacionado con el hardware?
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Hola Ervin Valverde Zumaeta

 

Lamento que tengas problemas con el funcionamiento normal de tu Windows 8.

 

Este problema puede ocurrir por múltiples razones vamos a intentar solucionarlo siguiendo el siguiente proceso técnico:

 

Si el equipo no inicia sesión trata de ingresar en modo a prueba de fallos oprimiendo las tecla Shift+F8 en el momento que enciendas.

 

Ingresa al escritorio de Windows 8, pulsa simultáneamente las teclas (Windows y X)

En menú selecciona la opción Símbolo de sistema (administrador)

En la pantalla del CMD o símbolo de sistema digita el siguiente comando:

Dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

Pulsa la tecla Enter este proceso puede durar de 10 a 25 minutos, aunque pareciera que no se está ejecutando. Ten en cuenta los espacios, para que no salga el error 87

 

Si la salida de ese comando muestra "No se detectaron daños en el almacén de componentes", entonces los archivos del sistema operativo están bien, si por el contrario muestra “se repararon los daños en el almacén de componentes” ejecute el siguiente paso.

 

Reparación de Archivos de sistema con la herramienta System File Check.

En la línea de comandos CMD digita el comando:

Sfc /scannow

 

Espera a que llegue al 100% y reinicia el equipo.

 

 

Inténtalo y déjanos saber si la solución fue útil o si por el contrario tienes más inquietudes, quedamos atentos a tu respuesta.

 

Actualice su sistema operativo a Windows 8. Clic aquí.

 

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Ingeniero de soporte Técnico Ms Support LATAM

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Última actualización 7 de mayo de 2021 Vistas: 139.422 Aplicable a: