Outlook.com - no puedo entrar a mi hotmail

no puedo entrar a mi hotmail me sale lo siguiente  No se puede acceder a este sitio web

Es posible que la página web https://outlook.live.com/owa/?bO=1 esté temporalmente inactiva o que se haya trasladado definitivamente a otra dirección.

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Respuesta
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¡Es un gustos saludarte, Ma. Elena!  

Te agradecemos por comunicarte con la Comunidad Microsoft. 

Comprendemos lo molesto que puede ser no poder utilizar tu cuenta de correo con normalidad.

Te comentamos que estamos al tanto de la situación y se ha reportado exitosamente con el área encargada, la cual se encuentra trabajando para darte una pronta solución. Sin embargo, haremos lo posible por ayudarte a resolver el inconveniente que presentas al querer ingresar en la página de Outlook.com.

Esta incidencia puede ser causada por una falla en la conexión de red, virus en el equipo que usas, fallas por parte del proveedor del servicio de internet y si estás conectado a una red empresarial, por permisos y configuraciones del departamento IT de la empresa.

Es importante hacer tu conocimiento, que Microsoft día a día, trabaja para poder ofrecer, el mejor servicio a nuestros usuarios, es por ello, que frecuentemente realiza actualizaciones en los servidores de administración de cuentas de correo.

Cuando tengas inconveniente con el inicio de sesión, envío y recepción de mensajes, te invitamos a verificar a través de la página https://portal.office.com/servicestatus, si nuestros servidores se encuentran activos o en mantenimiento.

Te recomendamos que para ingresar la página de tu cuenta Microsoft, escribas directamente en la barra de navegación https://outlook.live.com/owa o  https://mail.live.com. Verifica que estás utilizando la última versión disponible de Internet Explorer, o de tu navegador de preferencia.

Las actualizaciones realizadas a Outlook.com, incluye su integración con Office 365; con base a esto, en la sección Exploradores del enlace Requisitos del sistema de Office, encontrarás los navegadores que puedes utilizar para poder abrir la página oficial de Correo de Outlook.

También, puedes probar accediendo mediante una Navegación Privada. Para ingresar a esta ventana, oprime las teclas "Control + Shift +  P" simultáneamente, desde Internet Explorer o Microsoft EDGE, o ubicar desde el menú del navegador de tu preferencia la opción "Nueva ventana en privado o incógnito". En esta navegación privada intenta acceder a tu cuenta de correo nuevamente.

Ejecuta una limpieza de archivos temporales de internet en tu computador. Para realizar este proceso, presiona las teclas "Control + Shift +  Suprimir", desde una ventana abierta del navegador bajo el sistema Windows, selecciona las primeras 4 casillas de la ventana que se abre, luego presionas el botón de Borrar o Delete.

Para conocer más, sobre cómo hacer mantenimiento a los navegadores de Microsoft, puedes ingresar en:

Si tu navegador de preferencia pertenece a otros desarrolladores; lo más recomendable, es que te pongas  en contacto con su canal de soporte, para que te otorguen las indicaciones de cómo realizarle un correcto mantenimiento o limpieza.

También es probable que sea tu proveedor de servicio de interne el que presenta la falla. En este caso, es recomendable seguir las indicaciones del post Cambio de DNS en Windows.

Cuéntanos cómo te va.

Nuestro principal objetivo es proporcionarte el mejor soporte, estaremos atentos a tu respuesta o nuevas consultas.

¡Te deseamos un estupendo día! 

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Última actualización 5 de septiembre de 2020 Vistas: 5.795 Aplicable a: