Update funktioniert nicht, bitte um Hilfe.

Hallo liebe Community, ich hab ein "kleines" Problem und weiß auch nicht wirklich wer Schuld daran hat und bei wem ich mich beschweren soll. Folgendes Problem:

 

Ich habe mir Call of Duty Black Ops (USK-Version) gekauft und als das erste Update (First-Strike Map-Pack) veröffentlicht wurde, gab es 2 verschiedene Versionen, die USK-Version und die PEGI-Version.

Da ich die USK-Version von Black Ops besitze, habe ich logischerweise auch die USK-Version des Updates heruntergeladen (für 1200 Microsoft Points) und beim ausprobieren bemerkt, dass es nicht funktioniert.

Daraufhin habe ich die PEGI-Version des Updates heruntergeladen (nochmal 1200 MPs), welche überraschenderweise mit einigen Bugs funktionierte.

Jetzt habe ich mir das aktuellste Update (Escalation Map-Pack) heruntergeladen wieder in USK-Version, da ich mir nicht sicher war, welche von den beiden Versionen dieses mal funktionieren würde. Doch wieder waren 1200 MPs für nichts.

Insgesamt hab ich 2400 Mircosoft-Points für rein garnichts bezahlt und weiß nicht bei wem ich das zurückverlangen soll.

Ich selber vermute der Black Ops-Hersteller ist Schuld daran, aber wenn ich mich bei diesem beschwere muss ich das wahrscheinlich irgendwie beweisen, aber wie? Und wie bekomme ich meine Microsoft-Points zurück, der Black Ops-Hersteller kann mir wahrscheinlich keine Microsoft-Points rückerstatten, das kann denke ich nur der Xbox-Hersteller und der wird sich womöglich weigern, da ihn ja keine Schuld trifft.

Wie soll ich nun vorgehen?

 

Wenn jemand etwas Ahnung davon hat, wäre ich für ein paar hilfreiche Antworten sehr dankbar.

 

Question Info


Last updated July 4, 2018 Views 1 Applies to:

Bitte ein paar kurze Infos:
- welches Land hat dein Gamertag / siehst du die Indie Games am Marktplatz / siehst du Inside Xbox Österreich?
- in welchem Land befindest du dich physisch bzw. deine Xbox / welchen Internetanbieter hast du?
- welche Blops Version hast du? USK, PEGI Deutsch, PEGI Englisch? 

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Hallo

Ich habe ein Problem. ich kann das Escalation Map Pack nicht herunterladen. es kommt immer diese meldung"Es tut uns leid dieses Angebot ist in Ihrer Region nicht gültig oder ist abgelaufen." Was soll ich tun ?

besten Dank für eure Hilfe

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Es gibt Probleme wenn du in Östereich bist und vom deutschen Marktplatz was runterladen möchtest (oder umgekehrt). Bei dir scheint alles OK zu sein und du solltest dich am besten telefonisch an den Xbox Support wenden. Dort kann dir vermutlich geholfen werden.

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Ich bin mir zu 100% sicher das ich die USK-Version von Black Ops habe (steht auf der Hülle) und ebenso habe ich die USK-Version des Mappacks heruntergeladen (eben nochmal kontrolliert).

Du hast recht, ich komme aus Österreich und habe die Xbox auch in einem österr. Geschäft gekauft.

Der Xbox-Live Account ist ebenfalls österreichisch aber was hat das alles damit zu tun?

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Die USK Mappacks funktionieren eigentlich mit der USK Version ... Bist du dir sicher, dass du die USK und nicht die PEGI Version hast? Vielleicht kannst du ein Foto deiner Verpackung / DVD hochladen und kurz verlinken. Zusätzlich wäre spannend ob du aus Österreich kommst und auch einen österreichischen Xbox LIVE Account hast (einfachste Kontrolle derzeit: siehst du die Xbox Inside Österreich Videos im Dashboard).

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