Xbox live account: wachtwoord vergeten

Hoi,

Mijn broertje, Floris, heeft een hotmail account die hij alleen gebruikt voor zijn xbox.
laatst moest hij zijn wachtwoord veranderen en wist deze niet meer.
De laatste keer was namelijk 3 jaar geleden.

Via xboxlive kan je je wachtwoord opnieuw aanvragen, dit had ik gister gedaan, maar ik had te weinig informatie doorgegeven om het wachtwoord opnieuw te krijgen.
De vragen hadden namelijk betrekking op het gebruik van het account als email adres, namen van contact personen en map namen.
Die zijn dus niet bekend aangezien hij het alleen voor zijn xbox gebruikte.

Het enige wat hij heeft is gold lidmaatschapskaart.

Waar kan ik het nummer heen sturen om zo aan te tonen dat hij de gebruiker is van het account??

Alvast bedankt.

mvg, Wouter Woestenburg 

 

Question Info


Last updated July 4, 2018 Views 102 Applies to:

Beste Wouter,

Er is een mogelijkheid om het wachtwoord opnieuw in te stellen.
Microsoft heeft 3 mogelijkheden beschikbaar gesteld.
- https://account.live.com/resetpassword.aspx

Als het zo is dat je deze pagina al hebt gezien blijft het bellen naar klantenservice de enige mogelijkheid.
- Nederland http://support.xbox.com/nl-NL/contact-us
- België http://support.xbox.com/nl-BE/contact-us

Ik hoop dat je hiermee verder kan.

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.

Bedankt voor je reactie,

Helaas heb ik de reset pagina al geprobeerd dan krijg je namelijk de vragen die meer gericht zijn op het gebruik van het account als een email.

Wachtwoord kan ik alleen maar naar gokken en hij weet ook niet wat hij bij de beveiligingsvraag heeft ingevuld. Hij was toen 12 jaar, dus ik kan het hem ook niet kwalijk nemen ;)

Het bellen had ik zelfs ook al gedaan, omdat het resetten niet lukte, zij adviseerde dus om het hier op het forum te plaatsen met de gegevens die je hebt. Zij kunnen volgens de telefoniste geen accounts resetten of wachtwoorden opgeven.

Hij heeft dus een gold lidmaatschapkaart gebruikt, dus daar hebben we een nummer van.

Verder weet ik niet of men de xbox id code kan zien welke gebruik maakt van het account, dan zou ik dat ook kunnen opgeven.

Of welke spellen hij laatst veel heeft gespeeld op dat account...

Maar ja de eerste vraag blijft dan of men van xboxlive support hier naar kijkt en hopelijk een email adres kunnen opgeven.

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.

Weet iemand of men van support naar deze forums kijkt?

Of anders of er een email adres is voor dit soort zaken?

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.

Nogmaals het is allen zo als Jemarari zegt, daar je Xbox Live account niet meer dan een Microsoft live account is, Zal je deze toch moeten in dienen. Wanneer je het account (hotmail adres) hebt gekoppeld aan je Xbox Gamertag dien je dus het account (hotmail) te resetten. Spijtig genoeg is er geen andere manier.

Microsoft doet zelf nik met wachtwoorden als je deze kwijt bent heb je maar twee opties gebruik het boven genoemde website of je hebt pech.

Daar wacht woorden niet door Microsoft zelf gereset woorden daar dit in tegen stelling is met de privacy wet.

je bent zelf verantwoordelijk voor je wachtwoorden.

Dus loop deze stappen door en vul zo uitgebreid mogelijk in.

account.live.com/resetpassword.aspx

Have fun.

P.s. het kan makkelijk 72 uur duren alvorens je hier op antwoord krijgt.

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.

bedankt voor je reactie,

het formulier is al een paar keer ingevuld en ze antwoorden trouwens best snel.

Ik zal het nog wel een paar keer proberen al denk ik niet dat ik op die manier kan voldoen.

Een email waar je dit kan uitleggen en onderbouwen met de gold  kaart zou dus de beste optie zijn geweest.

Maar doordat die optie er niet is blijft de laatste over, pech, naja voor mijn broertje dan ;)

in elk geval bedankt...

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.

Nou als het goed is krijg je namelijk ook een ticket nummer, of service request nummer. Met dit nummer kunnen ze bij Microsoft zelf ook nog het een en ander na kijken, Met name voor het live account zelf maar dan moet je Microsoft zelf bellen vervolgens aan geven dat het hier een live account betreft (hotmail, live.nl) je kent het wel aan geven dat je het formulier hebt in gevuld vervolgens aangeven dat je ook een service request nummer hebt.

Mogelijk kunnen zij nog wat voor je betekenen.

Did this solve your problem?

Sorry this didn't help.

Great! Thanks for marking this as the answer.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this response?

Thanks for your feedback.