Windows 10 » WhatsApp desktop

Instale el WhatsApp desktop en mi Tablet 3go con Windows 10 y cuando lo abro se me abre una pantalla en negro y no funciona. Lo he desinstalado y vuelto a instalar y me hace lo mismo
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¡Hola, Juan!

Te damos la bienvenida en nuestra Comunidad Microsoft.

Teniendo en cuenta la información indicada, generalmente, este tipo de sucesos está relacionado con afectaciones en la Tienda Microsoft. Puede que te falte alguna actualización importante o que las aplicaciones no se hayan instalado correctamente.

Con base en lo anterior, te invitamos a considerar las siguientes opciones:

Solución 1. Busca actualizaciones.

  1. Presiona la tecla del logotipo de Windows + i.
  2. En Configuración, ve a Actualización y seguridad > Windows Update y después selecciona Buscar actualizaciones.
  3. Instala las actualizaciones disponibles y reinicia el ordenador.

Solución 2. Solucionador de problemas.

Si tienes problemas con alguna de las aplicaciones de la tienda Windows, realiza lo siguiente:

  1. Ejecuta: solucionador de problemas para aplicaciones de Windows.
  2. Selecciona Abrir.
  3. Espera a que termine el proceso y reinicia el ordenador.

Solución 3. Reinicia la Tienda de Windows.

  1. Abre Símbolo de Sistema como administrador: Presiona la tecla Windows  para abrir el inicio, digita la palabra CMD,  selecciona Símbolo de Sistema, haz clic secundario sobre este y luego la opción Ejecutar como Administrador.
  2. Escribe el comando WSRESET.
  3. Cuando termine el proceso, reinicia el ordenador.

Déjanos saber cómo resulta todo y quedamos atentos a tus comentarios.

Tu participación es muy importante para nuestra familia Microsoft. Por esta razón, te esperamos con el mejor gusto en tus nuevas consultas.

Conoce más sobre la seguridad en Windows 10 en el siguiente enlace: La versión de Windows más segura hasta la fecha, diseñada para seguir siéndolo.

¡Que tengas un buen día!

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Última actualización: 2 de junio de 2021 Vistas 5.175 Se aplica a: