Windows 10 - No se escucha el sonido en el equipo

Hola.

He comprado hace unos ideas un PC de sobremesa nuevo y no logro que se escuche el sonido en el equipo. He intentado las siguientes cosas:

- Actualizar los controladores de audio.

- Deshabilitar las mejoras de audio.

Nada funciona. Lo curioso es que cuando configuro los altavoces (para seleccionar si quiero estereo, 5.1, etc.) sí que suena perfectamente el sonido de prueba de los altavoces, pero si intento reproducir cualquier tipo de archivo de audio o vídeo, tanto archivo propio como en la web (tipo Youtube, etc.) no oigo absolutamente nada.

¿Cuál puede ser el problema? Este es un equipo nuevo, dudo que sea un problema físico del mismo.

Hola  Maria

Que sistema operativo tienes  ?

El equipo vino con este sistema operativo de fábrica ?

Que marca de modelo es tu equipo ?  es un equipo montado ?

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Es Windows 10. Es un PC nuevo, de alta gama de Asus. El equipo vino con el sistema operativo de fábrica. Me parece muy raro, porque cuando compruebas los altavoces funcionan, pero lo demás no se escucha nada.

Es como este:

https://www.asus.com/es/Tower-PCs/G11CB/

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¡Bienvenida a la Comunidad Microsoft y gracias por realizar tu consulta con nosotros!

Ya que el equipo es nuevo, probablemente los controladores no se han actualizado de forma correcta, recuerda que debes hacerlo desde la página del fabricante o realizando una búsqueda de actualizaciones con Windows Update.

Ante el incidente que presentas, te recomiendo verificar la información del siguiente enlace: Solucionar problemas de sonido en Windows 10.

Recuerda que cuentas con la Comunidad y que tengas un excelente día :)

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He hecho absolutamente TODO lo de esa lista y no sólo no se ha solucionado mi problema, sino que antes al menos podía escuchar los altavoces cuando le daba a "probar", ahora ni eso.

Me parece increíble que hayan hecho ustedes algo tan problemático como Windows 10.

Vengo de utilizar Windows 7 sin problemas, y con el 10 todo va mal. He comprado un equipo de alta gama y ni siquiera puedo escuchar el sonido de mi ordenador. Aparte de las soluciones que repiten una y otra vez, ¿hay alguna otra cosa que yo pueda hacer? No entiendo como lanzan al mercado algo que no funciona correctamente. Estamos hablando de un ordenador nuevo, no de un ordenador antiguo que se ha actualizado a Windows 10.

Esto es una vergüenza.

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Última actualización 10 de abril de 2021 Vistas: 19.831 Aplicable a: