Outlook - Office 365 | Outlook no puede iniciar la sesión

Mensaje al tratar de iniciar Outlook:

Outlook no puede iniciar la sesión. Compruebe que está conectado a la red y que usa el servidor y buzon correctos. El servicio de información de Microsoft Exchange de su perfil ha perdido información requerida. Modifique su  perfil para asegurarse que está utilizando el servicio de información de Microsoft Exchange correcto.

Se ha desinstalado Office 365 dos veces y el unico que no funciona es Outlook....

¡Hola, Renato! :)

 

Te doy la bienvenida a nuestra Comunidad Microsoft, deseo que tengas la mejor de las experiencias en soporte.

 

Con el fin que recibas una correcta asistencia en tu consulta, por favor acláranos la siguiente información:

 

  • ¿la instalación de Office 365 la realizas en un equipo con Windows o Mac? ¿Qué versión de sistema operativo tienes?

  • ¿Cómo realizas la configuración de la cuenta, al momento de abrir la aplicación de Outlook la primera vez?

  • ¿Tu equipo se encuentra conectado en una red de dominio empresarial o de hogar?

 

Estaré atento a tu respuesta.

 

¡Saludos!

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Gracias Gustavo por responder

1, Mi equipo funciona con Windows 8.1

2. Outlook nunca llega a iniciarse, es decir no llego a la configuración....

3. Mi equipo esta conectado a un Work Group

Pienso que al igual que los demás programas de Office 365 Outlook no debería generar tantos inconvenientes a los usuarios......

Renato

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¡Gusto en saludarte nuevamente, Renato! :D

Por favor prueba creando un nuevo perfil de Outlook, teniendo como guía el procedimiento que verás en este vínculo: Crear un nuevo perfil de correo electrónico. Al finalizar verifica de nuevo.

 

NOTA: aunque la información se mencione para Outlook 2010, el procedimiento es el mismo para Outlook 2016.

 

Cuéntanos cómo te va y si tienes dudas adicionales. Recuerda que puedes consultarnos nuevamente o participar con tu conocimiento en otras consultas. ¡Tu ayuda es muy importante para nosotros!

 

¡Pasa un grandioso día!

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Outlook no funciona, me entrega información en los cuadros de que no cerro bien y que Windows va a buscar solución, este cuento lleva casi un mes en que intento día a día abrirlo. Ayuda.

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NOTA: aunque la información se mencione para Outlook 2010, el procedimiento es el mismo para Outlook 2016.

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A Renato le ocurría lo mismo que me ocurre a mi, NO SE PUEDE INICIAR OUTLOOK, después de ese mensaje, que solo te permite aceptar, aparece otro y después Outlook se cierra, no hay posibilidad de acceder a la configuración SE CIERRA.

¿Que se puede hacer en este caso??????

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Última actualización 7 de diciembre de 2019 Vistas: 5.570 Aplicable a: