Windows 10 - Se me borran los programas cuando reinicio o apago mi equipo.

Buenas noches,

El otro día se me instaló Windows 10 y al terminar la actualización, todos mis archivos habían desaparecido. Fui capaz de encontrarlos, volver a guardarlos en su sitio, y volví a descargarme todos los programas que tenía antes, que también habían sido eliminados.
Hasta aquí todo bien, hasta que apago el PC y al volver a encenderlo, vuelve a estar todo vacío, como cuando se actualizó. Y esto pasa cada vez que reinicio el ordenador.

¿Alguien sabría decirme por qué sucede esto? ¿Y cómo podría solucionarlo? Ya que no quiero estar instalando todo cada vez que encienda el PC.

Muchas gracias de antemano.

Respuesta
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Te comento que este tipo de suceso es ocasionado principalmente por un perfil temporal de usuario. Esto significa que Windows ha creado un usuario temporal, porque encontró algún incidente en tu usuario principal. Por ende, todo lo que se realice o modifique en este usuario, se borrará automáticamente cuando apagues o reinicies tu equipo.

Por consiguiente, te recomiendo en primer lugar, hacer copia de todos tus archivos y documentos en OneDrive. Luego, crea un nuevo perfil de usuario y traslada o copia toda la información.

Una vez hecho lo anterior, realiza un mantenimiento detallado del sistema operativo desde el nuevo usuario. Por favor realiza las siguientes opciones:

Opción 1: Reinicia tu equipo.

1. Presiona las teclas de [Windows] + [X], señala la opción llamada Apagar o cerrar sesión y haz clic en la opción llamada Reiniciar.

2. Espera que el proceso termine y no fuerces el apagado, porque el sistema puede aprovechar ese momento para instalar y configurar actualizaciones pendientes.

Opción 2: Corrige errores de Windows con las siguientes herramientas.

1. Realiza un inicio en limpio con el siguiente paso a paso:

a) Haz clic en el botón Inicio, escribe msconfig y haz clic en la aplicación que aparece allí.

b) Haz clic en la pestaña Servicios.

c) Activa la opción Ocultar todos los servicios de Microsoft y deshabilita todos los servicios no esenciales para el funcionamiento de Windows. Debes evitar desactivar servicios importantes como controladores de procesadores, pantalla, sonido y aplicaciones de Office.

d) Luego, haz clic en los botones Aplicar y Aceptar. Después, haz clic en  Reiniciar, para aplicar los cambios.

2. Una vez hayas iniciado en limpio. Desinstala los otros antivirus que tengas instalados y se activará automáticamente Windows Defender. 

3.  Corrige errores de daños de Windows con la herramienta DISM o System Update Readiness 

4. Realiza un mantenimiento de los archivos y configuraciones de tu Windows 10 usando el comando SFC

5. Reinicia tu equipo y comprueba que se haya solucionado.

Opción 3: Configura programas que se inician automáticamente.

1. Para configurar los programas que se ejecutan al iniciar tu equipo, por favor haz clic derecho en un espacio libre de la Barra de tareas. Luego, selecciona la opción llamada  Administrador de tareas.

2. Una vez en el Administrador de tareas, haz un clic en cada uno de los programas para seleccionarlos. Después, haz clic en el botón Deshabilitar. 

Nota importante: Ten en cuenta, evitar deshabilitar programas que van asociados a controladores de procesadores, pantalla, sonido y aplicaciones de Office.

Si la información entregada fue útil para tí, por favor haz clic en el botón Marcar como respuesta. De esta manera, este hilo servirá de ayuda a otros usuarios con sucesos similares.

Recuerda que estaremos atentos a tus próximas preguntas. ¡Que tengas un grandioso día! ;)

Miller Capera
CET - Community Manager

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Última actualización 30 de septiembre de 2020 Vistas: 37.300 Aplicable a: