Resuelve inconvenientes de la aplicación Correo de Windows 10

¡Hola Comunidad Microsoft! Tengan todos un feliz comienzo de semana. :)

Desde el lanzamiento de Windows 10 hemos recibido muchas consultas acerca de inconvenientes con las aplicaciones de la Tienda, en especial la aplicación de Correo (Mail).

Estamos conscientes de los diferentes fallos que tienen las nuevas aplicaciones de Windows 10, y por ello les expresamos nuestras más sinceras disculpas. Ya el equipo de desarrolladores de Windows 10 tiene conocimiento de las diferentes incidencias reportadas, y están trabajando en las soluciones respectivas a través de futuras actualizaciones por medio de Windows Update. Sin embargo, si no quieren esperar para resolver este tipo de incidencias, les planteamos las siguientes alternativas.

Nivel técnico: ninguno

Aplica: Aplicación Correo de Windows 10

Tipo de solución: de la menos invasiva hasta la más invasiva

Método 1. Ejecuta herramientas automáticas

Si tienes inconvenientes con una aplicación de la Tienda Windows, ejecuta el solucionador de problemas. Esta herramienta ayuda resolver de forma automática este tipo de incidencias.

Método 2. Métodos manuales

Si continúas con la incidencia es necesario efectuar pasos técnicos manuales.  

A. Reparar archivos dañados de Windows

Presiona la tecla Windows + X selecciona Símbolo de sistema (administrador) y ejecuta los siguientes comandos (uno a la vez):

sfc /scannow

dism /online /cleanup-image /restorehealth

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted

Get-appxprovisionedpackage –online | where-object {$_.microsoft.windowscommunicationsapps –like “*microsoft.windowscommunicationsapps*”} | remove-appxprovisionedpackage –online

$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest

Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + “\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml”)}

B.  Reinstalar la aplicación de Correo de Windows 10

Paso 1 Desinstala la aplicación mediante línea de comandos

Presiona la tecla Windows + X selecciona Símbolo de sistema (administrador) y ejecuta los siguientes comandos (uno a la vez):

1. PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted

2. get-appxpackage     *microsoft.windowscommunicationsapps* | remove-appxpackage

Paso 2 Reinstala la aplicación

Después de desinstalar manualmente la aplicación, reinicia el PC. Cuando inicie Windows haz clic en el enlace de la aplicación Correo para descargar e instalar desde Tienda.

Método 3. Crear un nuevo perfil de usuario

En caso de continuar con el inconveniente, se debe considerar como un posible fallo del perfil de usuario. En ocasiones puede haber una corrupción del perfil del usuario actual. Para resolver este tipo de inconvenientes es necesario crear un nuevo usuario, para ello sigue las instrucciones indicadas en ¿Cómo crear cuentas de usuario en Windows 10? y ¿Cómo trasladar información de una cuenta de usuario a otra en Windows 10?

Método 4

Luego de ejecutar los métodos anteriores y en caso de que siga la incidencia, significa que la imagen de sistema de Windows 10 pudo haberse cargado de forma incompleta (esto sucede por múltiples causas como errores heredados, conflictos con el firewall y antivirus de terceros, entre otros), o se encuentre dañado y las herramientas de sistema no pueden repararlo. Si es el caso, es necesario aplicar Opciones de recuperación en Windows 10. Para este escenario la primera opción que se debe considerar para ejecutarse es Restablece tu PC conservando archivos.

Nota: Recuerda siempre hacer una copia de seguridad de la información personal importante en medios extraíbles o en OneDrive

Otras referencias:

Configura correctamente la Aplicación Correo de Windows 10 - Sincronización.

Ayuda para las aplicaciones Correo y Calendario para Windows 10

Resuelve inconvenientes con las aplicaciones integradas de Windows 10 

Comparar las aplicaciones de Outlook, Outlook Web App, Correo y Calendario

Esperamos que haya sido de utilidad este procedimiento. Gracias por ser parte de la Comunidad, sus comentarios nos ayudan a construir conocimiento juntos. ^_^

 

Información sobre la discusión


Última actualización 18 de agosto de 2019 Vistas: 19.871 Aplicable a:

Ha resultado demasiado complicado resolver ste problema con el correo en windows 10

error 0x80070425

muchos mucho errores con las aplicaciones cualquier cosa y se desconfiguran

me gusta windows 10 todo  pero muchos muchos errores muy inestable

¡Gracias Alfred por las instrucciones!

Me ha resultado muy útil el Método 2-> Opción A- Reparar archivos dañados, porque he podido resolver el problema que tenía con el correo.

Una vez seguidos los pasos, sin necesidad de reiniciar el equipo, he abierto la aplicación de correo y se han sincronizado los correos correctamente.

Un saludo,

Hola! Buenas tardes. Mi problema era que no me abría el botón inicio. Lo arreglé con PowerShell, pero ahora hay varias apps que no me abren, o abren en pantalla azul y se cierran y tiene el siguiente texto:

@{microsoft.windowscommunicationsapps_17.6568.46051.0_x64_8wekyb3d8bbwe?ms-resource://Microsoft.windowscommunicationsapps/hxcommintl/AppMaifest_CalendarDesktop_DisplayName}

Seguí los pasos (por cierto, el scan se me tardó 24 horas!!). Iba todo bien hasta que puse la instrucción de $manifest. Me salió lo siguiente:

Add-AppxPackage : Error de implementación con HRESULT: 0x80073cf6, El paquete no se pudo registrar.
Merge Failure: error 0x80070003 : no se puede registrar el paquete Microsfot.WindowsStore_2016.27.2.0_X64_8wekyb3d8bbwe porque hubo un error de combinación con el siguiente archivo: c:\Program Files\WindowsApps\Microsofr.WindowsStore_2016.27.2.0_neutral_split.scale-100_8wekyb3d8bbwe\resources.pri
NOTA: para obtener información adicional, busque [ActivityId] 88b4d3e5-72f3-0005-7306-b588f372d101
En línea: 1 Carácter: 94
+ ... fest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manife ...
+
  + CategoryInfo            :WriteError: (C:\Program File...ppxManifest.xml:S + FullyQualifiedErrorId : DeploymentError,Microsoft.Windows.Appx.PackageManager.Commands.AddAppxPackageCommand

Qué hago ahora? Por cierto, no soy usuaria experta, así que porfa, una explicación para dummies!! Gracias

Cuando Ud ejecuta un comando de PowerShell y ocurre esto, es porque la imagen de sistema de Windows está realmente dañada y la herramienta sfc /scannow como dism no la pueden reparar. Para evitar llegar a la inquisitiva conclusión "fue por culpa de este u otro comando", quiero decirle que ejecutar ese comando ha revelado el verdadero fallo de su Windows. Si quiere resolverlo, tiene que seguir el flujo de métodos. Aplique por ejemplo el método 3.
Saludos,

Slevin

Buenos días Slevin.

Gracias por responder!! Pero como estaba desesperada, hice un "restaurar sistema" y me volvió a funcionar todo. Lo que me preocupa ahora es que me sale una notificación de que debo iniciar mi cuenta nuevamente, o algo así, y dice algo de certificaciones, es que no la alcancé a leer... y al dar click me manda a Configuración, a mi cuenta.. pero ahí no sé que tengo que hacer.

En fin, a ver si al final voy a tener que volver al 7.

Saludos!!

Seguí cada uno de lo pasos, pero no resolví el inconveniente, cuando desinstale la aplicación, no fue posible volverla a instalar, por el conflicto de la desincronización entre la tienda y mi cuenta de usuario.

No quise restaurar la pc porque es compartida y se pierden unos drivers, así que respalde la información importante y elimine la cuenta, para luego crearla de nuevo

Luego de crearla todo funciona bien. Gracia por la ayuda

He probado el Método 1 sin resultado, los otros método son demasiado complicado para mi.

Seguiré utilizando Windows Live Mail de momento que es mucho mucho mejor que esos nuevos programas de correo.

Esperare nuevas modificaciones de Windows 10.