JOSÉ CONSUEGRA

porque no puedo instalar el antivirus mcafee en mi computadora, cuando lo instalo me sale la palabra ERROR.

CUANDO QUIERO INSTALAR EL ANTIVIRUS DE MCAFEE ME APARECE LA PALABRA ERROR. ADEMAS ME APARECE EL SIGUIENTE MENSAJE: SE HA PRUDUCIDO UN ERROR INESPERADO. SE HA PRODUCIDO UN ERROR INESPERADO AL ACCESO AL SERVIDOR DURANTE EL PROCESO DE INICIO DE SESION. VUELVA A INTENTARLO.

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Respuesta

LeoRSX

Hola José.

Esto se debe normalmente a conflictos en el PC, la causa puede ser porque ya lo había instalado antes en el equipo, o tiene algún antivirus o programa de defensa activado que no permite la ejecución.

Puede validar en inicio > escribe: programas y características > Ir.

Seleccione McAfee SecurityCenter. O cualquier producto McAfee.

Lo desinstala. Puede ejecutar el siguiente programa.

http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

Más información.

http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?id=TS100507

Luego, debe reiniciar el computador. Intente nuevamente la instalación.

Si la falla persiste

Puede seguir estos pasos.

http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?id=TS100119&lc=1033

Ejecutar este programa para diagnóstico de requisitos previos a instalación.

http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/McPreInstall.exe