Outlook.com - no puedo iniciar sesion en hotmail

mi problema es que no puedo recuperar la contrasela por mas que lleno el formulario me dice que no pueden validar si soy el titular de la cuenta asi llene todos los cuadros con la informacion exacta quisiera saber si hay alguna forma de recuperar el correo o me pueden ayudar haciendo algo aparte del formulario que ya he llenado mas de 4 veces muchas gracias de ante mano
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¡Hola, Felipe!

 

¡Nos alegra poder contar con tu participación en la Comunidad Microsoft!

 

Haremos lo posible por ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta de correo.

 

Si tienes acceso a los medios de verificación que definiste al crear la cuenta, sigue las indicaciones del post Outlook.com: Cómo restablecer tu cuenta Microsoft, donde te explican gráfica y detalladamente cómo poder restablecer la contraseña de la cuenta.

 

En caso de no tener los medios de verificación, ingresa en el enlace Outlook.com / Recuperar una cuenta Microsoft cuando no se tiene acceso a los métodos de validación registrados, donde te indican paso a paso cómo completar el formulario de recuperación de cuentas.

 

Por favor, ten presente las siguientes recomendaciones con el fin de aumentar la probabilidad de recuperar tu cuenta: 

 

  • Recuerda que debes de proveer la mayor cantidad de información posible.
  • Ten presente cuál fue el nombre, el país, ciudad, la fecha de nacimiento que registraste en tu cuenta.
  • Además de tus contactos, pide ayuda a tus familiares, amigos o contactos de negocio para confirmar sus      direcciones de correo electrónico, como también las líneas de  asunto de los últimos tres correos electrónicos que les hayas enviado y los datos de tu tarjeta si la registraste.
  • Esta información es vital, ya que nos permite verificar la autenticidad de tu cuenta. Cuando te pidan  una dirección de correo para ponernos en contacto, te recomendamos  ingresar una cuenta alterna a la cual tengas fácil acceso.

 

Cuando diligencies el formulario, hazlo en un ordenador donde usualmente iniciabas sesión con tu cuenta, para que el sistema registre la dirección IP como conocida.

 

La dirección IP es como un número de identificación de tu equipo en la red de tu hogar, el cual te permite conectarte a internet mediante un dispositivo llamado Modem, que es suministrado por el proveedor de servicio de internet.

 

Si no tienes asuntos de mensajes y carpetas creadas, puedes escribir las palabras "Ninguno", "No creé" o "No tengo".

 

Como indicas que has completado formularios y no has logrado tener resultados satisfactorios, sería necesario escalar tu caso a los especialistas en cuentas de correo. Para ello, debes indicarnos el número de solicitud que recibes en la dirección alternativa que especificas en el formulario de recuperación y que no tenga más de 30 días de haber sido completado, el cual se encuentra al final del mensaje, escrito en el siguiente texto:

 

"La solicitud de recuperación de cuenta  (N° de solicitud de 9 dígitos)  ya se ha cerrado. No responda a este correo electrónico. Las respuestas a este mensaje se redirigen a un buzón de correo sin supervisión."

 

Por último, te comentamos que para evitar este tipo de incidentes, debes tener actualizados tus medios de verificación, de esta forma puedes comprobar la titularidad de la cuenta siempre que sea necesario. Puedes conocer más al respecto ingresando en Información de seguridad y códigos de seguridad.

 

¡Te deseamos un excelente día!   

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Última actualización 17 de abril de 2020 Vistas: 1.567 Aplicable a: