Hola Andres, mi nombre es Angélica, soy una asesora independiente y trataré de ayudarte el día de hoy.
Lamento que tengas este inconveniente con tu sistema, pero juntos lograremos resolverlo.
Para ello es necesario realizar varios pasos, los cuales te dejo a continuación
Por favor desactiva o desinstala la solución antivirus que tengas actualmente.
Has probado hacer un inicio en limpio de tu sistema? Si esto no lo has intentado te dejo el link para que veas como hacerlo
https://support.microsoft.com/es-es/help/929135...
Realiza un mantenimiento a tu equipo siguiendo estos pasos
Presiona la combinación de teclas Windows + R, en el cuadro de texto escribe "temp" sin comillas y presiona Enter
Se abrirá una nueva ventana donde se mostrara una lista de Archivos temporales, debes seleccionar todo y eliminar lo que se te permita
Repite los pasos pero esta vez con el comando %temp%
- Pulsa las teclas Windows+R
- En la casilla Abrir escribe cleanmgr y pulsa Enter
- Cuando se abra la utilidad, selecciona la unidad (si hay más de una) y haz clic
en Aceptar
- En la ventana que se abrirá, selecciona todas las casillas, excepto Descargas
(si la seleccionas se eliminarán también todos los archivos de la carpeta
Descargas)
- Haz clic en Limpiar archivos del sistema
- Vuelve a seleccionar la unidad y haz clic en Aceptar
- Elige los archivos que deseas eliminar (recomendado: todos, excepto
Descargas, si no quieres eliminar esos archivos.
- Haz clic en Más opciones, y podrás quitar programas instalados que no
utilizas e incluso eliminar todos los puntos de restauración de Protección del
sistema excepto el último punto creado (esto es importante: los puntos de
restauración se van acumulando y ocupan mucho espacio, varios GB).
- Haz clic en Aceptar para proceder a la limpieza. Al finalizar reinicia tu sistema.
Analiza tu sistema en búsqueda de archivos defectuosos ejecutando el siguiente procedimiento:
Presiona las teclas Windows + X y selecciona Windows PowerShell (Administrador), en la ventana que se abrirá, debes digitar los comandos en su respectivo orden:
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• DISM.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
• sfc /scannow
Cada uno de estos comandos puede tardar algunos minutos, por lo cual, es importante ejecutar uno a la vez y tener un poco de paciencia. Al finalizar, debes reinicia el PC y verifica si el problema se ha corregido.
Si el problema persiste, crea un archivo batch con los siguientes comandos
ie4uinit.exe -show
taskkill /F /IM explorer.exe
cd /d %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Explorer
attrib -h iconcache_*.db
DEL /A /Q "%localappdata%\IconCache.db"
DEL /A /F /Q "%localappdata%\Microsoft\Windows\Explorer\iconcache*"
start explorer
Luego ejecuta el archivo batch y reinicia tu sistema, por favor prueba si ya se ha resuelto el incidente
Para referencias de como crear archivos batch, te dejo el siguiente enlace
https://es.ccm.net/faq/10779-crear-archivos-de-...
Nota: Este link no es un Website de Microsoft. Parece contener información correcta y segura. Por favor tener cuidado con publicidades en el sitio que puedan estar promocionando productos clasificados como PUP por su significado en inglés (Potentially Unwanted
Products). Por favor no descargar nada desde dicho sitio.
Espero que esta información te sea de utilidad. Quedo atenta a tu respuesta
Saludos, espero que tengas un excelente día.
Angélica.
