Preguntas más frecuentes de Microsoft Community

Unirse a la comunidad

¿Cómo puedo unirme a Microsoft Community?

Puede explorar la comunidad y buscar respuestas sin necesidad de unirse. Si desea publicar o recibir notificaciones por correo electrónico, deberá estar registrado.

  1. Haga clic en la opción Iniciar sesión de la parte superior de cualquier página de Microsoft Community. Se le dirigirá a la página Iniciar sesión.
  2. Seleccione cómo desea iniciar sesión en la comunidad.

    • Inicio de sesión con una cuenta de Microsoft: si ya dispone de una cuenta de Outlook.com, Hotmail.com, Messenger o Xbox Live, ya tiene una cuenta Microsoft. Solo tiene que iniciar sesión con su nombre de cuenta y contraseña.

      Si todavía no tiene una cuenta Microsoft, haga clic en Registrarse ahora. Se le dirigirá a la página Crear una cuenta.

    • Inicio de sesión con una cuenta de Office 365: si dispone de una cuenta de Office 365 que se le ha proporcionado en su trabajo o escuela, puede seleccionar esta opción. Solo tiene que iniciar sesión con su nombre de cuenta y contraseña.

  3. En la ventana Crear perfil, escriba el nombre para mostrar en la comunidad.
  4. Si acepta, haga clic en Acepto el Código de conducta y luego en Finalizar. Ya es un miembro más de la comunidad.

volver al principio¿A quién está dirigida Microsoft Community?

Microsoft Community proporciona apoyo para usted, nuestros clientes finales, para problemas que podría tener con nuestros productos. Nos centramos en ofrecer soporte técnico personal, para la familia y para las pymes.

Si pertenece a una pyme, recomendamos que también consulte los recursos generales que le ayudarán a configurar su pequeña empresa o que consulte nuestros recursos sobre el trabajo remoto.

Si pertenece a una mediana empresa o es un cliente empresarial, recomendamos que consulte Microsoft Tech Community o use el plan de soporte que se incluye con el producto o suscripción.

Todas las opciones de soporte técnico de Microsoft figuran en nuestro sitio de soporte técnico.

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Buscar en la comunidad

¿Cómo puedo encontrar información acerca de Microsoft Community?

Primero busque. Es muy probable que alguien ya haya escrito en relación al tema que tiene en mente.

  1. En el cuadro de búsqueda, escriba su pregunta, palabra clave o tema.

  2. Haga clic en el botón Buscar Descripción: Botón Buscar y examine los resultados obtenidos para su solución.

volver al principio¿Puedo ajustar la búsqueda?

Por supuesto. Hay varias maneras de concretar una búsqueda:

  • En la parte superior de la pantalla, haga clic en Categorías y, luego, seleccione el producto o tecnología que buscará en esa categoría.
  • Utilice el menú desplegable del botón Buscar para concretar la búsqueda por producto o categoría.

    Descripción: Desplegable de búsqueda

  • Vaya a cualquier página de lista de categorías y seleccione un tema o subtema en los menús desplegables. Luego, haga clic en Aplicar. De este modo la búsqueda se realizará con esos filtros. Si no encuentra lo que necesita, puede quitar los filtros en la ventana de resultados de la búsqueda para ampliar su búsqueda.

  • También puede seleccionar un tipo de contenido: preguntas, discusiones o artículos del foro.

    Descripción: Desplegable del foro

volver al principioAlguien publicó mi pregunta, pero todavía no recibió respuesta.

Si encuentra en el foro la misma pregunta que desea formular, pero aún no tiene respuesta, haga clic en el botón Tengo la misma pregunta. De esta manera, recibirá una notificación por correo electrónico cuando alguien responda a su pregunta.

Nota: Puede hacer clic en Tengo la misma pregunta, aunque ya se haya respondido a la pregunta con el fin de recibir las actualizaciones de ese hilo de conversación.

volver al principioHay muchas entradas que responden a mi pregunta. ¿Como puedo saber cuál es la mejor?

Las entradas que contienen una respuesta a la pregunta se marcarán como respuesta del autor de la pregunta o un moderador y se marcarán con R: o Respuesta: según el idioma.

También puede buscar entradas que tengan muchos votos ¿Se solucionó el problema?, aunque no hayan recibido aún la marca de respuesta.

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Formular una pregunta o iniciar una discusión

¿Cómo puedo crear una pregunta o una entrada de discusión?

Si ha buscado en la comunidad y no ha encontrado una pregunta o tema que sean iguales o parecidos a los suyos, es el momento de publicar los suyos propios.

  1. Haga clic en el menú Participar y, luego, en Hacer una pregunta o Iniciar una discusión.

  2. Escriba los detalles acerca de la pregunta o tema de discusión que crea que podrían ser útiles. Por ejemplo, lo que está intentando hacer, lo que ya ha probado y el tipo de equipo si está formulando una pregunta.

    Descripción: Formulario de pregunta

  3. En la lista desplegable Categoría, seleccione el producto o servicio sobre el que está preguntando. Esto puede hacer que aparezcan otros menús desplegables. Utilícelos para que su entrada sea lo más específica posible.
  4. Seleccione el botón de radio Publicar una pregunta o Publicar una discusión, según corresponda.
  5. Seleccione la opción para que le notifiquen cuando alguien responda a esta entrada; recibirá una notificación por correo electrónico cuando alguien responda a su pregunta o discusión.
  6. Haga clic en Enviar. Ya se ha publicado su pregunta o discusión.

Nota: Tiene que haber iniciado sesión para publicar una pregunta o discusión.

volver al principio¿Cuál es la diferencia entre una entrada de pregunta y una entrada de discusión?

Las entradas de pregunta se utilizan para obtener una respuesta o solución a una pregunta o problema concretos.

Por otra parte, las entradas de discusión se utilizan para compartir opiniones, comentar sugerencias y trucos y conversar acerca de las tecnologías de Microsoft.

Ambos tipos de entradas tienen el mismo formato y opciones parecidas. La excepción más destacable es que en las entradas de discusión no se necesita una marca de respuesta no dicha marca existe.

volver al principio¿Cómo puedo agregar una imagen a mi entrada?

Al redactar una entrada o escribir una respuesta, verá el botón Insertar imagen.

Descripción: Desplegables de preguntas

Para agregar una imagen a su entrada:

  1. En el campo Detalles, coloque el cursor en el área en la que se debe insertar la imagen. Luego, en la barra de herramientas, haga clic en el botón Insertar imagen.
  2. Haga clic en Elegir archivo para buscar la imagen, haga clic en Abrir para seleccionarla y luego en Cargar para integrar la imagen en el área en la que se colocó el cursor en el paso 1.
  3. Repita los pasos 1 a 2 para insertar varias imágenes.
  4. Complete los campos restantes para finalizar la entrada.
  5. Haga clic en Enviar para enviar la entrada.
volver al principio¿Cómo puedo modificar un pregunta o discusión que haya publicado?
  1. Vaya a su entrada.
  2. Haga clic en la opción Edición y realice los cambios pertinentes.
  3. Haga clic en Enviar.
volver al principio¿Puedo eliminar un pregunta o discusión que haya publicado?

Sí, siempre y cuando nadie la haya contestado.

  1. Vaya a su entrada.
  2. Haga clic en la opción Edición. Se abrirá la pantalla "Edición".
  3. Haga clic en el botón Eliminar. Se abrirá la ventana "¿Está seguro de que desea eliminar su entrada?"
  4. Haga clic en Aceptar.

Si otros usuarios han contestado a su entrada, no podrá eliminarla a menos que esos usuarios eliminen antes todas sus respuestas.

volver al principioNadie ha respondido a mi pregunta o discusión. ¿Debería volver a publicarla?

No. La publicación de la misma pregunta o discusión varias veces genera distracción. Simplemente espere a que alguien responda, momento en que recibirá una notificación.

volver al principio¿Puedo recibir una notificación cuando alguien responda a una pregunta o discusión?

Sí. Haga clic en la opción Suscribirse y seleccione Suscribirse o Suscribirse a la fuente RSS. Si no indicó una dirección de correo electrónico al iniciar sesión, tendrá la oportunidad de proporcionarla al hacer clic en Suscribirse.

volver al principio¿Cómo puedo dejar de recibir una notificación cuando alguien responda a una pregunta o discusión?

Vaya a la entrada original. Haga clic en la opción Suscribirse y seleccione Cancelar suscripción.

volver al principioTenía una pregunta y alguien publicó la respuesta. ¿Cómo la marco como respondida?

Si es usted quien ha publicado la pregunta original, tiene la posibilidad de marcar personalmente la pregunta como respondida. Haga clic en en ¿Se solucionó el problema? en la respuesta o haga clic en Marcar como respuesta.

Si no fue usted quien publicó la pregunta original, aún puede marcar en ¿Se solucionó el problema? para marcar la entrada como Útil.

volver al principioTenía una pregunta y marqué una respuesta como "respondida", pero luego me di cuenta de que no estaba bien. ¿Qué debo hacer?

Vaya a la respuesta. Haga clic en Desmarcar como respuesta.

volver al principioTenía una pregunta y publiqué la respuesta adecuada. ¿Puedo marcarla como respondida?

Nadie puede marcar su propia entrada como respuesta. Solo la persona que publicara la pregunta original (si es otra persona) o el moderador pueden marcar una entrada como respondida.

volver al principioEncontré una discusión muy interesante, ¿cómo la marco?

Puede seguir la discusión e indicar a otros que merece la pena al hacer clic en el botón Recomiendo esta discusión.

Si le gusta una respuesta concreta de una discusión, haga clic en Útil.

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Contribuir a la comunidad

¿Cómo publico una respuesta?
  1. Haga clic en la opción Responder.
  2. Escriba su respuesta.

    Descripción: Área de respuestas

  3. Seleccione la opción para que le notifiquen cuando alguien responda a esta entrada para recibir una notificación por correo electrónico cuando alguien responda a su respuesta.
  4. Haga clic en el botón Enviar.

Nota: Tiene que haber iniciado sesión para publicar una respuesta.

volver al principio¿Qué significa "Citar"?

Cuando activa esta casilla, su respuesta se publicará con el contenido de la entrada a la que responde.

Descripción: Responder con cita

volver al principio¿Cómo puedo modificar una respuesta que he publicado?

  1. Vaya a la respuesta.
  2. Haga clic en la opción Edición y realice los cambios pertinentes.
  3. Haga clic en Enviar cuando haya terminado.

volver al principio¿Cómo puedo eliminar una respuesta que he publicado?
  1. Vaya a la respuesta y haga clic en la opción Edición. Se abrirá la ventana "Edición".
  2. Haga clic en el botón Eliminar. Se abrirá la ventana "¿Está seguro de que desea eliminar su entrada?"
  3. Haga clic en Aceptar.
volver al principio¿Hay directrices sobre lo que puedo decir en la comunidad?

Sí. Lea nuestro Código de conducta sobre cómo usar la comunidad.

volver al principio¿Cómo puedo notificar abuso?

Si alguien ha publicado un contenido abusivo, ofensivo, amenazante o que infrinja de algún modo el Código de conducta de Microsoft Community, puede informar sobre ello.

  1. Haga clic en la opción Notificar abuso.
  2. Complete toda la información necesaria.
  3. Haga clic en Enviar.

Un representante de Microsoft revisará su informe y decidirá cómo actuar.

Nota: Tiene que haber iniciado sesión para notificar abuso.

volver al principioSuelo responder a muchos hilos. ¿Existe alguna herramienta que me pueda ayudar a encontrar los temas que me interesan?

Sí. Use los filtros de tema y filtros de lista de hilos de calendario para encontrar hilos publicados dentro de un período de tiempo definido. Estos filtros aparecen además de otros filtros del foro. También puede usar las opciones de ordenación.

volver al principioMe notificaron que tengo un mensaje privado, ¿qué significa eso?

Los moderadores de Microsoft son los únicos que pueden iniciar un mensaje privado. Si recibe un mensaje privado, significa que el moderador necesita abordar su pregunta o problema en privado o que requiere información que podría ser de carácter más personal (como direcciones de correo electrónico o datos de cuentas). Solo usted y los moderadores de Microsoft pueden ver el contenido del mensaje privado; otros miembros de la comunidad no podrán verlo.

  • Abra el mensaje privado:
  • En una notificación de correo electrónico, haga clic en el vínculo proporcionado.
  • Desde un hilo, haga clic en el icono de mensaje privado de la sección Información de la pregunta.

    Descripción: Información de la pregunta

  • Desde cualquier otra parte de la comunidad, haga clic en su nombre de perfil de la esquina superior derecha de la pantalla. Haga clic en los tres puntos y luego en Ver mensajes privados.

    Descripción: Bandeja de entrada de mensajes privados

  • Si el moderador solicitó una respuesta al mensaje privado, escriba la respuesta en el cuadro Enviar nuevo mensaje.
  • Haga clic en Responder.

    Descripción: Bandeja de entrada de mensajes privados

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Participar en artículos del foro

¿Puedo publicar una respuesta a un artículo del foro?

Sí, los artículos del foro aceptan comentarios, así que puede compartir su opinión sobre un artículo.

  • Haga clic en Comentario.
  • Escriba sus comentarios.
  • Haga clic en Enviar.

¿Puedo recibir una notificación cuando alguien deja un comentario?

Sí. Haga clic en Suscribirse. Si no indicó una dirección de correo electrónico al iniciar sesión, tendrá la oportunidad de proporcionarla al hacer clic en Suscribirse.

¿Cómo puedo recomendar un artículo del foro que realmente me haya ayudado?

Puede seguir el artículo e indicar a otros que merece la pena al hacer clic en el botón Útil.

Nota: Tiene que haber iniciado sesión para participar.

Su perfil

¿Cómo puedo llegar a mi perfil?

Haga clic en su nombre de pantalla allí donde aparezca en la comunidad (por ejemplo, en una de sus entradas o preguntas, o en la parte superior de cualquier página) para ir a su página de perfil.

volver al principio¿Qué hay en mi perfil?Página de perfil

La información del perfil personal que decida compartir aparece para todos los usuarios en la ficha Perfil.

  • Su nombre de usuario
  • Su imagen (en caso de que haya cargado alguna)
  • Su cargo, si tiene alguno (por ejemplo, Moderador voluntario)
  • Su presentación (si decide escribir una en su perfil)
  • Vínculos de bonificación (si dispone de ellos)
  • Sus logros y distintivos
Sección de estadísticas

Los totales que aparecen en la sección Estadísticas representan el número real de acciones que ha realizado desde que se unió a la comunidad.

  • Estadísticas de hilo. Es un resumen de la actividad combinada en los hilos de pregunta y respuesta, y en los hilos de discusión.

Nota: Los totales no reflejan las entradas eliminadas por usted o por un moderador.

Sección de actividades

Todos los hilos y artículos del foro en los que haya participado, a los que ha votado o a los que está suscrito aparecen en la sección Actividad.

  • Haga clic en Mostrar filtros para filtrar según el tipo de contenido, o bien por categorías.

Editar perfil

En la vista Editar perfil puede realizar estas acciones:

  • Cambiar su imagen de perfil
  • Cambiar su nombre para mostrar
  • Escribir o modificar su biografía
  • Agregar una firma que aparecerá en sus entradas
  • Actualizar su dirección de correo electrónico
  • Elegir si desea recibir notificaciones o no
volver al principio¿Cómo puedo modificar mi perfil?

Haga clic en el botón Modificar perfil de su página de perfil. Cambie la información del perfil que se muestra al público o suscríbase a las notificaciones de correo electrónico. Cuando haya terminado de editar su perfil, haga clic en Guardar.

volver al principio¿Cómo puedo eliminar mi perfil?

Puede eliminar su perfil de la comunidad, pero recuerde que se eliminará también en todas las comunidades que utilizan ese perfil. Las comunidades que utilizan este perfil son Microsoft Community y la comunidad de soporte técnico para cursos, certificaciones y programas de Microsoft.

Al eliminar su perfil, todas las entradas, premios, votos y suscripciones relacionadas se desasociarán de forma definitiva del perfil. El nombre del perfil cambiará a "Un.Usuario" y los detalles y la línea de firma se quitarán.

Nota: Cuando un perfil se elimina, no se puede restaurar.

  • Haga clic en el botón Modificar perfil de su página de perfil.
  • Desplácese a la parte inferior de la página y haga clic en Eliminar mi perfil.
  • Para confirmar que desea eliminar su perfil, haga clic en Aceptar.
volver al principio¿La imagen de mi perfil tiene que ser una foto mía?

No. Puede utilizar una imagen de su propiedad (por ejemplo, una foto de su perro o de su gato) o una imagen de un dominio público, como fotografías o imágenes prediseñadas sin licencia.

Lea nuestro Código de conducta para asegurarse de que su imagen de perfil es apropiada.

volver al principio¿Cómo puedo conseguir distintivos y premios semanales en mi página perfil?

Aparecen automáticamente en cuanto se ganan. Para obtener información sobre los distintivos, consulte el artículo Crearse una reputación de más adelante.

volver al principio¿Puedo ver el perfil de otros usuarios?

Sí. Hay dos modos de ver el perfil de otros miembros de la comunidad.

  • Explorar una página de perfil. Cuando un nombre de perfil aparece como parte de la actividad de un hilo, un artículo del foro o un reconocimiento, puede hacer clic en él para abrir la página de perfil.
  • Buscar una página de perfil. Introduzca el nombre de perfil exacto en el cuadro de búsqueda y seleccione Buscar miembro de la comunidad en el menú desplegable. Haga clic en el icono de búsqueda. Si se encuentra una coincidencia exacta, aparece la página de perfil.

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Crearse una reputación

Puede empezar a ganar distintivos desde la primera respuesta y seguir aumentando la reputación formulando preguntas, publicando respuestas o votando cosas como útiles. Todos sus distintivos aparecen en el perfil y ayudan a otros a comprender su nivel de participación en la comunidad.

Logros

Estos distintivos se conceden a los miembros de la comunidad que han demostrado un compromiso a largo plazo con la creación de una comunidad de contenido de alta calidad en un entorno seguro y saludable.

Se trata de un proceso dinámico y continuo. Los distintivos obtenidos por logros pueden perderse si su actividad en la comunidad deja de satisfacer los criterios del distintivo.

MCC: Distintivo Creador de contenido Descripción: Distintivo Creador de contenido

Cada vez que una de sus entradas de pregunta o respuesta se marque como Esta respuesta ayudó o como Respuesta, obtendrá un voto para el distintivo Creador de contenido. Cuando obtenga un porcentaje suficientemente alto de publicaciones marcadas, recibirá el distintivo.

Ventajas de ser un Creador de contenido:

  • Su perfil aparecerá destacado en el rotador de colaboradores principales
  • Se le concederá espacio para cinco vínculos más en su perfil
  • Se agregará el distintivo Creador de contenido a su perfil
volver al principio MCC: Distintivo Conservador de contenido Descripción: Distintivo Conservador de contenido

Cuando marca una entrada de pregunta o respuesta como Solucionó mi problema, o bien marca como útil un artículo del foro o entrada de discusión, habrá iniciado el camino hacia la obtención de un distintivo Conservador de contenido. Si al final el número de entradas y artículos (sea cual sea la combinación) que ha votado como respuestas o como las entradas o artículos más útiles o recomendados en esa categoría es suficiente, recibirá su distintivo.

Ventajas de ser un Conservador de contenido:

  • Su perfil aparecerá destacado en el rotador de colaboradores principales
  • Se le concederá espacio para cinco vínculos más en su perfil
  • Se agregará el distintivo Conservador de contenido a su perfil
volver al principio El distintivo Protector del sitio Descripción: Distintivo Protector del sitio

Cada vez que informe de un abuso ilegítimo en la comunidad, obtendrá un voto para el distintivo Protector del sitio. Cuando haya informado de una cantidad suficiente de casos confirmados de abuso y haya seleccionado de manera precisa el tipo de abuso, recibirá el distintivo. Informar de contenido que no es realmente abusivo no le reportará votos y frenará su progreso para la obtención de este distintivo.

Ventajas de ser un Protector del sitio:

  • Se agregará el distintivo Protector del sitio a su perfil
  • El contenido que un Protector del sitio marca como abusivo se oculta automáticamente hasta que un moderador lo revise.
volver al principio El distintivo Publicador Descripción: Distintivo Publicador

Los publicadores son autores de artículos del foro que han publicado numerosos artículos, muchos de los cuales la comunidad ha identificado como especialmente útiles.

volver al principio El distintivo Conversador Descripción: Distintivo Conversador

Los conversadores son miembros de la comunidad que, de forma sistemática, han iniciado hilos de discusión y han participado en ellos. La mayoría de los hilos de discusión que han iniciado han recibido muchas recomendaciones por parte de otros miembros de la comunidad.

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Premios

Todas las semanas reconocemos las contribuciones de los miembros de nuestra comunidad con distintivos para el mejor contenido o para una participación notable en cada categoría. Estos premios son permanentes, no se pueden perder.

El distintivo Primera respuesta Descripción: Distintivo Primera respuesta

La primera vez que una de sus entradas de pregunta y respuesta se marque como Respuesta, aparecerá el distintivo Primera respuesta en su perfil.

volver al principio El distintivo Respuesta más rápida Descripción: Distintivo Respuesta más rápida

Este distintivo se concede a la persona que publique en un hilo de preguntas y respuestas en el período de tiempo más corto una vez que un usuario formula una pregunta y siempre que dicha entrada se haya marcado como Respuesta por el usuario que planteó la pregunta o por un moderador en la última semana.

El distintivo Entrada útil de la semana Descripción: Distintivo Publicación más útil

Este distintivo se concede a la persona cuya entrada de pregunta y respuesta haya obtenido más votos Esta respuesta me ayudó en el plazo de una semana (mínimo cinco votos). Todas las semanas se concederá este distintivo a un usuario de cada categoría.

volver al principio El distintivo Respuesta más importante de la semana Descripción: Distintivo Respuesta más importante de la semana

Este distintivo se concede a la persona cuya entrada de pregunta y respuesta haya obtenido más votos "Tengo la misma pregunta" cada semana y, posteriormente, se haya marcado como respuesta. Todas las semanas se concederá este distintivo a un usuario de cada categoría.

volver al principio El distintivo Mayor cantidad de respuestas de la semana Descripción: Distintivo Mayor cantidad de respuestas de la semana

Este distintivo se concede a la persona que haya publicado la mayor cantidad de entradas de pregunta y respuesta marcadas como Respuesta cada semana.

volver al principio El distintivo Discusión más recomendada Descripción: Distintivo Discusión más recomendada

Este distintivo se concede a la persona cuyo hilo de discusión haya obtenido más votos de "recomendado" en el plazo de una semana. Todas las semanas se concederá este distintivo en cada categoría.

volver al principio El distintivo Curso completado Descripción: Distintivo Curso completado

Este distintivo se concede a los miembros de la comunidad que han completado voluntariamente cursos de formación y oportunidades de aprendizaje ofrecidos a través de la comunidad. Se puede ganar más de una vez por completar cursos en distintas categorías.

volver al principio El distintivo Experto en lanzamiento Descripción: Distintivo Experto en lanzamiento

Este distintivo se concede a los miembros que han hecho contribuciones significativas a la comunidad durante el lanzamiento de un producto o servicio de Microsoft. Se puede ganar más de una vez por contribuir en distintas categorías.

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Distintivos retirados

Agradecemos las contribuciones de miembros de la comunidad de comunidades de Microsoft integradas. Los siguientes distintivos se consiguieron en comunidades anteriores de Microsoft y ya no están activos. Microsoft Mobile Community

  • Colaborador móvil Descripción: Distintivo Colaborador móvil

  • Asesor móvil Descripción: Distintivo Asesor móvil

  • Consejero móvil Descripción: Distintivo Consejero móvil

  • Experto móvil Descripción: Distintivo Experto móvil

  • Profesor móvil Descripción: Distintivo Profesor móvil

  • Visionario móvil Descripción: Distintivo Visionario móvil

  • Gurú móvil Descripción: Distintivo Gurú móvil

  • Sensei móvil Descripción: Distintivo Sensei móvil

  • Leyenda móvil Descripción: Distintivo Leyenda móvil

  • Colaborador móvil del mes Descripción: Distintivo Colaborador móvil del mes

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Comunidad de Office 365 para la Empresa

  • Persona que responde Bronce, Plata y Oro Descripción: Persona que responde BronceDescripción: Persona que responde PlataDescripción: Persona que responde Oro

  • Conservador Bronce, Plata y Oro Descripción: Conservador BronceDescripción: Conservador PlataDescripción: Conservador Oro

  • Iniciador de la conversación Bronce, Plata y Oro Descripción: Iniciador de la conversación BronceDescripción: Iniciador de la conversación PlataDescripción: Iniciador de la conversación Oro

  • Ayuda Bronce, Plata y Oro Descripción: Ayuda Bronce/OroDescripción: Ayuda PlataDescripción: Ayuda Oro

  • Colaborador de la comunidad Descripción: Colaborador de la comunidad

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Quién es quién en la comunidad

Moderadores voluntarios

Los moderadores voluntarios son líderes de la comunidad que comparten sus experiencias al responder preguntas y mantener la seguridad y diversión de la comunidad. Los moderadores voluntarios son miembros de la comunidad, no empleados de Microsoft. Se pedirá a las personas que realicen contribuciones extraordinarias a la comunidad que ejerzan como moderadores voluntarios.

volver al principioAgentes de Microsoft

Descripción: Agente de Microsoft

Los agentes de Microsoft son expertos contratados por Microsoft para responder a sus preguntas.

volver al principioModeradores

Los moderadores son expertos contratados por Microsoft para marcar las mejores respuestas, administrar los abusos y mantener una buena convivencia en la comunidad.

volver al principioAsesores independientes

Descripción: Asesor independiente

Los asesores independientes son autónomos en la comunidad que usan sus aptitudes comprobadas y experiencia para responder preguntas técnicas en categorías definidas.

volver al principioEmpleados de Microsoft

Descripción: Empleado de Microsoft

Los empleados de Microsoft que participan en la comunidad tienen un distintivo en el que pone Microsoft. Estos miembros de la comunidad pueden trabajar en la comunidad o ser empleados generales que eligen participar.

volver al principioPropietarios de foros

Los Propietarios de foros son empleados de Microsoft o agentes de Microsoft encargados de una categoría en particular. Los propietarios del foro son los responsables en última instancia de mantener la categoría en buenas condiciones.

volver al principioAutores de artículo

Los autores de artículos son miembros de la comunidad que han demostrado destacadas habilidades escritas y técnicas. Los autores de artículos tienen la posibilidad de crear y administrar sus propios artículos del foro en Microsoft Community.

volver al principioMVP

Descripción: MVP (profesionales más valiosos)

Los MVP (empleados más valiosos) son expertos en tecnología que han demostrado un compromiso de ayudar a otras personas compartiendo su pasión, conocimientos y experiencia con la comunidad. Obtenga más información sobre el programa MVP y el programa MVP de Xbox.

volver al principioParticipantes de Windows Insider

Descripción: Windows Insider

Los miembros registrados del programa Windows Insider son entusiastas de la tecnología que disfrutan de acceso anticipado a los lanzamientos para ayudar a mejorar las características y funcionalidades de Windows. Descubre lo que puedes hacer como Insider.

volver al principioEmbajadores de Xbox

Descripción: Embajador de Xbox

Los Embajadores de Xbox son aficionados leales y apasionados de los videojuegos para Xbox que se reconocen por ayudar a crear una experiencia positiva, inclusiva y agradable para todos los jugadores de la comunidad.

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Exploradores admitidos

¿Qué exploradores son admitidos?

Para aprovechar todas las características de Microsoft Community, utilice un explorador admitido.

En general, Microsoft Community es compatible con las versiones principales, actuales y anteriores, de todos los exploradores. Esto permite ofrecer nuevas características posibles gracias a las tecnologías modernas de los exploradores.

volver al principio¿Está adaptada la comunidad a los dispositivos móviles?

Sí, la comunidad utiliza un diseño web que escala la página para adaptarla al tamaño de la pantalla de su dispositivo. Para expandir un menú en la tableta o dispositivo móvil, solo tiene que tocar dicho menú. Algunas funciones avanzadas podrían no estar disponibles en la tableta o dispositivo móvil debido a limitaciones de espacio.

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Código de conducta de Microsoft Community

Este Código de conducta se aplica a todos los usuarios de Microsoft Community.

La comunidad incluye foros, blogs y otras características de la comunidad.

Requisitos para los miembros

La comunidad está diseñada para personas con una edad mínima de 13 años.

Como participante en estos foros, acepta someterse a este Código de conducta y es responsable de todas las actividades y el contenido que publique o cargue.

Además de adherirse a este Código de conducta, debe someterse a la legislación local y nacional aplicable.

Es responsabilidad suya. Ayúdenos a mantenerlos seguros, útiles, cordiales y animados.

volver al principioSí:
  • Sea cortés y respetuoso en sus publicaciones, en sus respuestas y con el resto de los usuarios.
  • Mantenga los temas de los hilos de conversación. Se puede discrepar con la publicación de otro usuario, pero no desvíe el tema del hilo de conversación para hacerlo.
  • Dirija sus comentarios a la persona que formuló la pregunta inicial, no al resto de los usuarios que han publicado entradas.
  • Cite la fuente de todo lo que publique o cargue si no es un comentario original. Sea honesto respecto a las fuentes.
  • Evite contenidos inapropiados. No realice comentarios groseros, obscenos, ofensivos o intolerantes. No insulte.
  • Antes de formular una pregunta, busque en el foro para comprobar si otro usuario ya la ha publicado. La publicación de la misma pregunta varias veces y el inicio de múltiples hilos sobre el mismo tema puede crear confusión.
  • Informe de cualquier tipo de abuso que encuentre en la comunidad. Encontrará vínculos para "Informar como abuso" en todas las entradas y en todos los perfiles.
volver al principioNo:
  • Desvíe o cambie un hilo hacia sus propios intereses, simplemente inicie un nuevo hilo con el tema que quiera tratar.
  • Publique preguntas que sean iguales o parecidas a otras preguntas que ya ha publicado. Cuando alguien tenga una respuesta, esa persona le contestará.
  • Amenace, acose, insulte, discrimine o intimide a ninguna persona o grupo de personas por ninguna razón, incluyendo edad, género, discapacidad, etnia, orientación sexual, raza o religión.
  • Incite a otras personas a amenazar, acosar, insultar, discriminar o intimidar a otra persona o grupo de personas.
  • Hostigue, insulte, se burle o corrija a otros usuarios por la gramática utilizada en sus publicaciones. No importa que la gramática sea buena o mala, el objetivo de la comunidad es encontrar respuestas a las preguntas que se formulan y a las discusiones técnicas que se plantean.
  • Publique contenido que represente cualquier tipo de desnudez, incluyendo fotografías de desnudos humanos completos o parciales o desnudos en dibujos animados, arte fantástico o manga.
  • Publique cadenas de mensajes.
  • Vincule a sitios web que requieran efectuar un pago para acceder a la información.
  • Publique vínculos a sitios externos que infrinjan este Código de conducta.
volver al principioAcciones que provocarán que se le expulse inmediatamente de esta comunidad:
  • La publicación de contenido destinado a dañar o explotar a menores de cualquier modo, como la recopilación de información de identificación personal (PII) de un menor de edad (menores de 18 años de edad), lo que incluye, con carácter meramente enunciativo, el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección particular, el número de teléfono o el colegio en el que estudia.
  • La invasión de la privacidad de cualquier persona tratando de recopilar, almacenar o publicar información privada o de identificación personal, como contraseñas, información de cuenta, números de tarjetas de crédito, direcciones u otra información de contacto sin el conocimiento de esa persona y su consentimiento voluntario.
  • La publicación de contenido o vínculos a contenido que sean ilegales o infrinjan la legislación nacional o local aplicable.
  • La publicación o propagación de virus, gusanos, malware u otro software malintencionado con el objetivo de dañar el equipo de otro usuario.
  • La suplantación de identidad de un empleado de Microsoft, agente, administrador, host, moderador, otro usuario, MVP o cualquier otra persona por cualquier medio.
  • La realización de copias ilegítimas de software o productos de Microsoft o el ofrecimiento de software o productos ilegítimos para su venta, incluyendo la publicación de claves de producto.
  • • La infracción específica de los términos o licencia de Microsoft, como la publicación de contenido o vínculos que instalen un kernel de terceros o burlen las medidas de seguridad integradas en el software.
  • La promoción o facilitación de la adquisición y venta de munición o armas de fuego.
  • La publicación de correo no deseado, esquemas de pirámide, marketing de afiliados o publicidad comercial no solicitada de cualquier tipo, como la publicidad de planes para ganar dinero, las tarjetas de descuento, el asesoramiento sobre crédito, o las encuestas o los concursos en línea.
  • El intento de manipular los foros, u otras características de la comunidad (incluidos los sistemas de reputación y clasificación) infringiendo cualquiera de las disposiciones de este Código de conducta, confabulándose con otros usuarios para votar o utilizando varios perfiles.
  • El ofrecimiento de realizar transferencias internacionales de dinero de cantidades que superen el precio de un elemento con la intención de solicitar el reembolso de cualquier parte del pago.
  • El uso de cualquier tipo de dispositivo o programa informático automatizado que permita el envío de publicaciones sin el consentimiento expreso y por escrito de Microsoft Corporation.
volver al principioPrecauciones para usuarios de la comunidad
  • Tome muchas precauciones a la hora de aceptar la ayuda directa de otro usuario. Si ese usuario sugiere que utiliza Asistencia remota para ayudarle, tenga en cuenta que podrá acceder a su equipo y piratearlo.
  • Esté atento a estafadores que publican números de soporte técnico falsos en el foro de Microsoft Community. Los representantes de Microsoft tienen la afiliación de agente de Microsoft o empleado de Microsoft que se muestra junto a sus nombres.
  • Si se ofrece voluntariamente para ayudar a otro usuario mediante Acceso remoto, tenga mucho cuidado en no dañar su equipo en modo alguno y en no acceder a información que no se haya puesto a su disposición. No se tolerará un abuso relacionado con el Acceso remoto. Esto provocará que se le expulse de la comunidad.
  • Tenga cuidado con su información personal. Si publica su dirección de correo electrónico en alguna entrada, estará a disposición del público general para utilizarla con cualquier objetivo, ya que se trata de una comunidad pública.
  • No publique información que pudiera ser utilizada por otros para suplantar su identidad, como su dirección postal, su número de teléfono, su número de la seguridad social o el número de su tarjeta de crédito.
volver al principioTerminación y cancelación

Microsoft se reserva el derecho, a su entera discreción y sin ninguna obligación de hacerlo, de revisar y quitar servicios y contenidos creados por el usuario, según estime oportuno y sin previo aviso; y de eliminar cuentas y contenidos. Microsoft se reserva el derecho, a su entera discreción, de prohibir permanentemente a cualquier participante o a impedir su acceso a la comunidad.

volver al principioDerechos y responsabilidades
  • Le recomendamos que no comparta información que otros podrían utilizar para causarle daños. Recomendamos a los padres que conozcan y ayuden a ejercer el control sobre el contenido publicado por sus hijos así como sobre sus actividades para garantizar su seguridad en la red.
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