Error Windows Update al actualizar controlador impresora HP Deskjet 710C

Esto es todo lo que me aparece

Microsoft driver update for HP DeskJet 710C

Error al instalar

Vuelvo a buscar actualizaciones, me aparece el driver de nuevo, lo descarga pero no puede instalarlo. No aparece ningún{un código de error solo que no se pudo instalar.

Probé ejecutando la herramienta WindowsUpdateDiagnostic pero sigue el problema.

Saludos

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Lamentamos los inconvenientes que estás teniendo en tu Windows 10. Este tipo de incidentes suceden porque los controladores y/o software de estos dispositivos no están actualizados o lo están pero tienen fallo. Para resolver este inconveniente es necesario que actualices los controladores de tu equipo. ;)

Hemos verificado tu modelo de impresora directamente en la página del fabricante y encontramos que este dispositivo tiene sus controladores incorporados en Windows. Por favor ingresa en Instalación y uso del controlador de impresión incorporado en Windows y Solucionar problemas de impresión, sigue las instrucciones para resolver inconvenientes de instalación de controladores para el modelo de tu impresora.

Debido a que se trata de un controlador integrado en Windows, el cual se actualiza a través de Windows Update, y en caso de que sigas con la incidencia es necesario ejecutar las siguientes alternativas.

En primer lugar debes ejecutar la herramienta automática de Solucionar problemas de Microsoft Windows Update hacienda clic en Ejecutar ahora.

Si la herramienta automática no resuelve el inconveniente ingresa en Soluciones de errores frecuentes de Windows Update y selecciona tu Sistema operativo actual, luego introduce el código de error de Windows Update, por ejemplo el 0X800705B4. A continuación el sistema verificará en la base de datos el tipo de error y de dirá las instrucciones.

  

Paso 1 Detener servicios de Windows Update

Presiona la tecla Windows X selecciona Símbolo de sistema (administrador) y ejecuta estos comandos:

net stop wuauserv

  • net stop cryptSvc

  • net stop bits

  • net stop msiserver

  • Paso 2 Renombrar carpetas de Windows Update 

  • En Símbolo de sistema (administrador) ejecuta estos comandos:

  • cd %windir%

    ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

  • ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

  • Paso 3 Reiniciar servicios de Windows Update

  • En Símbolo de sistema (administrador) ejecuta estos comandos:

    net start wuauserv

  • net start cryptSvc

  • net start bits

  • net start msiserver

    Al finalizar el paso 3 reinicia tu PC. Con esto el servicio de Windows Update quedará restablecido y comenzará nuevamente a descargar las respectivas actualizaciones pendientes a la fecha.

    Descargar manualmente KB de actualización

    1. Ingresa a Microsoft Update Catalog. Te recomendamos que lo hagas con Internet Explorer, de lo contrario verás el siguiente mensaje y tendrás un botón para abrirlo desde allí.

    2. Una vez en Internet Explorer, si es la primera vez te pedirá instalar un complemento, en ese caso lo instalas, luego ingresas sólo el número del KB de la actualización y haces clic en Buscar.

    3. Te aparecerán los resultados con la información básica, eliges el KB según la arquitectura de tu equipo haciendo clic en el botón Agregar.

    4. Haces clic en ver cesta. Te aparecerá una venta como esta en la que deberás hacer clic en el botón Descargar.

    5. Eliges la carpeta de la descarga. Cuando haya finalizado ve a la carpeta de destino y abres el archivo haciendo doble clic sobre él.

  • Reparación de Windows

    Presiona la tecla Windows + X selecciona Símbolo de sistema (administrador) y ejecuta los siguientes comandos (uno a la vez):

    sfc /scannow

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

    PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted

    Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + “\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml”)}

    Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

  •  

    Para obtener más información, consulta Actualizar controladores: vínculos recomendados.

    Vuelve si tienes otras consultas. ;)

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    Muchas gracias por la respuesta y tu tiempo. Probé todo y sigue sin poder instalar el driver de la impresora.

    Saludos

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    Hice todo lo anterior y aun sigo sin poder imprimir, en win 10.

    Alguien ya ja podido encontrar la solución?

    Gracias

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    Buenas, yo sigo sin poder usar la impresora en Windows 10; es una pena xq es una excelente impresora. Ojalá puedan solucionar el problema con el driver.

    Saludos

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    Hola.

    La impresora HP Deskjet 710C pertenece al grupo de productos retirados de HP. Por tanto no existen controladores para esta impresora.

    http://support.hp.com/us-en/retired-products

    HP Deskjet 710/712c Printer series - Retired ProductsThe following products have been retired and are no longer supported by HP. All official HP support content for these products has been removed from this web site.

    ---
    Saludos,
    Enrique Cortés
    www.ekort.blogspot.com

    Si esta respuesta ha ayudado a corregir tu problema, por favor márcala como respuesta

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    Información de la pregunta


    Última actualización 30 de enero de 2021 Vistas: 1.532 Aplicable a: