Correo Hotmail

Hola Buenos dias, un empleado que se fue de la empresa que gestiono, se robo una cuenta de mail, no podemos acceder a ella, puesto que esta configurada con el celular propio del empleado, hay forma de bloquear esa cuenta para que no continue teniendo acceso a ella?

Tengo el usuario y la contraseña, pero no puedo ingresar porque pide verificacion con el celular, y esta configurado el numero de ese empleado.

El usuario es ventas-lubrind de la empresa lubrind lubriplast srl. Muchas gracias.

Hola Mario

Gracias por contactar a la Comunidad de Microsoft. Mi nombre es Marcos y soy Asesor Independien

Pudieses intentar una Recuperación de la Cuenta llenado el formulario pero debes aportar la máxima información posible desde asuntos de correos, contraseñas usadas, toda la información que allí se te pide, también  se recomienda hacerlo desde el dispositivo con el cual se iniciaba sesión en la cuenta afectada.

Te proporciono los enlaces para que chequees la información de Recuperación de Cuenta cuando no se tienen los medios para validar (es decir el numero de teléfono o correo alternativo):

https://support.microsoft.com/es-ve/help/17875/...

Este es el formulario:

https://account.live.com/acsr?mkt=es-MX

Una vez que permita recuperarla y cambiar el password se debe cambiar la información de seguridad y luego ir a la Configuración de Outlook para quitar el dispositivo móvil en el que se sincroniza:

Configuración > ver toda la configuración de Outlook > General > Dispositivos Móviles > alli te va a mostrar todos los dispositivos donde la cuenta se encuentra sincronizando > dale click sobre el que quieres quitar y pulsa borrar (el icono del pote de basura) > dale Guardar para que haga los cambios.

Como te explico debes dar toda la información posible en el Formulario de Recuperación para que el sistema pueda verificar la autenticidad de los datos, ya que son los parámetros de Seguridad de Microsoft.

Espero que esta información sea de ayuda, dejame saber si necesitas asistencia adicional.

Saludos

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Última actualización 29 de enero de 2021 Vistas: 29 Aplicable a: