tengo inconvenientes par ingresar a mi cuenta de outlook y a mi dispositivo movil

tuve inconvenientes para ingresar a mi hotmail, cuestion que pude resolver, pero ahora el problema es que no puedo ingresar a mi cuenta de outlook ni a mi disposivo movil.- 

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Hola Adolfsan

 

Hemos movido tu consulta a la sección de Outlook.com para que puedas ser asesorado por un moderador de esa área en cuanto al acceso a la cuenta.

 

Saludos

 

 

 

 

 

Actualiza tu sistema operativo a Windows 8. Clic aquí.

Oscar Tarazona Bernal
Microsoft Support Engineer
Latin America

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Hola Adolfsan,

 

Bienvenido al foro de Microsoft, con mucho gusto lo ayudaremos con su consulta sobre, que no puede iniciar sesión con su cuenta en Outlook, desde su dispositivo móvil.

 

Para poder brindarle una mayor asistencia, necesitamos que nos brinde la siguiente información:

 

¿Qué modelo de teléfono celular tiene?

 

¿Ingresa a la cuenta desde la aplicación de Outlook o desde la Web en el móvil?

 

Bríndenos la cuenta afectada para verificarla en nuestra base de datos.

 

De igual forma le recomendamos que ingrese al siguiente enlace para que obtenga mayor información de cómo configurar su cuenta Microsoft con su celular:

 

Cómo configurar Hotmail en tu celular

 

A la espera de su respuesta.

 

Saludos,

 

Raúl R.

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El tema es asi. me compre un iphone, configure mi cuenta de correo de hotmail en mi telefono y funciono perfecto. Despues -desconociendo porque- no pude ingresar a mi cuenta de hotmail de ningun lugar, me pidio el mail que habia declarado como soporte -en su momento tenia yahoo- y no lo tengo mas y la respuesta a la pregunta que tampoco me la acuerdo -recoprdemos que cree mi cuenta hace 10 años aproximadamente-. dps de contestar muchas preguntas y configurando de nuevo todo incluyendo otro correo soporte solamente puedo ingresar a mi cuenta de hotmail desde esta computadora -trabajo- ingresando un codigo. ahora bien, se me desconfiguro mi cuenta de outlook ya que me pide la contraseña -que es una nueva que cambie- y no me deja ingresar y se me desconfiguro en mi dispositivo movil -iphone. no puedo solucionarlo. solamente puedo entrar a mi cuenta ingresando desde esta computadora e ingresando el codigo que me manda a mi cuenta soporte y desde ningun otro lado. ingreso en el telefono y en outlook mi contraseña nueva y me pone incorrecta. necesitaria ayuda urgente puesto que no puedo revisar mi correo desde otro lado que no sea de esta maquina. muchas gracias y esperando pronta respuesta. saludos adolfo sanchez

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Hola Adolfsan

 

Le agradecemos por utilizar los servicios de nuestras cuentas Microsoft.

 

En base a su inconveniente con su cuenta es de vital importancia nos facilite la cuenta Microsoft afectada para verificar la misma, porque no le permite acceder desde otros ordenadores.

 

Adicional indíquenos desde cuando está presentando el inconveniente y si aparte del cambio de contraseña realizo algún cambio adicional, y si le sucede con toda sus cuentas o solo con las que nos menciona.

 

A la espera de su respuesta, estamos para ayudarle.

 

Saludos

Napoleón P.

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mi cuenta es *** La dirección de correo electrónico se ha quitado por razones de privacidad ***, es mi unica cuenta de hotmail (la tengo hace mas de 10 años). el problema se me presento a la semana de configurarme la cuenta de correo en mi iphone, ahora no puedo ingresar si no ingreso un codigo que previamente me mandan a mi correo soporte. mi outlook no me anda mi cuenta de hotmail y en mi telefono tampoco. agregue en privacidad varios datos, telefono, decia que era mas seguro si cambiaba la contraseña y la cambie y agregue mas datos. pero no se me solucionan mis problemas. esperando pronta respuesta (necesito poder utilizar la cuenta todo el dia, no solamente en la computadora de mi estudio), gracias, saludos cordiales.-

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Hola Adolfsan:

 

Bienvenido al foro de Microsoft, nuevamente. Siguiendo con su caso, acerca de no poder ingresar a su cuenta, luego de haberlo configurado en su Iphone, le comentamos que para poder asistirle en su caso, necesitamos la siguiente información:

  • Por favor, diga el mensaje de error que recibe al intentar ingresar a su cuenta Microsoft, desde su Iphone.
  • Por favor, diga si ya intentó configurar la cuenta nuevamente.

 

En espera de su respuesta, para poder continuar con su caso.

 

Saludos

Lestelina G.

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Evidentemente no se entiende lo que digo, paso a explicarlo de nuevo:
1-solamente ingreso a mi cuenta *** La dirección de correo electrónico se ha quitado por razones de privacidad *** desde mi computadora luego de ingresar un codigo que me envian -cada vez que quiero ingresar- a mi cuenta soporte *** La dirección de correo electrónico se ha quitado por razones de privacidad ***.-
2-en mi computadora no me funciona la cuenta de hotmail en el outlook, ingreso mi contraseña y me da como contraseña erronea.-
3-en mi iphno configuro la cuenta y cuando ingreso la contraseña me dice: "imposible verificar la informacion de la cuenta".-

espero esta vez haber sido claro, llevo mucho tiempo este incoveniente, intente por telefono y no me pueder solucionar el problema, intente por el chat y tampoco (por ser un servicio gratuito), asimismo llevo varios dias intentandolo por este medio sin tener suerte. Les pido por favor si pueden ayudarme con mi inconveniente, saludos.
Adolfo

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Hola Adolfsan,

 

Gracias por escribir en el foro de Microsoft en base a que no puede ingresar a su cuenta desde hace varios dias y presenta incovenientes al tratar de ingresar a su cuenta por medio de su Iphone, leyendo lo que nos ha comentado que no tiene inconvenientes al accesar a su cuenta desde su computadora,pero recibe en su iphone el mensaje "imposible verificar la informacion de la cuenta" y al ingresar desde

 

Le podemos recomendar que optimize su explorador si esta utilizando Internet Explorer visitando el siguiente enlace Eliminar y administrar cookies.  

 

Tambien nos gustaria saber que otros cambios hizo en su cuenta ademas del cambio de contraseña y nos gustaria que nos enviara capturas de pantalla de los errores que presenta al ingresar a su cuenta via web como como tambien al ingresar desde su Iphone.

 

 

Para poder enviarnos las capturas de Pantalla le hemos habilitado la opcion para que nos pueda responder de manera privada.

 

Esperamos su respuesta.

 

Saludos,

 

Carlos J.

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1-a ver, el problema es con cualquier explorador. entro a www.hotmail.com, ingreso mi usuario y mi contraseña y me pide un CODIGO, el codigo me lo envia  a mi cuenta soporte, y ahi ingreso el codigo y puedo ingresar a mi cuenta DE HOTMAIL. ESO ES PARA UTILIZARLO CON EL EXPLORADOR.
2-IPHONE: configuro la cuenta y cuando ingreso mi contraseña me dice: "imposible verificar la informacion de la cuenta".- es decir que no puedo ingresar a mi cuenta de hotmail desde mi celular.-
3-OUTLOOK: tengo dos cuentas incorporadas y con mi cuenta de hotmail me pide contraseña y cuando la ingreso me dice que es invalida.-
No debe ser tan complicado!!!!! por favor!!! saludos
adolfo
 

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Hola Adolfsan,

 

Gracias por contactarse nuevamente  a nuestro servicio de soporte de Microsoft.

 

En base a su consulta  que mantiene inconvenientes para ingresar a su cuenta  y brindarnos la información antes solicitada, procedemos a pasar su casa a manos de nuestros expertos, una vez tengamos la resolución del inconveniente, le informaremos lo más pronto posible por este medio.

 

Saludos

Ciro G.

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Última actualización 15 de enero de 2020 Vistas: 3.980 Aplicable a: