Tengo un problema con Office 2013. Microsoft Setup Bootstrapper

Cuando trato de instalar Office 2013 en Windows 8 siempre me sale este mensaje: Microsoft Setup Bootstrapper ha encontrado un error y debe cerrarse. He intentado un inicio limpio y no ha dado resultado. Me gustaría saber si tiene solución mi problema. 

Gracias y un saludo.
 

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Última actualización 7 de agosto de 2019 Vistas: 83.473 Aplicable a:
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Hola Víctor

 

 

Gracias por visitar nuestra comunidad, siento mucho que al instalar tu Office 2013 aparezca un mensaje que indica “Microsoft Setup Bootstrapper ha encontrado un error y debe cerrarse”. ¡Puedo ayudarte! Este error se presenta por conflictos de la instalación con archivos y claves de registro de versiones anteriores de Office, aun si estas versiones estaban instaladas en el sistema operativo desde el que hiciste la actualización a Windows 8, si es el caso.

 

Para solucionar el inconveniente, debes ejecutar una herramienta especializada en eliminar archivos y claves de registro de las versiones anteriores de Office. Cada versión de Office tiene su propia herramienta de desinstalación, las cuales puedes encontrar en los siguientes enlaces:

 

Fix It de desinstalación Office 2010.

Fix It de desinstalación Office 2007.

Fix It de desinstalación Office 2003.

 

 

Ejecuta la herramienta correspondiente a la versión de Office que hayas tenido instalada anteriormente, así haya sido una versión de prueba. Estas herramientas deben ser ejecutas en modo de compatibilidad siguiendo estos pasos:

 

1.     Ubica el archivo ejecutable (.exe) que ejecuta la herramienta, haz clic derecho sobre el archivo y selecciona la opción Propiedades.

2.     Haz clic en la pestaña Compatibilidad y haz clic para marcar la casilla Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para:

3.     Despliega el menú que se encuentra debajo de la casilla y selecciona la opción Windows 7 (Service Pack 1). Haz clic en Aplicar y luego haz clic en Aceptar. Ejecuta la herramienta y verifica que funcione correctamente.

 

 

Es posible que las fallidas instalaciones de Office 2013 hayan generado archivos y claves de registro que pueden presentar conflictos al volver intentar la instalación, ejecuta el Fix It que encuentras en este enlace, esta herramienta elimina todos los archivos de las fallidos intentos de instalación de Office 2013 con el fin de permitir una instalación en limpio, este Fix It lo puedes ejecutar normalmente, haciendo solo doble clic sobre él.

 

Una vez hayas ejecutado los Fix It de desinstalación correspondientes, vuelve a hacer un inicio limpio de Windows e intenta nuevamente la instalación de tu Office 2013.

 

 

Espero haber sido de ayuda, cualquier nuevo inconveniente que se presente no dudes en volvernos a contactar, estamos para ayudarte.

 

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Ingeniero de soporte Microsoft LATAM

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