Hay algún tipo de problemas del servidor en el nuevo Outlook.com

¿Hay algún problema (puntual) con los servidores?

Me explico, me llama un amigo comentándome que su cuenta de Hotmail configurada en Outlook 2010 la da error.

Hasta ayer a las 6 de la tarde, hora en que se recibieron y enviaron los últimos correos, funcionaba perfectamente. La cuenta está bien configurada y como Exchange desde que es actualizo la cuenta al nuevo Outlook.com.

Sin haber realizado ningún cambio ni ninguna instalación hoy no está funcionando.

Tampoco pasa la verificación de la conexión a la cuenta.

1. Accedo perfectamente vía navegador.

2. Creo un nuevo perfil, configuro la cuenta y me la configura como MAPI pero tampoco conecta.

3. Configurada la cuenta en un Outlook 2016 obtengo el mismo resultado.

¿Ideas o reportes de fallo en los servidores?

Aclarar que he realizado todo tipo de pruebas.

Respuesta
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¡Me gusta tu compañía y seguiré asistiéndote, Palel

Siento la demora, te comento que todavía nuestro equipo está trabajando en una solución para Outlook 2010 y tu caso continua vigente.

 

Sin embargo, estuve analizando e investigando más alternativas de configuración de las cuentas Hotmail, mientras se está desarrollando la solución.

Encontré lo que puede estar interfiriendo con la configuración automática de la cuenta Exchange. Se trata de los programas: Outlook Hotmail Connector de 32 bits u Outlook Hotmail Connector de 64 bits. Los cuales, están diseñados para funcionar con la antigua configuración de tus cuentas Hotmail y pueden generar este tipo de comportamiento con la configuración actual.

 

Por esta razón, encantado te explicaré una forma diferente de configuración de tus cuentas Hotmail en tu Outlook 2010:

Notas importantes:

  • La información es basada en el siguiente hilo: Outlook 2010 cannot synchronize anymore with Hotmail. Sé que el hilo es antiguo, aunque veo puede ayudar en esta ocasión. ;)
  • Si tienes el sistema operativo instalado en una máquina virtual (por el nombre de tu equipo "W7Virtual"), puede influir considerablemente en la configuración automática, porque las opciones de red de tu región pueden estar modificadas o interrumpidas por protecciones propias del programa usado para usar el sistema operativo. Por eso, me gustaría que realizaras los pasos desde tu sistema operativo principal.

Una vez, que leas lo anterior, por favor continua con los pasos:

 

1. Remueve las cuentas de Hotmail que están sincronizadas. Luego, cierra el programa cuando finalices.

 

2. Desinstala el complemento Outlook Hotmail Connector desde el Panel de control, con las siguientes instrucciones:

 

a) Presiona las teclas de [Windows] + [R], escribe el comando appwiz.cpl y haz clic en Aceptar.

 

b) Haz clic en el programa mencionado y selecciona Desinstalar.

 

3. Reinicia tu equipo y busca nuevas actualizaciones por medio de Windows Update, con los pasos de la sección: ¿Cómo mantengo mi equipo actualizado? Y escoges la versión de tu sistema operativo; en el siguiente enlace: Windows Update: preguntas más frecuentes.

 

4. También, busca e instala de nuevo actualizaciones de Outlook 2010, con los pasos de la sección: Obtener actualizaciones de Office 2010, en la siguiente nota técnica: Instalar actualizaciones de Office.

 

5. Después de haber instalado actualizaciones de Outlook 2010, reinicia el programa nuevamente. Luego, sincroniza tu cuenta Hotmail con las siguientes directrices:

 

a) Abre Archivo >Información > Información de la cuenta, haz clic en Agregar cuenta.

 

b) Selecciona la opción: Cuenta de correo electrónico. Escribe tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Cuando finalices haz clic en el botón Siguiente.

 

c) Omite la instalación de Outlook Connector y sigue los pasos del asistente.

 

d) Una vez finalice la sincronización, reinicia por última vez el programa Outlook 2010 y comprueba que se esté sincronizando automáticamente.

Seguiré atento a los resultados de esta respuesta y recuerda que todavía estamos trabajando para resolver el incidente. 

¡Que tengas un excelente fin de semana! 

Miller Capera
CET - Community Manager

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Última actualización 7 de marzo de 2020 Vistas: 708 Aplicable a: