Windows 10 / El audio se retrasa 2 segundos al reproducirse

Hola, Recientemente compre una portátil OMEN by HP-15-dc0001la. Lo que ocurre es lo siguiente: Al abrir cualquier programa o navegador que incluya algún video o reproducción de sonido se tarda 2 segundos en reproducirse el sonido, el video se reproduce al momento de ponerle play al video o música, pero el sonido tarda 2 segundos en reproducirse no se desincroniza el audio con el video solo tarda 2 segundos en reproducirse el sonido.

La cosa es que ya actualiza todos los drivers de sonido ya chequé toda la configuración de sonido y no se soluciona el problema.

quiero saber si hay alguna solución y si si hay por favor díganme antes del 19 de Noviembre del 2018 ya que ese día se acaba mi garantía de compra, ya que si es problema de hardware espero irla a cambiar antes de esa fecha.

Por favor espero su pronta respuesta y de antemano gracias.


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Cuentas con nuestra Comunidad siempre que lo desees.

Este suceso, puede deberse a controladores incorrectos que se han instalado. Por este motivo te recomendamos revertir este software con los siguientes procesos:

Ingresa al Administrador de dispositivos desde la caja de búsqueda del menú inicio y sigue los siguientes pasos:

 

1.    Haz clic con el botón secundario del mouse en el dispositivo cuyo controlador desea revertir a una versión anterior y, a continuación, pulsa en Propiedades.

2.    Ingresa a la ficha Controladores.

3.    Haz clic en Volver al controlador anterior.

4.    En el cuadro de diálogo Revertir paquete de controladores, selecciona la opción .


Adicional a ello, puedes visitar nuestro artículo de la Comunidad Cómo evitar que Windows Update actualice controladores. Allí encontrarás información que te permitirá conservar instalada la mejor versión de estos aplicativos en tu PC.

 

También, en caso de que el fallo se encuentre en tu perfil de usuario, puedes crear una nueva cuenta con privilegios de administrador con ayuda de la información escrita en el siguiente artículo: Crear un nuevo perfil y trasladar tus documentos a este nuevo usuario, con aquellos procedimientos descritos en nuestra nota técnica Trasladar información a un nuevo perfil.

 

Si este suceso persiste, efectivamente es importante que te comuniques con los creadores de tu PC, para solicitar asistencia en caso de que haya daños físicos o sea necesario hacer valida tu garantía.

 

¿Te gustan algunas páginas web y deseas recordarlas? Usa los favoritos de tu navegador, obtén información en el siguiente enlace:Cómo anclar sus sitios web favoritos a la barra de tareas con Microsoft Edge.

Recuerda que estamos aquí para asistirte a ti y tus amigos con cualquier consulta relacionada con Windows, Office, Windows Phone, Outlook.com y Cuentas Microsoft. No dejes de escribirnos.

¡Gracias por comunicarte con la Comunidad de Microsoft!

¡Que tengas un excelente día!

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No me funciono sigue el mismo problema! creo que solo reducio a un segundo. sonara exagerado pero si es molesto no poder escuchar ese segundo de audio y tener que regresar el video unos segundos antes.

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Hola de nuevo.

Debido a que nos comentas que has probado actualizar controladores dedicados al audio, revertirlos e incluso la creación de un nuevo perfil de usuario, siguiendo cada una de nuestras instrucciones; podemos ver que este suceso puede deberse a fallos físicos o configuraciones de componentes desde la interfaz de los creadores de tu dispositivo. Teniendo en cuenta esto, te recomendamos comunicarte con los fabricantes del equipo para solicitar su ayuda configurando el dispositivo o reparando componentes físicos dañados.

No dejes de contarnos cómo te va.

Ten un fin de semana feliz.

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Última actualización 9 de junio de 2021 Vistas: 2.097 Aplicable a: