• 16 de julio de 2017
    Anuncio: Nuevo diseño del sitio de Microsoft Community

    El próximo julio, Microsoft desplegará la primera de una serie de mejoras en el sitio que tienen el objetivo de modernizar Microsoft Community y ayudar a los clientes a aprovechar al máximo su experiencia en ella.

    • En función de tu ubicación, es posible que veas el diseño nuevo o el antiguo durante el periodo de despliegue.
    • Nuestro objetivo es que la mayoría de los clientes puedan disfrutarla a mediados de julio y finalizar la modernización el día 31 de ese mismo mes.

    Nota: Las conversaciones de mensajes privados antiguas no se trasladarán al sitio rediseñado, Por lo que recomendamos que guarde cualquier mensaje privado que quiera conservar.

     Obtén más información acerca de las próximas mejoras del sitio en este hilo.

    ¡Gracias por formar parte de Microsoft Community!

 
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Tienda, Menú de Inicio y Cortana no funcionan, al igual que otras aplicaciones integradas en Windows 10

Alfred Ramírez iniciado el

¡Hola Comunidad! ;)

(Actualizado)

Hemos estado teniendo inconvenientes con la ejecución de las aplicaciones integradas de Windows 10 como Menú Inicio, Configuración, Cortana, Microsoft Edge, Action Center, Contactos, entre otras no se están ejecutando correctamente. Para resolver este tipo de inconvenientes pueden ejecutar las siguientes instrucciones según aplique el caso.

Recomendación 1: antes de ejecutar los métodos manuales probar los métodos automáticos.

1. Probar el Fix it Microsoft para ello haciendo clic aquí.

2. Si el anterior Fix it no resuelve el inconveniente puedes probar con el siguiente haciendo clic aquí.

Recomendación 2: Desactivar temporalmente cualquier software antivirus de terceros.

Escenario 1: Las aplicaciones y Tienda funcionan luego de actualizar a Windows 10, pero poco tiempo después dejan de funcionar. La incidencia ocurre recientemente.

Lo primero que debes hacer es cerrar sesión en la Tienda. Para ello abre la Tienda, haces clic sobre tu cuenta Microsoft, reinicias el PC y vuelves a iniciar sesión en la Tienda. Si este primer paso básico no funciona te recomendamos continuar con los pasos siguientes.

Prueba Restaurar el sistema operativo a un punto anterior, para ello visita Restaura a partir de un punto de restauración del sistema.

Si los métodos automáticos no funcionan, iniciar la ejecución de métodos manuales.

Presiona la tecla Windows + R y ejecuta el comando %appdata%\..\Local\Packages se abrirá la siguiente ventana

 

Abrir la carpeta que está sombreada "Microsoft.WindowsStore_(combinaciondenumerosyletras)". El nombre varía de un equipo a otro

 

Una vez allí debes renombrar la carpeta "LocalCache" por "LocalCacheOld". Luego de renombrar dicha carpeta en la misma ventana debes hacer clic derecho con el Mouse>Nuevo>Carpeta y la nombras "LocalCache" y reinicias el PC.

Reinicia el servicio de Windows Update

Presiona la tecla Windows X y selecciona Símbolo de sistema (administrador). Ejecuta los siguientes comandos:  

net stop wuauserv

net start wuauserv

Reinicia el PC y comprueba si se ha resuelto el inconveniente.

Escenario 2: Problemas para instalar y/o descargar aplicaciones y Tienda no inicia o se detiene.

Presiona la tecla Windows + R y ejecuta el comando WSReset.exe

Luego presiona la tecla Windows + X y selecciona Símbolo de sistema (administrador). Ejecuta los siguientes comandos:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted

Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.XML

Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + “\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml”)}

$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest  

Ver ANEXO. Si no funciona el comando anterior ejecuta los siguientes comandos:

Get-appxprovisionedpackage –online | where-object {$_.packagename –like “*packagename*”} | remove-appxprovisionedpackage –online

AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

Reinicia el PC para que los cambios tengan efecto.

Escenario 3: Muchos o algunos componentes de Windows 10 no funcionan. Menú Inicio, Configuración, Tienda, Cortana, Microsoft Edge, Action Center, Contactos, resto de aplicaciones integradas entre otras. Dejan de responder o se cierran inesperadamente. Ver ANEXO.

Presiona la tecla Windows + X selecciona Símbolo de sistema (administrador).

Ejecuta los siguientes comandos (uno a la vez): 

sfc /scannow

dism /online /cleanup-image /restorehealth

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted

Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + “\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml”)}

Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Get-appxprovisionedpackage –online | where-object {$_.packagename –like “*packagename*”} | remove-appxprovisionedpackage –online

AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

Reinicia el PC y comprueba que se haya solucionado el incidente.

Nota: Algunos comandos pueden indicar error de ejecución o que la instrucción no es correcta, esto es normal ya que en algunos casos si se presenta, significa que dicha instrucción no necesita ejecutarse o lo que intenta reparar se encuentra funcionando adecuadamente. También, puedes seleccionar, copiar y pegar los comandos indicados, excepto los que están resaltados en rojo.

Crear un nuevo perfil de usuario

En caso de continuar con el inconveniente, se debe considerar como un posible fallo del perfil de usuario. En ocasiones puede haber una corrupción del perfil del usuario actual. Para resolver este tipo de inconvenientes es necesario crear un nuevo usuario, para ello sigue las instrucciones indicadas en ¿Cómo crear cuentas de usuario en Windows 10? y ¿Cómo trasladar información de una cuenta de usuario a otra en Windows 10?

Actualizar Windows 10 a la versión versión 1511 de noviembre 

Si tu equipo todavía tiene la primera versión de Windows 10, este método te será muy útil. Lo único que debes hacer es tener tu equipo conectado a Internet y comprobar actualizaciones en Windows Update. En caso de que no visualices la actualización a la nueva versión actualiza a través de la nueva herramienta de creación de medios. Para descargar la nueva herramienta de creación de medios ingresa en   Obtener Windows 10 y sigue las instrucciones indicadas allí. Para más información consulta Actualización de noviembre de Windows 10: preguntas más frecuentes. ;)

Opciones de recuperación de Windows 10

Luego de ejecutar los métodos anteriores y en caso de que siga la incidencia, significa que la imagen de sistema de Windows 10 pudo haberse cargado de forma incompleta (esto sucede por múltiples causas como errores heredados, conflictos con el firewall y antivirus de terceros, entre otros), o se encuentre dañado y las herramientas de sistema no pueden repararlo. Si es el caso, es necesario aplicar Opciones de recuperación en Windows 10. Para este escenario, la primera opción que se debe considerar para ejecutarse es Restaura a partir de un punto de restauración del sistema y posterior a ello, en caso de seguir con la incidencia, Restablece tu PC conservando archivos.

Nota: Recuerda siempre hacer una copia de seguridad de la información personal importante en medios extraíbles o en  OneDriveRealizar la copia de seguridad y la restauración de archivos.

ANEXO

En caso de que tengas inconveniente con una aplicación en particular debes ingresar el nombre de esta en la parte de color rojo de la línea de commando:

Get-appxprovisionedpackage –online | where-object {$_.packagename –like “*packagename*”} | remove-appxprovisionedpackage –online

Ejemplo (se deben respetar los espacios):

Get-appxprovisionedpackage –online | where-object {$_.Microsoft.WindowsAlarms –like “*Microsoft.WindowsAlarms*”} | remove-appxprovisionedpackage –online

 En esta tabla encontrarán los nombres de las aplicaciones integradas en Windows 10.

Alarmas & Reloj Microsoft.WindowsAlarms Windows Alarms & Clock
Calculadora Microsoft.WindowsCalculator Windows Calculator
Cámara   Microsoft.WindowsCamera Windows Camera
Groove Music Microsoft.ZuneMusic Groove Music
Correo & Calendario microsoft.windowscommunicationsapps Mail & Calendar
Mapas Microsoft.WindowsMaps Windows Maps
Movies & Tv Microsoft.ZuneVideo Movies & Tv
OneNote Microsoft.Office.OneNote OneNote
Contactos Microsoft.People Microsoft People
Fotos Microsoft.Windows.Photos Microsoft Photos
Grabadora de voz de Windows Microsoft.WindowsSoundRecorder Windows Voice Recorder
Xbox Microsoft.XboxApp Xbox

Para obtener el resto de los nombres de las aplicaciones ejecuta el siguiente comando en PowerShell: Get-AppxPackage -AllUsers

Verás a continuación el listado completo de las aplicaciones, sólo debes copiar y pegar el nombre tal y como aparece en la primera línea, así como se muestra en la imagen. 

 

Advertencia: No desinstalar la Aplicación Tienda por ningún método. En caso de hacerlo deberás reinstalar el sistema operativo.

Otras referencias:

Resuelve inconvenientes del código de error 0xA00F424F de la Aplicación Cámara y/o carpeta Imágenes en Windows 10.  

Configura correctamente la Aplicación Correo de Windows 10 - Sincronización.

Resuelve inconvenientes con las aplicaciones integradas de Windows 10.

Esperamos que sea de su agrado y los pasos técnicos indicados ayuden a resolver su inconveniente.

¡Una excelente semana Comunidad! :)

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