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Resuelve inconvenientes con las aplicaciones integradas de Windows 10

Alfred Ramírez iniciado el

¡Un gran saludo a todos en la Comunidad Microsoft! :D

Desde el lanzamiento de Windows 10 hemos recibido muchas consultas acerca de inconvenientes con las aplicaciones de la Tienda, en especial las aplicaciones integradas.

Estamos conscientes de los diferentes fallos que tienen las nuevas aplicaciones de Windows 10, y por ello el equipo de desarrolladores de Windows 10 continúa trabajando en entregarnos las soluciones a estos inconvenientes a través de las actualizaciones de sistema y de Tienda. Nuestro objetivo es proporcionar un procedimiento básico en la resolución de estas incidencias.

Nivel técnico: ninguno

Aplica: Aplicaciones integradas de Windows 10

Tipo de solución: de la menos invasiva hasta la más invasiva

Método 1. Ejecuta herramientas automáticas

Antes de ejecutar cualquier método cierra sesión en Tienda, y luego vuelve a iniciar sesión. Si tienes inconvenientes con una aplicación de la Tienda Windows, ejecuta el solucionador de problemas. Esta herramienta ayuda resolver de forma automática este tipo de incidencias.

Método 2. Métodos manuales

Si continúas con la incidencia es necesario efectuar pasos técnicos manuales.  

A. Reparar archivos dañados de Windows

Presiona la tecla Windows + X selecciona Símbolo de sistema (administrador).

Ejecuta los siguientes comandos (uno a la vez): 

sfc /scannow

dism /online /cleanup-image /restorehealth

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest

Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + “\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml”)}

B.  Reinstalar una aplicación integrada de Windows 10

Cuando la aplicación tiene mal funcionamiento, se cierra inesperadamente, o al hacer clic sobre ésta para abrirla no pasa nada, es necesario reinstalar la aplicación. Como se trata de una aplicación integrada en el Sistema operativo, se ha desactivado la opción para desinstalarla a través del clic derecho o desde Configuración  > Sistema > Aplicaciones y características. En su lugar haremos uso de la línea de comandos con Powershell.

A continuación ponemos a su disposición el listado de aplicaciones integradas con su respectivo nombre de visualización dentro de la Tienda (en español), y el comando PowerShell para su desinstalación.

                    Aplicaciones   integradas en Windows 10 que no pueden ser desinstaladas desde Configuración
Nombre en la   Tienda Comando PowerShell
Alarmas y   Reloj get-appxpackage   *Microsoft.WindowsAlarms* | remove-appxpackage
Calculadora get-appxpackage   *Microsoft.WindowsCalculator* |   remove-appxpackage       
Cámara get-appxpackage   *Microsoft.WindowsCamera* |   remove-appxpackage                      
Contactos get-appxpackage   *Microsoft.People* |   remove-appxpackage         
Correo y calendario get-appxpackage   *microsoft.windowscommunicationsapps* | remove-appxpackage
Fotos get-appxpackage   *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
Groove Music get-AppxPackage   *zunemusic* | Remove-AppxPackage
Mapas get-appxpackage   *Microsoft.WindowsMaps* | remove-appxpackage
OneNote get-appxpackage   *Microsoft.Office.OneNote* | remove-appxpackage
Películas y TV get-AppxPackage   *zunevideo* | Remove-AppxPackage
Grabadora de voz get-appxpackage   *Microsoft.WindowsSoundRecorder * | remove-appxpackage
Xbox  get-appxpackage   *Microsoft.XboxApp* | remove-appxpackage

Paso 1 Desinstala la aplicación mediante línea de comandos

1. Presiona la tecla Windows + X selecciona Símbolo de sistema (administrador) y ejecuta el comando:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted

2. Cuando se haya ejecutado la herramienta PowerShell ejecuta el comando correspondiente a la aplicación que deseas desinstalar, según el cuadro Aplicaciones   integradas en Windows 10 que no pueden ser desinstaladas desde Configuración (arriba).

Por ejemplo si queremos desinstalar la aplicación Correo y calendario, ejecutamos el comando:

get-appxpackage   *microsoft.windowscommunicationsapps* | remove-appxpackage

Si has ejecutado correctamente el comando verás una imagen como la anterior. También debemos indicar que se pueden ejecutar una o más líneas de comandos al mismo tiempo. 

Nota: Los comandos PowerShell deben ejecutarse tal y como aparecen en la tabla. Se pueden copiar y pegar directamente en la herramienta PowerShell.

Paso 2 Reinstala la aplicación

Después de desinstalar manualmente la aplicación, reinicia el PC. Cuando inicie Windows ve a la Tienda y buscas la aplicación por su nombre o haces clic sobre el enlace en la tabla de aplicaciones, verás que tiene el botón Gratis habilitado. Seguido a esto haz clic en Gratis para iniciar la descarga e instalación.

Método 3. Crear un nuevo perfil de usuario

En caso de continuar con el inconveniente, se debe considerar como un posible fallo del perfil de usuario. En ocasiones puede haber una corrupción del perfil del usuario actual. Para resolver este tipo de inconvenientes es necesario crear un nuevo usuario, para ello sigue las instrucciones indicadas en ¿Cómo crear cuentas de usuario en Windows 10? y ¿Cómo trasladar información de una cuenta de usuario a otra en Windows 10?

Método 4. Utilizar las Opciones de recuperación de Windows 10

Luego de ejecutar los métodos anteriores y en caso de que siga la incidencia, significa que la imagen de sistema de Windows 10 pudo haberse cargado de forma incompleta (esto sucede por múltiples causas como errores heredados, conflictos con el firewall y antivirus de terceros, entre otros), o se encuentre dañado y las herramientas de sistema no pueden repararlo. Si es el caso, es necesario aplicar Opciones de recuperación en Windows 10. Para este escenario, la primera opción que se debe considerar para ejecutarse es Restaura a partir de un punto de restauración del sistema y posterior a ello, en caso de seguir con la incidencia, Restablece tu PC conservando archivos.

Nota: Recuerda siempre hacer una copia de seguridad de la información personal importante en medios extraíbles o en OneDrive

Extras:

Reinstalar todas las aplicaciones integradas de Windows 10

Si en algún momento has desinstalado las aplicaciones integradas de Windows 10, deberás reinstalarlas a con métodos manuales a través de línea de comando en PowerShell.

Advertencia: Este método no reinstala Tienda. Si Tienda no está instalada o no ha podido ser reparada de ninguna manera, deberás aplicar las opciones de recuperación disponibles para Windows 10, la primera opción de recuperación que debe aplicarse (si la tienes disponible) es restaurar sistema a un punto anterior.

Paso 1. Descarga el paquete de aplicaciones Reinstall-preinstalledApps.zip en tu PC.

Paso 2. Descomprime el archivo en la ubicación que quieras.

Paso 3. Ve a la ruta o carpeta donde has descomprimido el paquete de aplicaciones. Verás un archivo con el nombre reinstall-preinstalledApps.ps1, luego haz clic derecho sobre éste y selecciona Ejecutar con PowerShell. Automáticamente la herramienta instalará el paquete de aplicaciones preinstaladas. Cuando finalice, reinicia tu PC para que se apliquen los cambios.

Usar el visualizador de fotos de Windows

Para muchos resulta más cómo esta aplicación. Si quieres volver a usarla en Windows sigue las instrucciones contenidas en el siguiente artículo Usa el Visualizador de fotos de Windows en Windows 10 cuyo aporte es de algunos de nuestros participantes más frecuentes en la Comunidad. Hemos verificado el funcionamiento del procedimiento propuesto.

Resolver inconvenientes puntuales con aplicación Cámara en Windows 10

Si estás teniendo inconvenientes puntuales con la aplicación Cámara de Windows 10 te convendría consultar el siguiente aporte Resuelve inconvenientes del código de error 0xA00F424F de la Aplicación Cámara y/o carpeta Imágenes en Windows 10.  

Fuentes y referencias:

Configura correctamente la Aplicación Correo de Windows 10 - Sincronización.

Configurar Tienda de Windows 10 adecuadamente

Reinstalación de aplicaciones preinstaladas en Windows 10

Reinstalling preinstalled apps

Esperamos que el procedimiento indicado sea del agrado de todos y sea de gran ayuda. A todos les deseamos unas felices fiestas. ^_^

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