La puerta de enlace predeterminada no está disponible

Tengo Windows 7 Home Premium. Desde hace días no puedo conectarme a Internet. Pone "sin acceso a la red" y a veces "red no identificada". Cuando paso el solucionador de problemas da el siguiente diagnóstico: "La puerta de enlace predeterminada no está disponible". Mi operador me ha dicho que el problema es del ordenador, no de la conexión. De hecho, la conexión funciona perfectamente en otro dispositivo que tengo. Agradecería mucho una solución. Un saludo.
 

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Última actualización 25 de agosto de 2019 Vistas: 218.305 Aplicable a:
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Hola EstefaníaPalacios Gómez

Para mí es un gusto ayudarte a solucionar el problema que tienes con la conexión de red de tu equipo, el cual puede tener origen en un conflicto por cantidad de redes configuradas en el PC, o por conflictos o desactualización de los controladores de las tarjetas de red.

 

Para tratar de solucionar el problema ejecuta el siguiente proceso:

 

Solución 1

1.     Haz clic en Inicio - panel de control

2.     Busca e ingresa a Redes e internet – Centro de redes y recursos compartidos

3.     Ingresa a Administrar redes inalámbricas

4.     Sobre cada una de las redes que encuentres haz clic derecho y del menú selecciona Quitar Red

5.     Luego procede a reconfigurar la red a la cual estas conectando

 

Sal nuevamente al menú de Centro de redes y recursos compartidos

 

1.     Ingresa a Cambiar la configuración del adaptador de Red

2.     En la Conexión de red área local o en la Conexión de red inalámbrica, (depende de cual este activa) haz clic derecho y selecciona Propiedades

3.     Deselecciona el Protocolo de internet versión 6 (TCP / IPv6)

4.     Selecciona el Protocolo de internet versión 4 (TCP / IPv4) y haz clic en Propiedades, en la pestaña general verifica que estén seleccionadas las opciones Obtener dirección IP automáticamente, y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente

5.     Haz clic en Aceptar. Verifica si el problema continua

 

Solución 2

 

1.     Haz clic en Inicio, en el cuadro Buscar programas y archivos digita, cmd

2.     De la lista de coincidencias haz clic derecho sobre el Icono cmd y selecciona Ejecutar como Administrador

3.     En la consola de comandos CMD, escribe cada uno de estos comandos:

·         ipconfig /reléase                       (pulsa Enter)

·         ipconfig /flushdns                     (pulsa Enter)

·         ipconfig /registerdns               (pulsa Enter)

4.     Reinicia la máquina y procede a realizar pruebas

 

Solución 3

Reinstala desde la página del fabricante de la PC los controladores de tarjeta LAN e inalámbrica.

Inténtalo y déjanos saber si la solución fue útil o si por el contrario tienes más inquietudes, quedamos atentos a tu respuesta fabricante                 .

 

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Leonardo Lugo Talero.

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